IT-Supporter (m/w/d)

Berlin

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Niederlassung in Berlin zum 01.05.2022 IT-Support Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit.

Ihre Arbeitsaufgaben

• Erteilen von allgemeinen und technischen Auskünften per E-Mail und Telefon für Businesskunden
• Telefonsupport mit festen Zeiten an Werktagen von ca. 9-17 Uhr (nicht an Wochenenden oder Feiertagen)
• Umgang mit sensitiven personenbezogen Daten
• E-Mail Support mit festen Antwortzeiten
• Beantwortung von technischen Fragen via Telefon und E-Mail
• Erstellung von Support-Tickets im Ticket-System JIRA
• Anlegen und updaten von Seiten im Datenmanagement-System Confluence
• Vorlagenerstellung für den Kundensupport
• Durchsuchen von Log-Dateien auf Linux-Systemen
• Fehlersuche und Problembehebung
• Überwachung von Prozessen und Systemen via Hilfsmittel wie Checkmk und Kibana

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik/Netzwerke oder vergleichbare
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau: C2)
• Grundsätzliches, hohes IT-Grundverständnis und Grundkompetenzen
  • Sicherer Umgang in Unix-artigen Systemen (Debian, Centos, Ubuntu, etc. …)
  • Verständnis und Anwendung von Netzwerken (z.B. Verbindung mit Systemen via SSH)
  • Abfrage von Datenbanken mit SQL
  • Grundverständnis von Codes, Debugging von Vorteil
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• Sicheres Auftreten im Gespräch mit Businesskunden und Partnern
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach auszudrücken

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
• Flexible Arbeitszeiten bei Absicherung der Supportzeiten im Team und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life Balance
• Kollegiales und sehr familiäres Arbeitsklima sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Viele Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Businessbike, verschiedene Sportangebote, Übernahme von Kita-Gebühren)
• Viele firmenfinanzierte Weiterbildungsangebote (Schulungen, Konferenzen)
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst, Zuschuss zum Mittagessen und viele weitere Angebote
• Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln

Sie können sich vorstellen in einem anspruchsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld Ihre eigenen Ideen mit einzubringen? Sie sind ein Teamplayer und freuen sich auf die Zusammenarbeit mit anderen erfahrenen Mitarbeitern? Sie sind motiviert in einem agilen Team selbstständig zu arbeiten? Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf per E-Mail oder Onlinebewerbung. Wir freuen uns auf Sie!