Teamleitung im Servicezentrum (m/w/d)

Benefits:

35,5-Stunden-Woche

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei

Vermögenswirksame Leistungen

Lebensarbeitszeitkonto

Zuschüsse zum Deutschlandjobticket

Flexible Arbeitszeiten

Anteilig Home-Office

TK-Jobrad

Deine Aufgaben

• Das Team fachlich und disziplinarisch führen
• Mitarbeitenden Orientierung geben und den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse für einen innovativen Kundenservice schaffen
• Mitarbeitende befähigen, damit sie selbständig und eigenverantwortlich die telefonische Beratung und die anfallende Bearbeitung organisieren und sicherstellen
• Die vereinbarten Service- und Produktivitätsziele sicherstellen
• Mitarbeitenden bei ihrer individuellen Weiterentwicklung und auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch Ihre fundierte Rückmeldung unterstützen
• Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben
  
  

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten oder zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft
• Einem positiven Menschenbild folgen und situativ sowie auf Augenhöhe führen können
• Bereitschaft und Fähigkeit, Dein Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
• Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen können
• Das eigene Handeln reflektieren und aus Erfahrungen lernen können
• Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben

Die Bereitschaft zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit zwischen 6 und 22 Uhr sowie für Einsätze im Rahmen des TK24-Services wird vorausgesetzt.