Mitarbeiter (m/w/d) Filialservice im Service-Pool (Quereinstieg möglich)

Du liebst den Kontakt zu Menschen und möchtest einen Job, in dem Du unterwegs bist, unterschiedliche Teams kennenlernst und gleichzeitig geregelte Arbeitszeiten von Montags bis Freitags? Dann bewirb Dich gerne als

• bist die erste Kontaktperson für unsere Kundinnen und Kunden, die sich persönlich an die Sparkassen-Filiale wenden. Dabei lieferst Du Antworten zu Fragen in den unterschiedlichsten Belangen, wie z. B. zu Online-Banking, Überweisungen und Co.
• erkennst den Beratungsbedarf unserer Kundinnen und Kunden, sprichst diese aktiv an und leitest an unsere Kundenberatung über oder vereinbarst einen späteren Beratungstermin.

Deine Homebase ist eine feste Stammfiliale. Nach erfolgreicher Einarbeitung unterstützt Du zusätzlich andere Filialen innerhalb unseres Geschäftsgebiets. Die maximale Entfernung zwischen den Filialen beträgt ca. 30km.

Es ist 08:00 Uhr und Du weißt, heute ist Reservetag. Bedeutet: Wenn Du nichts Gegenteiliges hörst, arbeitest Du in Deiner Stammfiliale.

Du bekommst eine Nachricht: Bitte sei heute in Filiale XY.

Du machst Dich auf den Weg, kommst dort an, öffnest die Filiale und startest direkt in den Tag:

• Eine Kundin braucht Hilfe beim Online-Banking.
• Ein Kunde möchte am Automaten Geld einzahlen und benötigt Unterstützung.
• Die nächste Person hat detaillierte Fragen zu einem Wertpapier-Depot und fragt nach einem Beratungstermin.
• Du bist mittendrin, erklärst verständlich, hörst zu und sorgst dafür, dass sich Menschen gut aufgehoben fühlen.
• Außerhalb der Filialservicezeiten unterstützt Du im Hintergrund: Du vereinbarst telefonisch Beratungstermine für Kolleginnen und Kollegen, kümmerst Dich um organisatorische Themen und übernimmst unterstützende Aufgaben in der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen.

Wichtig dabei:

Du arbeitest regelmäßig mit unterschiedlichen Teams zusammen. Im Service kann es vorkommen, dass Du zeitweise alleine den Kundenservice betreust. Deshalb suchen wir Menschen, die offen auf andere zugehen, sich schnell auf neue Situationen einstellen und eigenständig arbeiten.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Du bringst Erfahrungen im Umgang mit Menschen mit, zum Beispiel aus:
  einer Bank oder Sparkasse,
  dem Einzelhandel,
  der Hotellerie,
  der Gastronomie,
  einem Dienstleistungsunternehmen,
  oder einem anderen serviceorientierten Umfeld.
• Du bist mobil, bist in Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis und freust Dich darauf, in wechselnden Filialen innerhalb unseres Geschäftsgebiets tätig zu sein.
• Du gehst gerne aktiv auf Menschen zu und hast Spaß daran, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen. Deine positive Persönlichkeit sieht man dabei nicht nur an dem Lächeln in Deinem Gesicht – man erlebt sie auch.
• Du verstehst Deutsch in allen Ausprägungen und Dialekten und antwortest auf Augenhöhe. Dabei fällt es Dir leicht, Dinge einfach und adressatengerecht zu erklären. Gelingt Dir das in mehreren Sprachen, ist das ein Plus.
• Du kannst Dich schnell auf neue Teams, Abläufe und Situationen einstellen und bleibst auch dann ruhig und freundlich, wenn es stressig wird.

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Wichtig ist uns, dass ganze Arbeitstage abgedeckt sind. Reine Vormittags- oder reine Nachmittagsarbeitszeit sind im Rahmen dieser Ausschreibung nicht vorgesehen.

Beispiel: Bei einer 50% Stelle (ca. 20 Std. pro Woche) wäre ein Modell mit abwechselnd 2 bzw. 3 Arbeitstagen pro Woche denkbar.

wissen, dass Arbeit nicht nur Arbeit ist. Bei uns findest Du eine Umgebung, in der Du wachsen kannst – persönlich und beruflich. Wir legen Wert auf Eigenverantwortung, Wertschätzung und den Spaß an der Sache.

Deswegen bieten wir Dir ein Rund-um-Sorglos-Paket. Damit Du Dich um das Wesentliche kümmern kannst. Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD BT Sparkassen, jährliche Sonderzahlungen und eine überwiegend arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Das versteht sich für uns von selbst. Bei uns wird nicht lange gefackelt und wir duzen uns direkt. Schließlich sind wir hier, um gemeinsam große Dinge zu leisten.

