Kundenberaterin / Call Center Agent Videotelefonie (w/m/d)

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Kundenberaterin / Call Center Agent Videotelefonie für das Geschäftsfeld DB Dialog GmbH am Standort Schwerin in Voll- oder Teilzeit.

Deine Aufgaben:

Als Kundenberaterin sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und berätst Kunden professionell, kommunikationsstark und lösungsorientiert via Videotelefonie sowie am Telefon (Inbound) und Mail rund um die Leistungen der Deutschen Bahn
Im Fokus Deines Arbeitsbereiches steht die Videotelefonie: Bei Bedarf schaltest Du Dich via Video auf unsere Fahrkartenautomaten und unterstützt den Kunden beim Erwerb von Zugtickets
Zudem gibst Du per Video oder Telefon Auskünfte zu Tarifverbünden und nimmst Störungen der Automaten auf
Eine Schulung, inklusive Praxiseinsatz, bereitet Dich auf Deine Tätigkeit vor
Deine Arbeitszeiten werden zuverlässig und weit im Voraus geplant, sodass Du auch Deine Interessen außerhalb der Arbeit frühzeitig planen kannst

Dein Profil:

Im Umgang mit Kunden hast Du erste Erfahrungen – beispielsweise als Call Center Agent - und die Bearbeitung von Kundenanliegen macht Dir Freude
Du überzeugst mit Deiner Affinität für Technik und Interesse an digitalen Lösungen, auch die gängigen PC-Programme beherrscht Du sicher
Du denkst und handelst kundenorientiert und bist dabei stets freundlich und verbindlich – gern auch in englischer Sprache
Du hast eine hohe persönliche und zeitliche Flexibilität, arbeitest gerne im Schichtbetrieb (circa 06:00 bis 23:00 Uhr, auch am Wochenende sowie ein geringer Anteil an Nachtschichten pro Jahr) und hast Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag
Ein gepflegtes Äußeres gehört für Dich zum positiven ersten Eindruck gegenüber Kunden
Du übernimmst Verantwortung und setzt Dich für Dein Team ein, dabei bist Du zuverlässig und pünktlich

Benefits:

Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Sonstige Berufe, Customer Care und Kundenservice, Dienstleistungen

Gültig bis 30.03.2023

21.09.2023

Kontakt

19055 Schwerin

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