Mitarbeiter (m/w/d) Administrator IT Schwerpunkt First-Level-Support - Winsen

Volksbank Lüneburger Heide eG
Rathausstraße 52
21423 Winsen (Luhe)

Ihr Ansprechpartner

Bastian Billerbeck

04171884-437

E-Mail-Kontakt

Volksbank Lüneburger Heide eG

Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Für den Bereich Organisations- und Produktivitätsmanagement mit Sitz in Winsen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Abteilung Organisation/IT als

Administrator IT

Schwerpunkt „First-Level-Support“

Ziel der Stelle:

Als Mitarbeiter im IT-First Level Support übernehmen Sie eine zentrale Rolle im IT-Services-Team und sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Fragen und IT-Problemen. Ihr Ziel ist es, durch kompetente, freundliche und serviceorientierte Unterstützung eine hohe Nutzerzufriedenheit sicherzustellen, Störungen schnell zu beheben und so einen reibungslosen Ablauf der bankinternen IT-gestützten Prozesse zu gewährleisten. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise und lösungsorientierten Kommunikation tragen Sie aktiv zur Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur bei und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur digitalen Leistungsfähigkeit und Vertrauenswürdigkeit unserer Bank.

Ihre wesentlichen Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Ticketsystem
• Erste Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Hard- und Softwarekomponenten
• Erfüllung von Dienstleisterfunktionen im Sinne der IT für den internen Kunden
• Gestaltung von Veränderungen für die Steigerung von Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung
• Erkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Umsetzung im eigenen Wirkungsfeld oder Weiterleitung an die Leitungsfunktion
• Aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
• Kontaktpflege zu den für den Funktionsbereich wichtigen Institutionen und Multiplikatoren
• Information der internen Funktionsträger über fachliche/nicht-fachliche Neuerungen
• Aktive Bewerbung der Genossenschaftsbank und der genossenschaftlichen Werte als Markenbotschafter
• Unterstützung der Führungskräfte durch regelmäßiges Reporting

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine fachlich fundierte abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit
• Sie besitzen Kenntnisse der Betriebssysteme, Anwendungen im Umfeld von M365 sowie Netzwerk–und allgemeine Datenbankkenntnisse
• Sie sind bereit sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Sie arbeiten selbständig und sorgfältig
• Sie verfügen über ausgeprägtes analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit, Zielorientierung und Flexibilität aus.
• Sie können mit verschiedenen Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint u. a.) gezielt umgehen

Wir bieten Ihnen:

• mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit von Gleitzeit und Gleittagen
• 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
• 13. Gehalt und Überstundenausgleich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Persönliche und fachliche Bildungsangebote
• Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m

Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.

Für Rückfragen steht Ihnen Elsa Aslan-Görlitz (Tel.: 04171-884400 ) und Hinrich Maack (Tel.: 04171-884220) gern zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über:

https://vr.mein-check-in.de/vblh/position-141900

Online Bewerbung

Für diese Stelle empfehlen wir Ihnen die Bewerbung über Ihren PC oder Laptop. Damit Sie bequem das Gerät wechseln können, merken Sie sich die Stelle hier.

• Impressum
• Datenschutz
• Barrierefreiheit
• Kontakte