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeitbeschäftigung (39 Stunden pro Woche) oder Teilzeitbeschäftigung.
• bis zu 32 Tage Erholungsurlaub im Jahr und der 24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei.
• geförderte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen zur zielgerichteten persönlichen und beruflichen Entfaltung, z. B. gefördertes Bachelor- oder Masterstudium.
• geregelte Arbeitszeiten von Montags bis Freitags mit einer Arbeitszeitbandbreite zwischen 07:45 und 19:00 Uhr, orientiert am betrieblichen Bedarf und anhängig von den Filialöffnungszeiten.
• umfangreiches Gesundheitsmanagement mit verschiedenen Angeboten für die eigene Gesundheit und Fitness sowie vielen Betriebssportgemeinschaften.
• attraktive Mitarbeitendenkonditionen und Rabatte bei regionalen Partnern, Jobticket und Jobrad und noch vieles mehr…

• Attraktive Vergütung:

  Bei uns wird Dein Engagement nicht nur geschätzt, sondern natürlich auch fair bezahlt. Du profitierst von einer attraktiven Vergütung, die es Dir ermöglicht Dich voll und ganz auf die Arbeit zu konzentrieren und Deine Freizeit angenehm zu gestalten.

• 13. Monatsgehalt:

  Damit Du eine schöne Weihnachtszeit und genug Budget für die Besorgung der Weihnachtsgeschenke hast, erhälts Du von uns im November ein 13. Monatsgehalt.

• Variable Arbeitszeiten:

  Das Gleitzeitmodell ermöglicht es Dir Deinen Arbeitstag flexibel zu gestalten. Innerhalb der Zeitspanne von Montag bis Freitag von 7:45 Uhr bis 19.00 Uhr kannst Du Dir die Arbeitszeit einteilen. So kannst Du nach Absprache beispielsweise einen wichtigen Arzttermin wahrnehmen.

• Vermögenswirksame Leitungen:

  Zusätzlich zu Deinem Gehalt erhältst Du monatlich 40€ vermögenswirksame Leistungen. Diese werden wahlweise in einen Fondssparplan, einen Bausparvertrag oder in Form einer betrieblichen Altersvorsorge für Dich angelegt.

• 32 Tage Urlaub:

  Ob Sommerurlaub am Strand oder Skifahren im Winter, dank den 32 Tagen Urlaub kann Deinem wohlverdienten Jahresurlaub nichts mehr in die Quere kommen. Der 24.12. und der 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei.

• S-Club:

  Im Rahmen des S-Clubs bieten wir zahlreiche Sport und Freizeitangebote an. Von Fußball über Yoga-Kurs bis Skifreizeit gibt es eine große Auswahl an Aktivitäten. Daneben haben wir Koch- und Gesundheitsangebote in unserem Programm.

• Mitarbeiterkonditionen:

  Als Mitglied des Sparkassen-Teams profitierst Du von Mitarbeiterkonditionen. Dadurch erhältst Du bei zahlreichen Sparkassenprodukten Vergünstigungen.

• Mobilität:

  Mit einem Jobticket bist Du umweltfreundlich und kostengünstig unterwegs. Wir übernehmen dabei einen Teil der Kosten. Zudem kannst Du über uns ein JobRad beziehen.

• Mitarbeiterfest:

  Um gemeinsam das erfolgreiche Jahr zu zelebrieren findet regelmäßig ein Mitarbeiterfest statt. In den letzten Jahren wurde hierzu der Zirkus Palazzo in Mannheim gemietet. Darüber hinaus gibt es weitere Veranstaltungen, wie beispielsweise unsere Teamevents oder das Treffen auf dem Oktoberfest.

• Betriebliche Altersvorsorge:

  Eine firmenunterstützte betriebliche Altersvorsorge stärkt die finanzielle Absicherung für die Zeit nach dem Arbeitsleben. Ein attraktives Plus im Leistungspaket.

• Gesundheitsangebote:

  Durch unsere Angebote in der Gesundheitsvorsorge, dem Gesundheitsmanagement und im Sport profitierst Du von vielen Möglichkeiten um Dich fit zu halten und den Kopf frei zu bekommen. Mit unserem Zuschuss für eine Bildschirmbrille behältst Du den Durchblick.

Klingt das nach Deiner nächsten beruflichen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung #gerneperDu über unser Karriereportal.

Unsere Sparkasse macht sich stark für das, was wirklich zählt. Sie fördert die Gleichstellung ihrer Beschäftigten und begrüßt deshalb Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.