Call Center Agent (m/w/d)

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen!
Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Für unsere Standorte Erfurt und Chemnitz suchen wir, befristet für zwei Jahre, einen

So sieht Ihre Mission Gesundheit bei uns aus

Sie sind Früh- oder Spätaufsteher/-in? Sie wünschen sich Planungssicherheit für die Kinderbetreuung? Das Leben läuft nicht immer nach Plan. Gut, wenn sich da die Arbeit der Lebenssituation anpasst. Wir arbeiten mit einer strukturierten Planung, die unsere Servicezeiten abdeckt und anhand der eigenen Wünsche mitgestaltet werden kann.

• Vom Arzt, der Rückfragen zur letzten Abrechnung hat bis hin zur Mama, die wissen möchte, wann das Kinderpflegekrankengeld gezahlt wird, während sie ihr Kind auf dem Arm beruhigt. Sie sind Ansprechpartner/-in Nummer eins am Telefon und helfen unseren Kunden, um sich in dem großen Spektrum der Leistungen, Versicherungen und Beiträge zurecht zu finden. Dabei sind Sie Seelentröster/-in, Koordinator/-in und vor allem Gesundheitslots/-in, der/die stets den Überblick behält und weiß, was als Nächstes zu tun ist.
• Ihr Tag ist abwechslungsreich! Kein Kunde und kein Gespräch ist wie das vorherige - das macht es gerade aus. Und am Ende Ihres Arbeitstages legen Sie Ihr Headset beiseite und können ohne Arbeitsvorräte in den Feierabend starten.
• Sie arbeiten auf dieser Stelle hauptsächlich in der Inbound-Telefonie, tätigen bei Bedarf notwendige Rückrufe und beantworten eingehende E-Mails. Den überwiegenden Anteil an fachlichen Themen bearbeiten Sie fallabschließend, bei Bedarf beziehen Sie unsere Fachbereiche mit ein.
• Wenn es Ihre persönliche Mission ist, Menschen zu helfen und zu unterstützen, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Ihr PLUS für uns

• Mit Ihrem Abschluss als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder mit Ihrer abgeschlossenen Berufsausbildung in Kombination mit mehrjähriger Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung wollen Sie Teil unseres Teams werden.
• Ihre Freunde und Familie bezeichnen Sie scherzhaft als „Quasselstrippe“? Das finden wir super. Denn genau das suchen wir als Kundenberater/-in am Telefon. Jemanden, der gern redet und genauso gern zuhört. Eine Person, die empathisch auf jeden einzelnen unserer Kunden eingeht.
• Sie gestalten Ihre Arbeitsabläufe aktiv und effizient mit und sichern somit die Erreichbarkeit der AOK PLUS.
• Entsprechend Ihres Arbeitszeitmodells sind Sie bereit von Montag bis Freitag im Zeitrahmen von 07:00 bis 18:00 Uhr Ihre Arbeitszeiten zu wählen.
• Sie sind unser PLUS, verfügen über erste Erfahrungen in der telefonischen sowie persönlichen Kundenberatung und haben Grundkenntnisse in der Mitgliederakquise und -haltearbeit.

Unser PLUS für Sie

• Auf eine gesunde Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten können Sie sich freuen.
• Nach erfolgreich abgeschlossener Einarbeitung ist und in Abstimmung mit der Führungskraft, ist auch tageweise Homeoffice möglich.
• Ihre attraktive Vergütung ist in unserem Tarifvertrag BAT-AOK-Neu abgesichert – mit einem Jahresbrutto von ca. 44.500 EUR bis 53.000 EUR (bei Vollzeit).
• Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) sowie Familien- und Kinderzuschläge erhalten Sie on top.
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit Gleitzeit zu nutzen, schaffen Raum, um auch einmal richtig abschalten zu können.
• Wir machen Sie Fit! Sie werden durch unsere professionellen Fachtrainer/-innen geschult und begleitet. Schritt für Schritt werden Themen in der Kundenberatung dazu geschalten. Selbstverständlich stehen Ihnen bei Fragen ebenso Ihre Führungskraft und Ihr Team mit Rat und Tat zur Seite.
• Gemeinsam kommen wir weiter: mit regelmäßigen Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.

Sie PLUS Ihre Bewerbung

Fachliche Ansprechpartnerin:
Jessica Resch - 0800 10590-84082

Recruiter:
Marcus Donner - 0800 10590-37555

Klingt nach dem richtigen Job für Sie? Dann bewerben Sie sich bis 28. Juni 2026 online auf diese für zwei Jahre befristete Stelle. Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung mit an, welcher der beiden Standorte (Erfurt oder Chemnitz) für Sie in Frage kommt. Wir freuen uns auf Sie!

AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.