Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenberatung

"Wir schaffen Verbindungen von Mensch zu Mensch, im Team und für unsere Kund*innen!"

Um Verbindungen zu schaffen, braucht es Menschen, die aufeinander zugehen.

Sie überzeugen mit Ihren kommunikativen, empathischen Fähigkeiten und Ihrer Begeisterung im Umgang mit Menschen? In unserem modernen, mitarbeiterfreundlichen SR-MobilCenter im Herzen von Remscheid wartet unser Team darauf, mit Ihnen zusammen Menschen zu bewegen.

Fühlen Sie sich angesprochen?

So verstärken Sie unser Team:

• Neuanlage von Abo-Kunden sowie Bearbeitung von Vertragsänderungen
• Ticketverkauf
• Fahrplanauskunft
• Individuelle Kunden- und Mobilitätsberatung
• Verwalten der Kunden von erhöhten Beförderungsentgelten (Pflege der Kundendaten, Verbuchung von Einzahlungen)
• Formulierung von Geschäftsbriefen
• mündliche Beschwerde-Sachbearbeitung

Was uns überzeugt:

• idealerweise abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in Verkauf und Beratung
• Kenntnisse der DSGVO
• sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen
• seriöses, sympathisches und überzeugendes Auftreten gepaart mit einem hohen Maß an Kundenorientierung
• Begeisterung für vertriebliche Herausforderungen und den Umgang mit Kunden
• Belastbar- und Teamfähigkeit
• Kenntnisse der Tarifbestimmungen des VRR, VRS u. des NRW-Tarifs sowie der Beförderungsbedingungen
• Erfahrung im Umgang mit einer Verkehrsmanagementsoftware

Sie erhalten eine leistungsgerechte und marktorientierte Vergütung gemäß Tarifvertrag für den Nahverkehr (TV-N). Die Stelle ist im Rahmen der vorstehenden Anforderungen auch für schwerbehinderte Menschen geeignet. Unsere attraktiven Arbeitgeberleistungen finden Sie auf www.sr-karriere.de .

Klingt nach Ihrem Wunschjob? Dann freuen wir uns schon jetzt über Ihre Bewerbung.

Fragen zu dieser Stellenausschreibung und zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne Sonja Rudolph (02191 - 16 4332).

Stadtwerke Remscheid GmbH, Neuenkamper Str. 81-87, 42855 Remscheid, www.stadtwerke-remscheid.de