Kundenbetreuer (m/w/d) NRW

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Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste in allen Fragen und Anliegen


• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der geltenden Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR, VRS, NRW-Tarif, Deutschland-Tarif, Westfalentarif, NVV-Tarif)


• Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung im Zug im Rahmen des geltenden Hausrechts


• Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg


• Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen


• Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr (KiN) oder vergleichbare Qualifikation


• Idealerweise Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicekraft (m/w/d) ÖPNV


• Idealerweise Bescheinigung über Sachkundeprüfung gem. §34a GewO


• Idealerweise Nachweis über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulungen, Brandschutz-Schulungen, Deeskalations-Trainings, BuP-Schulung


• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mindestens Sprachlevel A2)


• Ein gepflegtes Auftreten und Erscheinungsbild


• Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen


• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts und an Wochenenden/Feiertagen


• PKW und Führerschein (Klasse B) von Vorteil

Du profitierst von

• GDL-Tarifvertrag


• Wohnortnahe Einsätzen


• Arbeitsplatzsicherheit


• Unbefristetem Arbeitsvertrag


• Gute Karrieremöglichkeiten


• Moderne und sichere Fahrzeuge


• Persönliches Arbeitsumfeld

Deine Ansprechpartnerinnen:
Frau Raphaëla Muller
per Telefon: 0221 6694 1765

Frau Sandra Grünefeldt
per Telefon: 0221 6694 1760