International Customer Service Specialist (m/w/d)

Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personaldienstleister. Wir bieten Ihnen hervorragende Karrierechancen in vielen unterschiedlichen Funktionen sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen sowie medizinischen Bereich. Unsere vielfältigen Beschäftigungsmodelle umfassen unter anderem die Arbeitnehmerüberlassung, die Personalvermittlung und das Interimmanagement.

Wir suchen für unser langjähriges Kundenunternehmen aus der Automobilbranche

in Vollzeit. (Kennziffer: 11-1628)

• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Privat- und Geschäftskunden) auf deutsch und englisch
• Unterstützung der Kunden bei Kleinstpannen
• Vereinbarung von Werkstattterminen, Koordinierung Abschleppdienst etc.
• enger Austausch mit anderen Fachabteilungen
• Übernahme weiterer Aufgaben im Kundenservice und in der Sachbearbeitung
• Dokumentation der Kundenkontakte

• Erfahrung in der telefonisch und / oder persönlichen Kundenberatung (z.B. Hotel, Rezeption, Empfang, Handel)
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• wünschenswert sehr gute Kenntnisse in Französisch und/oder Spanisch und/oder Italienisch in Wort und Schrift (kein Muss)
• versierter Umgang mit dem PC
• hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen

• Einsatz in einem international agierenden Konzern, der nach 6 Monaten ausdrücklich die Festanstellung anstrebt
• angenehme Arbeitsatmosphäre mit internationalem Spirit
• Vollzeit 40 Stunden / Schichtsystem mit Arbeitszeitrahmen von Montag bis Freitag / flexible Einsatzplanung
• intensive Einarbeitung und individuelles Coaching
• Vergütung gemäß iGZ-Tarifvertrag mit 12,79 € brutto / Stunde exkl. Schichtzuschläge
• nach der Übernahme finanzielle Absicherung durch Tarifvertrag des Kunden mit 13,49 € brutto / Stunde exkl. Zulagen etc.
• modernste ergonomische Arbeitsplätze
• Inanspruchnahme eines umfangreichen Gesundheitsmanagements (z.B. Gesundheitstage, Massage)