Kundenberater*in (w/m/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet mit der Option auf Übernahme.

Deine Aufgaben:

• Betreuung von Privat- und Gewerbekunden mit unterschiedlichen Anliegen über alle Kommunikationskanäle zu unseren Produkten und Dienstleistungen insbesondere in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser
• Beratung bei Vertrags- und Rechnungsangelegenheiten sowie Tarif-Fragen
• Durchführung der Stammdatenpflege
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Bearbeitung von An- und Abmeldungen sowie des Kundenwechselprozesses im CRM
• Berechnung und Anpassung von Abschlägen, Erstellung von Ratenplänen
• Erteilen von Debitorenauskünften, Bearbeitung von Schriftverkehr und Mails
• Durchführung von Messeauftritten oder Veranstaltungen zur Förderung der Kundenbindung und Neukundengewinnung
• Bearbeitung von Telefonüberläufen aus dem Forderungsmanagement

Wir suchen dich:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung, idealerweise im Energiesektor und bist sicher im Umgang mit den gängigen Abrechnungssystemen (SAP-CIC, Schleupen) und CRM-Systemen
• Du verfügst über gute Kenntnisse in der Anwendung der Microsoft 365-Produktpalette (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) sowie in Microsoft Teams zur internen und externen Kommunikation
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Servicebewusstsein und Kundenorientierung
• Du bist teamfähig, belastbar, flexibel und hast einen Führerschein der Klasse B

Wir bieten:

• Eine Vollzeitstelle (39-Std.-Woche) – mit anforderungsgerechter Vergütung nach TV-V
• Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Flache Hierarchien, kurze Abstimmungswege und einen vertrauens- und respektvollen Umgang
• Hohe Professionalität in unseren Teams und Offenheit für stetige Veränderung
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge und attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradleasing sowie vergünstigtes Jobticket (ÖPNV)

Wir fördern die berufliche Gleichstellung von Frauen und freuen uns über Deine Bewerbung.
Fragen zu dieser Ausschreibung richte bitte an unsere Personalabteilung.
Bitte sende Deine schriftliche Bewerbung als PDF-Datei per Mail bis zum 11.01.2026 an:

Stadtwerke Lemgo GmbH · Personalabteilung · Bruchweg 24 · 32657 Lemgo
bewerbung@stadtwerke-lemgo.de · www.stadtwerke-lemgo.de