Leiter Customer Support (m/w/d)

Beschreibung

MeData EDV-Systeme ist ein europaweit agierendes Dienstleistungsunternehmen in der Energie- und Futtermittelbranche. Seit ca. 40 Jahren entwickeln wir individuelle Soft- und Hardwarelösungen für die Sektoren Mineralölhandel, Tankstellen & Industriegase. Diese Sektoren setzten zuletzt verstärkt auf Digitalisierung – ein Aufschwung der auch bei MeData sichtbar ist. Neben wachsenden Umsätzen hat sich auch die Teamgröße mehr als verdoppelt. Gemeinsam mit Dir möchten wir auch neue Märkte erschließen.

Wir bieten unseren Kunden eine webbasierte Dispositionslösung, die immer wieder mit den neuesten Technologien weiterentwickelt wird. Dazu bieten wir auch Lösungen für mobile Systeme auf den gängigen Plattformen. Diese werden auf Tablets, Smartphones oder Scannern eingesetzt.

In unseren modern eingerichteten Büroräumen herrscht die ideale Atmosphäre, technische Fortschritte in modernen Lösungen umzusetzen. Dabei stellen wir allen Mitarbeitern modernste, auf Ihren Aufgabenbereich zugeschnittene Arbeitsmittel zur Verfügung.

Unser kontinuierliches Wachstum sorgt dafür, dass wir den Bereich weiter ausbauen wollen. Dafür suchen wir genau Dich als engagierten und technisch versierten Mitarbeiter.

Leiter Customer Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Organisation Deines eigenen Teams mit aktuell 5 Mitarbeitern
• Stetige Verbesserung der Abläufe und Strukturen
• Neue Technologien im Team oder organisationsweit umsetzen
• Direktes Reporting an die GF
• Zentraler Ansprechpartner für das Eskalation-Management im Störungsfall
• Enge Absprachen mit dem Vertrieb über Kundenzufriedenheit und/oder Verkaufspotentiale
• Internen Schulungsaufwand erkennen und strategisch organisieren
• Operative Unterstützung (insbesondere bei Major Incidents)
• Mitwirkung bei kleineren Projekten/Kundeninstallationen/Inbetriebnahmen
  

Für Deine neue berufliche Herausforderung solltest du folgende Eigenschaften mitbringen:

• Erfahrungen mit IT-Systemen durch Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau etc.)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon und per E-Mail
• Freude am Umgang mit Kunden
• Engagement
• Großes Interesse, immer wieder Neues zu lernen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Französisch

Wünschenswert:

• Erste Erfahrungen mit Datenbanken

Das bieten wir:

• Du kannst dich auf flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kreative Wohlfühlatmosphäre, und ein offenes und sehr gutes Betriebsklima freuen
• Du-Ansprache auf allen Ebenen, Fehler- und Feedbackkultur und Hands-on Mentalität sind für uns selbstverständlich
• Wir bieten Dir eine flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice und eine Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln an
• Natürlich gehören kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softgetränke), täglich frisches Obst einfach dazu
• Mondernste Ausstattung wird bei uns einfach gelebt
• Bei dieser Stelle handelt es sich nicht um keine Callcenter-Tätigkeit
• Gute Verkehrsanbindung und Mitarbeiterparkplätze
  

Können wir Dich für diese neue Herausforderung begeistern?

Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen. Schick uns vorab Deine Bewerbung mit persönlichen Kontaktinformationen, Deinem Lebenslauf und einem kurzen und knackigen Anschreiben. Wenn du dann noch deine Gehaltsvorstellung und Dein mögliches Eintrittsdatum hinzufügst, könnten wir uns schon bald hier in Melle für ein erstes Gespräch treffen.
Deine Bewerbung schickst du dafür per Mail an karriere[AT]medata.de

MeData EDV-Systeme GmbH
Bismarckstraße 4-10
49324 Melle
karriere[AT]medata.de

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie unter: medata.de.

Leiter Customer Support (m/w/d) Festanstellung Vollzeit MeData EDV-Systeme GmbH Melle IT-Dienstleistungen Führungskraft, Management,IT-Support,Kundenbetreuer Festanstellung Vollzeit Mit Mitarbeiterverantwortung Das MeData Systemhaus entwickelt und erstellt eigenständige Software- und Hardware-Lösungen. MeData hat sich spezialisiert: Im Segment Mineralöl- und Industriegase liefert MeData spezielle Controlling- und Planungssysteme für Bulk-Produkt-Logistik.

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Eingstellt am 07.09.2023