Quereinsteigerin für Umschulung zur Kundenbetreuerin im Nahverkehr in Teilzeit (w/m/d)

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst Du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest Du dann auf Augenhöhe mit Deinen Kollegen.

Als Kundenbetreuerin arbeitest Du im Zug und bist erster Ansprechpartner für unsere Fahrgäste.

Zum 01. August 2022 suchen wir Dich als Quereinsteigerin für eine Umschulung zur Kundenbetreuerin im Nahverkehr in Teilzeit (19,5h) für das Geschäftsfeld DB Regio AG am Standort Heidelberg oder Karlsruhe oder Mannheim.

Das erwartet Dich bei der Umschulung:

Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Mannheim, Deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 10 Teilnehmern

Nach der Umschulung übernimmst Du folgende Tätigkeiten:

Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
Aktiv berätst und betreust Du unsere Kunden am und im Zug
Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
Die Kontrolle und im Ausnahmefall der Verkauf von Fahrkarten liegen in Deiner Verantwortung
Mit hoher Servicequalität steigerst Du die Zufriedenheit unserer Kunden
Die Zusammenarbeit mit Kollegen, wie z. B. Triebfahrzeugführern, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitern, gehört zu Deinem Alltag

Dein Profil:

Idealerweise hast Du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter, Verkäufer, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist Dir vertraut
Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast Du Dir in Deinem Berufsleben angeeignet
Kunden- und Servicebewusstsein sind für Dich selbstverständlich
Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
Unregelmäßiger Schichtdienst, vorwiegend zu Abend- und Nachtstunden, macht Dir nichts aus
Ein gültiger Führerschein der Klasse B

Bewerbungen bereits ausgebildeter Quereinsteigerinnen für Umschulung zur Kundenbetreuerin im Nahverkehr in Teilzeit sind selbstverständlich ebenso willkommen.

Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.

Benefits:

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Sonstige Berufe, Customer Care und Kundenservice, Dienstleistungen

Gültig bis 30.03.2023

16.09.2023

Kontakt

69115 Heidelberg

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