Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Vollzeit / Teilzeit ab 30h/Woche

Gültig bis

30.03.2023

Branche

Customer Care und Kundenservice, Dienstleistungen

Ort

Berlin

URL

Zum Anbieter

Kontakt

Telefon

E-Mail

Beschreibung

 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen weinbegeisterten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Vollzeit / Teilzeit (min 30h/Woche)

Unsere Benefits - Das bieten wir Dir:

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit individuellen Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld über den Dächern von Berlin Charlottenburg
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine offene Unternehmenskultur mit Teamevents und spannenden Weinerlebnissen
• Flexible Arbeitszeiten dank eines Jahresarbeitszeitkontos
• Einen Unbefristeten Arbeitsvertrag und Mobile Office
• Eine Gratisflasche Wein mit jeder Gehaltsabrechnung und viele weitere Benefits 

Deine Aufgaben - Das erwartet Dich bei uns:

• Bearbeitung von telefonischen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
• Beantwortung von E-Mails, Briefen und weiterem Schriftverkehr
• Begleitung des Prozesses von der Kontaktaufnahme bis zur abschließenden Klärung
• Aufnahme von Kundenfeedbacks und Optimierung unseres Angebots sowie unseres Services
• Serviceorientierte Bearbeitung von Reklamationen
• Aufnahmen von Bestellungen
• Erfassung und Pflege von Stammdaten in unserem System

Dein Profil - das zeichnet Dich aus:

• Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung- z.B. zum/zur Kaufmann/Kauffrau (m/w/d) für Büromanagement, Dialogmarketing oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im Kundenservice im Bereich E-Commerce 
• Umgang mit MS-Office und mit Microsoft Navision (NAV) wünschenswert
• Spaß an Kundenbetreuung
• Serviceorientierung und großes Kommunikationsgeschick
• Zuverlässige und Eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C2 Niveau) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Begeisterung für das Thema Wein und Genuss

Du hast Lust in die Welt der spanischen Weine einzutauchen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung, gerne mit Deinem Lebenslauf.