Servicebegleiterin im Nahverkehr (w/m/d)

Von Deutsche Bahn

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Gültig bis

30.03.2023

Branche

Sonstige Berufe, Customer Care und Kundenservice, Dienstleistungen

Ort

16816 Neuruppin

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Beschreibung

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter in ganz Deutschland. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen. Du hast schon Erfahrung und Lust auf etwas Neues? Dann bewirb Dich bei uns! Wir machen Dich in den ersten Monaten fit für Deine neue Aufgabe.

Zum 01.05.2022 suchen wir Dich befristet als Servicebegleiterin im Nahverkehr für die DB Sicherheit GmbH am Standort Neuruppin.

Deine Aufgaben:

Neben der Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität in den Zügen, bist Du für die Durchführung von Serviceleistungen für den Reisenden zuständig
Du übernimmst die regelmäßige Fahrgeldsicherung und Abrechnung bei der Abrechnungsstelle
Durch eine angemessene Verarbeitung von Fahrgastinformationen und die sachgerechte Aufnahme und Weitergabe von Kundenbeschwerden sowie Kundenwünschen trägst Du zu der Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei
Du zeigst Präsenz am Bahnsteig vor Abfahrt des Zuges sowie während der gesamten Fahrt im Zug
Auch die Aufnahme und Weiterleitung von Fundsachen sowie die Wahrnehmung des Hausrechtes im Zug liegt in Deinem Tätigkeitsfeld

Dein Profil:

Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau für Verkehrsservice oder eine vergleichbare erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem Serviceberuf mit
Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten gepaart mit hoher Belastbarkeit und einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus
Du bringst die Bereitschaft zur Teilnahme an der Ausbildung zum Servicemitarbeiter im VBB mit
Eine Affinität für den Umgang mit der erforderlichen Technik aber auch einwandfreie Kenntnisse der deutschen Sprache bringst Du mit
Die Einsatzbereitschaft im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht) sowie ein gültiger Führerschein der Klasse B runden Dein Profil ab

Weitere Informationen:

Die Grundeingruppierung erfolgt nach dem TV Sicherheit LG B/ Region 1 + tätigkeitsabhängige Zulage: B Region 1 gem. TV Sicherheit + Ausgleich Branchen TV SPNV mit der Entgeltgruppe 2 (für die auftragsbezogenen produktiv geleisteten Stunden)

Benefits:

Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Eingstellt am 02.09.2023