Kundenberater im Frontoffice (m/w/d) für unsere MVG-KundenCenter

Lüdenscheid Vollzeit Befristet

Über uns

Wir sind das kommunale Verkehrsunternehmen des Märkischen Kreises und seiner Städte und Gemeinden. Wir begrüßen jeden Tag über 140.000 Kunden in unseren Bussen und bringen sie auf 131 Linien an ihr Ziel.

Eine wichtige Aufgabe, um unsere Kunden an ihr Ziel zu bringen, haben unsere Mitarbeiter in unseren KundenCentern. Hier wird weit mehr als nur der Verkauf von Fahrausweisen erbracht. Unsere Kundenbetreuer haben für die Anliegen unserer Fahrgäste immer ein offenes Ohr und beraten diese beim Ticketkauf, zu Anschlüssen, bei Fahrplanänderungen und in vielen weiteren Angelegenheiten.

Sie haben Lust auf Menschen und möchten gemeinsam mit uns die MVG nach vorne treiben?

Ihre Mission

• Beratungsgespräche für MVG Produktangebote
• Verkauf von Fahrkarten, Ausstellungen und Änderung von Kundenkarten
• Erteilung von Tarif-/ Fahrplanauskünften
• Durchführung der Aufnahme/Änderung/Kündigung der Abonnements unserer Stamm-/ und Geschäftskunden
• Ansprechpartner in allen Fragen die unsere Abonnements betreffen
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanliegen und entsprechende Maßnahmenergreifung
• Annahme und Vermittlung von Telefongesprächen
• Fundsachenbearbeitung

Ihre Qualifikation

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
• Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit: Kunden- und Serviceorientierung sind Ihre Berufung
• Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und haben Freude am Umgang mit Menschen
• Sie arbeiten gerne im Team, sind zuverlässig und haben eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
• Sie finden es spannend, Kundenberatung auch über moderne Kommunikationswege durchzuführen und den digitalen Weg der MVG in der Zukunft mitzugehen
• Das sollten Sie zusätzlich noch mitbringen:

  - Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen Word, Excel und Outlook

  - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse

  - Eine offene, wertschätzende Art, die menschlich zu uns passt

Was wir Ihnen bieten

• Attraktives, kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
• Umfassende Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Tarifliche Entlohnung, inklusive Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub, Entlastungstage
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Dienstradleasing mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 15 €/Monat
• Partner- und Kinderfahrkarten für die Nutzung unserer Busse
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Massagen am Arbeitsplatz, EMS-Training)

Interessiert?

Sie lieben den Umgang mit Menschen und suchen eine neue Herausforderung?

Bewerben Sie sich!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 11.02.2026!

Frau Angelika Sciacca-Jansen

Mitarbeiterin im Personalwesen

02351/1801-122

karriere@mvg-online.de

MVG Märkische Verkehrsgesellschaft GmbH

Wehberger Straße 80

58507 Lüdenscheid

www.mvg-online.de

Teilen