Kundenservice / Kundenberater (m/w/d) im technischen Inbound mit Homeoffice-Option in Voll-/Teilzeit

Für unseren Standort in Neubrandenburg suchen wir ab sofort Dich als Kundenberater (m/w/d) im technischen Inbound mit Homeoffice-Option zur unbefristeten Festanstellung- auch als Quereinsteiger.

Deine Aufgaben 

• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig


• Du löst und beantwortest technische Anfragen unserer Kunden


• Mit Hilfe von Fehlerdiagnosetools löst du technische Störungen und dokumentierst diese sorgfältig in unseren betriebsinternen Systemen


• Unsere Bestandskunden berätst du freundlich und kompetent zu Dienstleistungen und Produkten


• Mit deinem professionellen und stets​ freundlichen Auftreten sicherst du die Qualität und steigerst
  somit die Kundenzufriedenheit

Unser Angebot 

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit


• Ein festes Grundgehalt plus leistungsorientierte Vergütung und Zuschläge
  (z. B. nach 20 Uhr sowie sonn- und feiertags)


• Option auf hybrides Homeoffice (flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro)


• Intensive, mehrwöchige Einarbeitung am Standort, die ab dem 1. Tag vergütet wird


• Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto


• Eine langfristige Planung deiner Einsatzzeiten für eine gesunde Work-Life-Balance


• Bezuschussung eines externen IHK-Abschlusses


• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Massagen, Obst) 


• Mitarbeitertarife der Deutschen Telekom (MagentaTV)

Dein Profil 

• Du bist bereit, die Einarbeitung am Standort in Vollzeit zu absolvieren


• Zuhause verfügst du über einen stabilen Internetanschluss (mind. 16 Mbit) und einen ruhigen Platz zum Arbeiten


• Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar


• Dir macht es Freude, Kunden beratend zur Seite zu stehen


• Du bist offen, kontaktfreudig, serviceorientiert und organisiert


• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Homeoffice mit


• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Im Schichtmodell zu arbeiten, ist für dich kein Problem

Werde jetzt ein Teil des Teams von Capita, wir freuen uns auf Deine Bewerbung!