Operations Manager (m/w/d) für ein innovatives internationales Startup

 Als Operations Manager (m/w/d) trägst du zum erfolgreichen Einsatz der innovativen Ride-Sharing-Technologie von Via in Hannover bei.

Du arbeitest mit unserem erfahrenen City General Manager zusammen, um die Vision für den Dienst in konkrete operative Initiativen zu übersetzen und diese mit dem lokalen Team umzusetzen. Du interessierst dich für KPIs und weißt, wie du diese nutzen kannst, um die aktuelle Leistung zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Du formulierst Empfehlungen und präsentierst diese Senior-Stakeholdern und implementierst neue Prozesse.

Dies ist die richtige Stelle für dich, wenn du lernen willst, wie innovative Mobilität funktioniert und Verantwortung übernehmen willst: Du wirst eng mit unserem erfahrenen General Manager zusammenarbeiten, gleichzeitig erwarten wir (und ermöglichen dir) selbstständig Initiative zu ergreifen, Maßnahmen zu definieren und Entscheidungen zu treffen. Durch die enge Einbindung in den Dienst wirst du unmittelbar die Auswirkungen deiner Entscheidungen und Aktivitäten erleben, gemeinsam mit dem Team nachsteuern und so schnell tiefe Einblicke in unseren Service gewinnen.

Was du tun wirst:

• Arbeite eng mit unserem erfahrenen Führungsteam zusammen, um die lokalen Operations auszubauen und Entscheidungen zur Ausgestaltung des Dienstes und der Operations zu treffen
• Definiere und analysiere KPIs, leite Empfehlungen ab, und steigere so die operative Exzellenz, und die Zufriedenheit der Kund*innen- und Fahrer*innen
• Priorisiere operative Probleme und finde kreative Lösungen zusammen mit dem Team
• Übernimm Verantwortung für unsere Fahrer*innen – stelle sicher, dass sie ausreichend geschult und hoch motiviert sind, um in unserem herausfordernden und wichtigen Dienst zu arbeiten
• Plane den Fahrer*innen-Pool, um sicherzustellen, dass wir die richtige Anzahl von Fahrer*innen einstellen und halten, um die Nachfrage zu befriedigen
• Koordiniere und optimiere fahrzeugbezogene Prozesse wie Fahrzeughochlauf, Wartung und Reinigung mit Subunternehmern
• Arbeite mit unseren diversen Teams im Berliner Office und in den anderen Diensten zusammen, um Erfahrungen und Best Practices auszutauschen, betriebliche Prozesse, Systeme und Tools zu skalieren, und ein schnelles Wachstum voranzutreiben
• Arbeite eng mit unserem zentralen Support-Betriebsteam zusammen, um einen exzellenten Live-Support für den Service sowie einen qualitativ hochwertigen Kundensupport sicherzustellen

Wer du bist:

• Du bist ein herausragender Generalist und hast Lust, an der Schnittstelle von Operations, Startup und Public Sector innovative Mobilität kennenzulernen
• Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem du noch vieles selbst gestalten kannst
• Du arbeitest gerne sehr datengetrieben, kannst KPIs definieren, analysieren und Maßnahmen ableiten
• Unternehmerische Einstellung - du kannst selbstständig arbeiten und Eigenverantwortung übernehmen
• Echter Teamplayer - du arbeitest gerne in einem dynamischen Teamumfeld
• Gute Kommunikation - du findest in verschiedenen Kontexten immer den richtigen Ton, egal ob du mit der Führungsebene bei unseren Partnern, Fahrern oder Mitgliedern des technischen Teams sprichst
• Du hast einen Hochschulabschluss und sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse

Bist du bereit einzusteigen? Dann bewirb dich direkt!