Mitarbeiter im Beanstandungsmanagement (m/w/d) unbefristet in Vollzeit

Wir suchen am Standort Münster Unterstützung im Beanstandungsmanagement. Unbefristet. Einstieg ab sofort möglich. Quereinsteiger (m/w/d) willkommen.

Was Sie erwarten können:

• modernes Arbeitsequipment


• Home Office


• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, zudem weitere attraktive Zusatzleistungen, über die Sie mehr erfahren, wenn Sie in unserem Team sind


• Sie sammeln Erfahrungen bei einem der führenden Markenanbieter für Bodenbeläge in Mitteleuropa

Wir bieten:

• einen sicheren Arbeitsplatz


• eine qualifizierte und ausführliche Einarbeitung


• weiterführende Schulungsmaßnahmen im Rahmen unseres Personalentwicklungsprogramms


• gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen


• eine familiäre Atmosphäre


• die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen – Wir freuen uns über Ihre Ideen


• betriebliches Gesundheitsmanagement – Online-Kurse, um sich fit zu halten

Ihre Aufgaben:

• die eigenständige Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Beanstandungen


• Sie betreuen die Vertriebs-Kollegen im Rahmen der Beanstandungsbearbeitung


• Abklärung des Sachverhalts, Herbeiführen einer Entscheidung über die Annahme der Beanstandung und die weitere Verfahrensweise in Zusammenarbeit mit den Kollegen der Anwendungstechnik und dem Produktmanagement


• Sie erstellen lösungsorientierte Kundenschreiben und Stellungnahmen


• neben der telefonischen Fachberatung sind Sie zudem technischer Ansprechpartner für unseren Innen- und Außendienst, mit dem Sie partnerschaftlich zusammenarbeiten


• Sie verfolgen die Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen aus Ihrem Tagesgeschäft und deren Umsetzung


• Einpflege, Auswertung und Analyse der Kundenbeanstandungen in/ aus dem Daten-Pool

Sie passen zu uns, wenn Sie:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Bodenbeläge/ Handwerk und/oder abgeschlossene Handwerksausbildung als Boden- oder Parkettleger (m/w/d) besitzen oder ähnliche Grundvoraussetzungen mitbringen


• über Argumentationssicherheit verfügen


• motiviert sind Neues zu lernen und wissbegierig alles aufnehmen


• eine strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mitbringen

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt!