Expertin IT Operations Service Management (w/m/d)

Wenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Experten. 8.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter, Berater, Entwickler oder IT-Architekt ist jetzt die spannendste Zeit einzusteigen und in einem starken Team wegweisende Lösungen und Großprojekte in den Bereichen Mobilität, Infrastruktur und Logistik umzusetzen.

Werde Teil unseres 30-köpfigen Teams, welches flexible Arbeitsmöglichkeiten lebt und über mehrere Standorte hinweg
auch virtuell zusammenarbeitet. Für uns ist Zusammenarbeit nicht nur ein Wort, sondern integraler Bestandteil des
täglichen Geschäfts. Dabei sehen wir eine offene Kommunikation und kritisches Hinterfragen als Chance zu wachsen
und besser zu werden.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Expertin im Bereich IT Operations Service Management für das Geschäftsfeld Deutsche Bahn AG am Standort Frankfurt (Main) oder München oder Nürnberg.

Deine Aufgaben:

Du bewegst Dich täglich im Spannungsfeld zwischen einem optimalen Anwendererlebnis, Projekten, die unsere HR IT
vorantreiben und der Umsetzung von neuen Anforderungen in unseren Systemen
Du bist mit verantwortlich für den Aufbau einer zukunftssicheren IT und der Integration einer Service Management
Plattform indem Du Dich um die Verbindung von ServiceNow HR Service Delivery und anderen Systemen kümmerst
wie auch Backend-Konfigurationen umsetzt und verwaltest
Im Rahmen des Transformationsprojekts „Smart HR“ sorgst Du für die Entstehung der Betriebsprozesse von deren
Definition, Abstimmung mit Beteiligten bis hin zur Dokumentation und Erstellung von Konzepten
Du führst komplexe Analysen - auch über Systemgrenzen hinweg - durch und bearbeitest selbstständig eingehende Kundenanfragen als 2nd/3rd-Level-Support im Applikationsbetrieb und unterstützt bei der Koordination der Aufgaben
Probleme, die nicht sofort gelöst werden können, koordinierst Du mit nachgelagerten Stellen und entwickelst bis zur
endgültigen Lösung kreative Workarounds
Du erstellst Lösungen mit Hilfe von Skripten und/oder verfügbaren Tools unter Betrachtung der Automatisierbarkeit
und Effizienzsteigerung
Du schöpfst aus Deinen Erfahrungen und die des Teams, sodass Du Kunden hinsichtlich der Ausgestaltung der
Funktionen bestmöglich beraten kannst
Du bildest die Schnittstelle zu angrenzenden Bereichen innerhalb des HR IT Bereiches, den technischen
Betriebsführungen und externen Anbietern

Dein Profil:

Du hast einen (Fach-) Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, einem ähnlichen Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Du verfügst über Kenntnisse im Umfeld der HR IT, Erfahrungen im Bereich IT-Betrieb oder DevOps, ITIL ist kein Fremdwort für Dich und Du hast bereits in und an Projekten gearbeitet
Du hast bereits Erfahrung in der Bedienung und Administration von ServiceNow (HR Service Delivery), Salesforce oder MS Dynamics, ServiceNow Zertifizierung, Kenntnisse mit SQL oder JavaScript sind ein weiterer Pluspunkt
Dein innerer Tatendrang und Deine Flexibilität im Handeln sorgen dafür, dass Du Dir die Frage stellst wie wir ein Stück
besser werden können und wir für auftretende Probleme eine Lösung finden – jeden Tag
Eine überdurchschnittliche Fähigkeit zur Lösung komplexer Aufgaben sowie eine selbstständige, lösungsorientierte
und effiziente Arbeitsweise bringen Dich zum Ziel
Zusammenarbeit im Team ist für Dich das A&O und Du scheust Dich nicht Verantwortung zu übernehmen
Du verfügst über gute Englischkenntnisse, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus

Benefits:

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Sonstige Berufe, Customer Care und Kundenservice, Internet, Web- und Softwareentwicklung, Projektman

Gültig bis 30.03.2023

10.08.2023

Kontakt

90443 Nürnberg

DE