Werkstudentin im Mobilitätsservice (w/m/d)

Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Studenten und Absolventen. Mehr als 1400 Praktikanten, Werkstudenten, Direkteinsteiger und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen - und Deine Karriere gleich mit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich befristet für 12 Monate für die DB Station&Service AG am Standort Freiburg.

Deine Aufgaben:

Du verantwortest den mobilen Kundenservice mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen
Du übernimmst die Reisenden-Information und informierst über Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen sowie über Zugausfällen und Anschlussversäumnisse
Du gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen
Die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten und nimmst Fundsachen entgegen
Die Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des Leiter Bahnhofsservice

Dein Profil:

Du verbindest eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
Du bringst gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie mit
Du besitzt gute Umgangsformen und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
Du bist bereit unsere Unternehmensbekleidung zu tragen
Die Bereitschaft im Schichtdienst (06:00-24:00 Uhr) zu arbeiten bringst Du mit
Du bist bereit an den Tagen Freitag/Samstag/Sonntag/Feiertage zu arbeiten
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab

Benefits:

Dein Team arbeitet Dich ein, begleitet Dich und sorgt mit gezieltem Feedback für Deine persönliche Weiterentwicklung.
Alles läuft Hand in Hand mit Deinem Team. Und auch die Vernetzung mit anderen Studierenden, z. B. durch unsere Stammtisch-Angebote, verschafft Dir hilfreiche Kontakte.
Woran wir arbeiten, was wir besser machen wollen – das wirst Du schnell herausfinden. Denn bei uns erlebst Du einen Großkonzern auf Augenhöhe und arbeitest an spannenden und aktuellen Projekten.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Sonstige Berufe, Customer Care und Kundenservice, Praktika, Telekommunikation und Infrastruktur

Gültig bis 30.03.2023

13.09.2023

Kontakt

Freiburg im Breisgau

DE