Call Center Agent / Mitarbeiter:in Kundensupport Inbound (m/w/d)

Werde Teil unseres Customer-Support-Team mit über 45 freundlichen Kolleg:innen in unserem Berliner Headquarter. Wir sind freundlich, schnell und lösungsorientiert, denn die Zufriedenheit unserer Kund:innen hat für uns oberste Priorität.

Das sind deine Aufgaben

• Du bearbeitest serviceorientiert alle eingehenden Anliegen zur An- und Verkaufsabwicklung sowie zu Zahlungs- und Retourenvorgängen
• Unsere Kund:innen berätst Du individuell per Telefon und Mail (Inbound)
• Du dokumentierst die einzelnen Vorgänge und pflegst unsere Datenbank
• Bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit

Das solltest du mitbringen

• Du hast bereits erste Berufserfahrung im Kontakt mit Kund:innen gesammelt – telefonisch oder persönlich
• Du sprichst fließend Deutsch (schriftlich und mündlich) und gutes Englisch
• Du machst unsere Kund:innen zu Fans und Dienstleistungsmentalität ist für Dich kein Fremdwort
• Dein Arbeitsstil ist selbstständig sowie kooperativ und Du hast Spaß an der Arbeit im Team
• Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS Office und dem Internet
• Für den vertrauensvollen Umgang mit Kund:innen besitzt Du Fingerspitzengefühl und Empathie 

Konnten wir Dein Interesse wecken? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!