First Level Support (m/w/d)

Von Allgeier Experts GmbH

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Gültig bis

21.08.2023

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-

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Kontakt

jasmina cimpo

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E-Mail

jasmina.cimpo@aex-experts.com

Beschreibung

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.

Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!

Für unseren renommierten Kunden aus dem Bankenumfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st / 2nd Level Support (m/w/d) am Standort Nürnberg.

Deine Aufgaben

Telefonische oder schriftliche Unterstützung der Enduser im 1st / 2nd Level Bereich
Entgegennahme und Bearbeitung von Tickets
Erteilung und Entzug von Berechtigungen aus Aufträgen aus den Ticket-Systemen
Übernahme der Lösungsverantwortung sowie die Beseitigung von Fehlermeldungen oder Störungen per Telefon, Remotezugriff oder vor Ort
Schriftliche Dokumentation von Anfragen und dessen Bearbeitungsstandes
Pflege der Wissensdatenbank

Dein Skill-Profil

Ausbildung in einem IT-Beruf oder erworbene vergleichbare Berufserfahrung
Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
Kenntnisse mit Ticketsystemen und im 1st Level Support (Telefonie)
Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei uns

Attraktives Gehalt sowie 30 Tage Jahresurlaub
Vielfältige Karrieremöglichkeiten in unserem wachsenden Unternehmen
Zugang zu innovativen Digitalisierungsprojekten
Mobiles Arbeiten in den meisten Projekten möglich
Ausgewogene Work-Life-Balance
Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit offener Duz-Kultur
Einstieg in die erfolgreiche Allgeier-Gruppe
Individuelle Schulungen und Fortbildungen mit der Möglichkeit, fachliche Zertifizierungen zu erlangen
Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 111675

Eingstellt am 16.09.2023