Teamleitung Customer Support (m/w/d)

Gültig bis

30.03.2023

Branche

Customer Care und Kundenservice, Internet, Web- und Softwareentwicklung, Consulting und Beratung, Di

Ort

24159 Kiel

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Beschreibung

Seit mehr als 135 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Segmenten Industry, Commercial Shipping, Defense und Petro Industry.

Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir Sie ab Juli 2022 als motivierte Teamleitung (m/w/d) für das Customer Support Team in der Abteilung After Sales & Service.

Teamleitung Customer Support (m/w/d)

• Operative und zukunftsorientierte Führung und Weiterentwicklung des Customer Support Teams und der dazugehörigen Prozesse
• Förderung/Forderung, Motivation und Unterstützung des Teams
• Führung eines regelmäßigen internen sowie internationalen technischen Informationsaustausches
• Beratung von Kunden & externen Servicepartnern
• Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Durchführung, Unterstützung und/oder Koordination von komplexen Analysen, Untersuchungen mit technischem Claim-Schwerpunkt
• Systematische Lösungsfindung mit Kontrolle und Sicherstellung der Nachhaltigkeit
• Unterstützung von internen und externen Schulungen
• Unterstützung der kontinuierlichen Produktoptimierungen durch Erfahrungen aus den Analysen und dem Kundenfeedback

• Abgeschlossenes technisches Studium und gute technische Kenntnisse oder technische Ausbildung mit passendem beruflichen Werdegang
• Erfahrung im After-Sales-Bereich oder in vergleichbarer Position ist von Vorteil
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert
• Argumentationssicherheit mit hohem Kundenverständnis
• Selbstständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Besonnenheit/Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
• Hohe interkulturelle Kompetenz und lösungsorientiertes Denken/Handeln
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement
• Gute Kenntnisse in Standard-Software
• Einsatzbereitschaft/Flexibilität
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen

• Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 800 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist
• Betriebliche Altersvorsorge von 90 € monatlich
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Optional mehr als 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitgestaltung möglich

Ihre Arbeitszeit: Vollzeit
Ihr Einstellungstermin: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal www.sauercompressors.com.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung.

J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH
Brauner Berg 15
24159 Kiel/Germany
www.sauercompressors.com