Mitarbeiter im Kundensupport & Vertriebsinnendienst - digitales Werkstattmanagement (m/w/d)

Zeitmechanik GmbH

Werde zeitmechaniker in Meerbusch

Zeitmechanik - die größte Werkstattplanungsplattform der DACH-Region

Mit der Zeitmechanik Werkstattplanung – unserem digitalen Planungstool für die alle Service-Werkstätten – erzeugen wir echte Mehrwerte bei unseren Werkstattpartner:Innen. Als Ausgründung aus unserem eigenen Autohaus wissen wir genau worauf es unseren Partner:Innen ankommt und wie wir gemeinsam die täglichen Herausforderungen der Werkstätten lösen. Als familiengeführtes Grown-Up unterstützen wir sie seit über 20 Jahren in der Optimierung Ihres Werkstattbetriebs - von der "1-Mann-Bude" bis hin zu internationalen Großunternehmen.

Wir sind die zeitmechaniker – die Werkstatt.Besser.Macher.

Wir suchen ab sofort unbefristet und in Festanstellung eine Mitarbeiter:In im

Kundensupport & Vertriebsinnendienst - digitales Werkstattmanagement (m/w/d)

und wir freuen uns insbesondere über Quereinsteiger aus der KFZ-Branche.

Was du bei uns sein wirst:

• Mit deinem Team bist du erste und wichtigste Ansprechpartner:In für unsere Kunden:Innen zu Fragen, Feedback oder Wünschen zu unserem Produkt
• Technische Problemlöser:In auf 1st Level oder 2nd Level Niveau (je nach Einarbeitung und IT-Skill auch teilweise remote möglich)
• Du berätst und schulst Kund:Innen in der Anwendung unserer Software und in ihren täglichen Prozessen
• Intern bist du außerdem verantwortlich für Großkunden und Partner
• Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:Innen, Vertrieb und Entwicklung - also immer am Puls der Zeitmechanik

Und ganz wichtig: Du bist kein Fußabtreter für schlechtgelaunte Kunden - wir arbeiten mit unseren Partner:Innen auf Augenhöhe und erwarten das gleiche auch von ihnen.

Womit du uns überzeugst:

• Spaß an der Kommunikation mit Werkstätten und den verschiedenen Mitarbeitern
• Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen Dich aus
• Du kennst dich bestenfalls mit SaaS und/oder IT-Systemen aus und bist technisch-affin
• Du bist Typ "outgoing" und du hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings - ergo: Kommunikation ist Dein großes Talent
• Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen
• Du weißt vielleicht auch schon aus erster Hand, wie es in einem Werkstattbetrieb abgehen kann, z.B. während der Reifensaison oder dem Frühjahr in der Fahrradbranche

Was wir erwarten:

• digitale Affinität
• gute MS Office Kenntnisse
• verhandlungssicheres Deutsch
• nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System. wir z. B. arbeiten mit Intercom und Pipedrive

Benefits:

Wirbezahlenmarktgerecht (plus Bonuszahlungen)

Flexible Arbeitszeiten, die du frei einteilen und mit deiner Familie in Einklang bringen kannst

Unsere Kollegen haben 30 Tage Urlaub

Bei uns gilt Vertrauensarbeitszeit in allen Abteilungen

Wir arbeiten gerne im Team und mit den anderen zeitmechanikern vor Ort

Im Büro: Freie Getränkewahl, Lounge-Bereich mit Dachterrasse, Jobrad/ Mobilitätspaket, Firmenfeiern, etc.

Wie wir arbeiten:

Wir haben über 20 Jahre Werkstatt- und Markterfahrung und wissen genau, was wir tun. Wir sind stolz darauf, dass das für alle unsere Mitarbeiter:Innen gleichermaßen gilt. Mit unseren angeschlossenen Werkstätten arbeiten wir auf Augenhöhe und bilden Partnerschaften, keine Dienstleistungsverträge. Das spiegelt sich auch in unserer Zusammenarbeit mit ihnen wider – aufgebrachte oder unfreundliche Anrufe gibt es bei uns nicht!

Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp-Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, agiles Arbeiten und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln.

Klingt spannend? Dann freue ich mich auf ein Kennenlernen!

Wenn Du jetzt Bock hast Teil unserer Zeitmechaniker-Familie zu werden dann klicke einfach auf "Jetzt bewerben" oder schicke mir deine Bewerbungsunterlagen an simon.krueger@zeitmechanik.net

Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner:
Simon Krüger (Geschäftsführer)
Mail: simon.krueger@zeitmechanik.net
Telefon: 0151 706080 18