Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungsbetreuung Systeme

Beschreibung

Als Trendsetter und Erfinder der Quarzkomposit-Spüle stehen wir seit mehr als 40 Jahren für außergewöhnliche, aufmerksamkeitsstarke und qualitativ hochwertige Produkte. Kunden in über 70 Ländern schätzen die besondere Mischung aus deutscher Handarbeit und internationalem Trendscouting. Denn diese macht das Design und die Qualität der ausschließlich am Firmensitz im Bayerischen Wald gefertigten Spülen einzigartig.

WIR SUCHEN ETWAS BESONDERES: SIE!

Gestalten Sie die Zukunft unseres Unternehmens mit uns als:

Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungsbetreuung Systeme

Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungsbetreuung Systeme

IHRE AUFGABEN

• Betreuung Kernsystem ERP (proALPHA) und Umsysteme (CRM, BDE, Planung etc.) sowie verbundener Systemschnittstellen (1st und 2nd Level Support)
• Tägliche Durchführung von definierten Routinechecks und Wartungsarbeiten
• Zuverlässige Bearbeitung von Tickets nach Vorgaben des Incidents- und Problemmanagements sowie entsprechende Beseitigung Incidents und deren Ursachen inkl. Dokumentation, Ansprechpartner für Key-User Fachbereiche
• Analyse schwieriger Problemstellungen (3rd Level) zusammen mit externen Dienstleistern und Demand IT
• Mitarbeit an der Betreuung der EDI Schnittstelle
• Erstellung von Exporten und Formularen sowie Betreuung der User-Verwaltung und Benachrichtigungsstruktur
• Aktive Mitarbeit bei klassisch wie agil organisierten IT-Projekten (insbesondere Release-Management, Testing und User Schulungen) in Zusammenarbeit mit Demand IT
• Durchführung von User-Schulungen sowie Erstellung benötigter Schulungsunterlagen
• Mitarbeit an der Definition und Erstellung des Servicekatalogs

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
• Erweiterte Kenntnisse als Anwendungsbetreuer im 1st und 2nd Level Support, idealerweise in einem Industrieunternehmen
• Gute Kenntnisse in mindestens einem ERP- und CRM-System sowie verbundener Schnittstellen (idealerweise proALPHA)
• Erweiterte Kenntnisse in der Anwendung der ITIL-Kernprozesse bzw. IT-Service-Strukturen
• Grundkenntnisse im Aufbau von Datenbanken, insbesondere SQL
• Kenntnisse von Serverstrukturen (Datenbanken- und Applikationsserver)
• Hohes Maß an Serviceorientierung geepart mit einem verbindlichen und freundlichen Auftreten
• Zuverlässige, selbstständige sowie präzise Arbeitsweise
• Sehr gute, organisatorische, kommunikative und sprachliche Fähigkeiten
• Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft

WIR BIETEN

• Einen sicheren, vielseitigen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
• zahlreiche und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenlose Schulungs- und Freizeit­angebote
• Arbeitsplatz in Regen
• Mitarbeiterrabatte und vieles mehr

IHR KONTAKT

Begleiten Sie den Erfinder der Quarzkomposit-Spüle auf dem Weg in Richtung Wachstum und bewerben Sie sich jetzt!

Schock GmbH • Hofbauerstraße 1 • 94209 Regen • www.schock.de

Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungsbetreuung Systeme Festanstellung Vollzeit Schock GmbH Regen Weitere: Sonstige Branchen IT-Support,Systemadministration Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Als Trendsetter und Erfinder der Quarzkomposit-Spüle stehen wir seit mehr als 35 Jahren für außergewöhnliche, aufmerksamkeitsstarke und qualitativ hochwertige Produkte. Kunden in über 70 Ländern schätzen die besondere Mischung aus deutscher Handarbeit und internationalem Trendscouting.

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Eingstellt am 21.09.2023