Telesales Agent (m/w/d) - Customer Service Center

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der bestmöglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innovativsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maßstäbe in der Optikbranche.

Ab sofort suchen wir im kaufmännischen Kundenservice Optik einen

Deine Aufgaben:

• Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kundenberatung sicher und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert
• Du begeisterst via Telefon Kunden für unsere Produkte und Aktionen
• Durch aktives Zuhören und mithilfe Deiner Kommunikationsfähigkeit entschlüsselst Du Kundenanfragen und bietest klare Lösungen an
• Du verantwortest die Auftragserfassung und -abwicklung im Sinne des Aufbaus und der Weiterentwicklung von nachhaltigen sowie vertrauensvollen Kundenbeziehungen
• Du arbeitest bei der Auftragsbearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kundenreklamationen eng mit dem Technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie der Qualitätssicherung zusammen
• Idealerweise bringst Du Dich gerne in Projektthemen (bspw. Digitalisierung und/oder Prozessoptimierung) ein und besitzt eine Affinität zu aktiven Verkaufsmethoden

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische bzw. augenoptische Berufsausbildung mit zusätzlichen Qualifikationen oder vergleichbare Ausbildung im medizintechnischen Umfeld
• Du hast idealerweise relevante Vertriebserfahrung im B2B-Vertrieb und bist auch als Quereinsteiger (m/w/d) willkommen
• Du bringst verkäuferisches Talent, Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit mit und hast Freude am Kundenkontakt
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Persönlich überzeugst Du durch Teamfähigkeit und handelst ergebnis- sowie werteorientiert
• Du möchtest mitgestalten und lernst gerne Neues dazu
• Du bist Dir sicher im Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Büros
• Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeitszeiten
• Bike-Leasing
• Eschenbach-Card

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt über unser Online-Tool.

Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg
www.eschenbach-optik.de