Mitarbeiter CMS-Support & Anwenderservice (m/w/d)

Empathischer Lösungsfinder?
Werde zum Produktexperten
und Anwenderbetreuer.

NUSSBAUM MEDIEN ist ein engagiertes Familienunternehmen und seit 1959 in der Welt der lokalen Kommunikation zu Hause. Mit unseren 7 Standorten und über 1 Mio. Exemplaren wöchentlicher Auflage in mehr als 380 Kommunen sind wir Marktführer für Amtsblätter und Lokalzeitungen in Baden-Württemberg. Im Zuge unseres digitalen Wandels erweitern wir unsere Produktpalette kontinuierlich um innovative digitale Plattformen und Services.

Wir suchen Sie zur Verstärkung in unserem CMS-Support- und Service-Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Weil der Stadt | Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Anwender bei Fragen rund um das Redaktionssystem artikelstar
• Zeitnahe Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
• Anlegen und Pflege von Anwenderprofilen sowie redaktionellen Objekten im CMS
• Begleitung von On- und Offboarding-Prozessen (z. B. Einrichtung und Anpassung von Zugängen)
• Anwenderberatung und praktische Unterstützung im Arbeitsalltag
• Durchführung von Anwenderschulungen (Einweisungen, Hilfestellungen, Best Practices)
• Sicherstellung der korrekten Pflege und Ausspielung aller Inhalte auf NUSSBAUM.de –
  von der Profilverwaltung bis zur Eventerfassung

Das bringen Sie mit

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
• IT-Affinität und Freude daran, anderen bei technischen Fragen zu helfen
  (keine Programmier- oder Entwicklungskenntnisse erforderlich)
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Kommunikationsstärke
• Freundliches Auftreten und hohe Sozialkompetenz

Unter anderem bieten wir Ihnen

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem familiengeführten, sozial engagierten Unternehmen
• Möglichkeit zur Kombination von Büropräsenz und mobilem Arbeiten von zu Hause
• 6 Wochen Urlaub pro Jahr plus Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Zuschuss zu den Kosten der Kindertagesstätte und Nutzung der Kinderbetreuungsstätte
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. JobRad, Gesundheitskurse
• Onboarding mit Patenprogramm und Möglichkeiten der beruflichen Weiterbildung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!