Workforce Managerin (w/m/d)

Wie sich Mobilität morgen auf Schienen, Straßen und Luftweg anfühlen wird, das entscheidet sich schon heute an Deinem Arbeitsplatz. Ganz egal, ob als Zahlenjongleur, Organisationstalent oder Analytiker: mit Talent und Leidenschaft wirst Du Anteil an zukunftsweisenden Mobilitäts- und Logistiklösungen haben und uns als dynamische, weit vernetzte Arbeitgeberin kennenlernen. Entscheide jetzt mit, wie Millionen Menschen morgen Mobilität – und uns als DB – erleben werden.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Workforce Managerin für das Geschäftsfeld DB Dialog GmbH am Standort Berlin oder Schwerin.

Deine Aufgaben:

Du verantwortest die regelmäßige Erstellung von Forecasts und Prognosen für Eingangsvolumen, Prozesszeiten usw. unter Einhaltung der gültigen Prozessvorschriften
Die Ableitung und Initiierung von Forecast- und Planungsanpassungen liegen in Deiner Hand
KPIs wie z.B. Forecastgüte werden von Dir gesteuert und optimiert
Die Validierung und Optimierung der eingesetzten Methoden im Bereich des Forecastings zählen zu Deinen Aufgaben
Du entwickelst neue Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung des Forecastprozesses
Als Ansprechpartner auf Augenhöhe betreust Du die Stakeholder, entlang der gesamten Prozesskette von Analyse, Planung und Steuerung der Mitarbeiter
Mit neuen Ansätzen und Methoden verbesserst Du kontinuierlich das Workforce Management

Dein Profil:

Basis Deines Werdegangs sind ein abgeschlossenes Fach-/ Hochschulstudium mit wirtschaftswissenschaftlichem Bezug oder durch langjährige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse und Fertigkeiten, idealerweise im Customer Service Umfeld
Du bringst Erfahrungen im Workforce Management, insbesondere im Bereich Forecast mit
Eine hohe Kennzahlenaffinität, sehr gute Analysefähigkeiten sowie ausgeprägtes Zahlenverständnis zeichnen Dich aus
Sehr gute Erfahrungen mit Workforce Management-Systemen und Prozessen sowie Excel Kenntnisse setzen wir voraus
Du arbeitest analytisch, strategisch und eigenverantwortlich an Themen
Teamfähigkeit und Belastbarkeit sowie Kommunikationsstärke auf allen hierarchischen Ebenen runden Dein Profil ab

Benefits:

Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.
Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Sonstige Berufe

Gültig bis 30.03.2023

01.06.2023

Kontakt

Berlin

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