Seminar Kommunikation und Gesprächsführung - überzeugen statt überreden

Praxistraining und Weiterbildung - Kommunikationstraining und Seminar Gesprächsführung

Im beruflichen Alltag finden permanent Gespräche statt, ob mit Kunden, Mitarbeitern, dem Chef oder Kollegen. Oft sind es nur Kleinigkeiten, die während der Gesprächsführung über einen positiven Gesprächsverlauf und das resultierende Ergebnis entscheiden. Fragen Sie sich auch manchmal, warum Ihr Gegenüber jetzt was ganz anderes verstanden hat, als Sie eigentlich ausdrücken wollten? Wie kommt es dazu, dass wir öfter mal aneinander vorbei reden, ohne es zu merken? Und was können wir tun, um uns besser zu verstehen und gemeinsam effektiver an Lösungen und deren Umsetzung zu arbeiten?

Gesprächstechniken und Gesprächsstrategien

Im Seminar Gesprächsführung lernen Sie, wie Sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern können. Durch die Übungen an praxisnahen Gesprächssituationen erhalten Sie wertvolle Hinweise für Ihren Arbeitsalltag. Sie erfahren, wie Sie zukünftig Gespräche besser strukturieren und steuern können. Außerdem lernen Sie, wie Sie mit schwierigen Gesprächssituationen professionell umgehen können.

Lerninhalte für das Seminar Gesprächsführung - Kommunikationstraining:

Grundlagen der Kommunikation / Gesprächsführung

• Verschiedene Modelle - 4-Ohren, Sender - Empfänger
• EISBERG-Modell
• Selbstbild, Fremdbild
• Umgang mit Feedback
• Sach- und Beziehungsebene
• Sicher auftreten, selbstbewusst und überzeugend
• Die innere Einstellung
• META-Kommunikation

Körpersprache, Stimme und Sprechweise

• Körperhaltung
• Mimik und Gestik
• Sicher auftreten und überzeugen
• Der eigenen Stimme bewusst werden
• Sprechtempo und Sprechrhthmus bewusst steuern

Gesprächstechniken und -strategien

• Aufbau und Steuerung eines Gespräches
• Fragetechniken: Wer fragt führt
• Umgang mit schwierigen Fragen
• Gespräche professionell führen
• Erwartungen und Kommunikationsmechanismen erkennen
• Gesprächsziele erreichen

Konstruktive und Partnerschaftliche Gespräche führen

• Aufbau von Vertrauen
• Konflikte konstruktiv ansprechen
• Fragen stellen und wichtige Informationen erhalten
• Aktives Zuhören
• Ich-Botschaften
• Spiegeln

Schwierige Gespräche

• Gesprächsführung in kritischen Situationen
• Umgang mit Widerständen und Missverständnissen