Mitarbeiter im Beanstandungsmanagement (m/w/d) unbefristet in Vollzeit
Von W. & L. Jordan GmbH
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Gültig bis
30.03.2023
Branche
Einkauf und Beschaffung, Sonstige Berufe
Ort
48079 Münster
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Telefon
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Beschreibung
Wir suchen am Standort Münster Unterstützung im Beanstandungsmanagement. Unbefristet. Einstieg ab sofort möglich. Quereinsteiger (m/w/d) willkommen.
Was Sie erwarten können:
- modernes Arbeitsequipment
- Home Office
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, zudem weitere attraktive Zusatzleistungen, über die Sie mehr erfahren, wenn Sie in unserem Team sind
- Sie sammeln Erfahrungen bei einem der führenden Markenanbieter für Bodenbeläge in Mitteleuropa
Wir bieten:
- einen sicheren Arbeitsplatz
- eine qualifizierte und ausführliche Einarbeitung
- weiterführende Schulungsmaßnahmen im Rahmen unseres Personalentwicklungsprogramms
- gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- eine familiäre Atmosphäre
- die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen – Wir freuen uns über Ihre Ideen
- betriebliches Gesundheitsmanagement – Online-Kurse, um sich fit zu halten
Ihre Aufgaben:
- die eigenständige Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Beanstandungen
- Sie betreuen die Vertriebs-Kollegen im Rahmen der Beanstandungsbearbeitung
- Abklärung des Sachverhalts, Herbeiführen einer Entscheidung über die Annahme der Beanstandung und die weitere Verfahrensweise in Zusammenarbeit mit den Kollegen der Anwendungstechnik und dem Produktmanagement
- Sie erstellen lösungsorientierte Kundenschreiben und Stellungnahmen
- neben der telefonischen Fachberatung sind Sie zudem technischer Ansprechpartner für unseren Innen- und Außendienst, mit dem Sie partnerschaftlich zusammenarbeiten
- Sie verfolgen die Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen aus Ihrem Tagesgeschäft und deren Umsetzung
- Einpflege, Auswertung und Analyse der Kundenbeanstandungen in/ aus dem Daten-Pool
Sie passen zu uns, wenn Sie:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Bodenbeläge/ Handwerk und/oder abgeschlossene Handwerksausbildung als Boden- oder Parkettleger (m/w/d) besitzen oder ähnliche Grundvoraussetzungen mitbringen
- über Argumentationssicherheit verfügen
- motiviert sind Neues zu lernen und wissbegierig alles aufnehmen
- eine strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mitbringen
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Eingstellt am 17.09.2023