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Beschäftigte*r im Besucherservice (w/m/d)

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Zentraleinrichtung Botanischer Garten und Botanisches Museum -

Vertragsdauer:

unbefristet

Besoldungs- / Entgeltgruppe:

Entgeltgruppe 3 TV-L FU

Arbeitszeit:

Vollzeitbeschäftigung

Anf.-Kennung:

BO Berlin_05-2026_Besucherservice

Bewerbungsende:

26.10.2026

Entgeltrechner TV-L

Zentraleinrichtung Botanischer Garten und Botanisches Museum -

2 Positionen
Beschäftigte*r im Besucherservice (w/m/d)

Vertragsdauer: unbefristet
Besoldungs- / Entgeltgruppe: Entgeltgruppe 3 TV-L FU
Arbeitszeit: Vollzeitbeschäftigung
Anf.-Kennung: BO Berlin_05-2026_Besucherservice
Bewerbungsende: 26.10.2026

Das sind wir

Arbeiten, wo andere ihre Freizeit verbringen.

Der Botanische Garten Berlin gehört zur Freien Universität Berlin und ist einer der größten und bedeutendsten Botanischen Gärten der Welt. Mehr als 400.000 Menschen besuchen jedes Jahr unseren Garten, die Gewächshäuser und das Botanische Museum.

Damit sich unsere Gäste bei uns willkommen und gut betreut fühlen, brauchen wir einen zuverlässigen und freundlichen Besucherservice. Dafür suchen wir Sie.

Das sind wir

Arbeiten, wo andere ihre Freizeit verbringen.

Der Botanische Garten Berlin gehört zur Freien Universität Berlin und ist einer der größten und bedeutendsten Botanischen Gärten der Welt. Mehr als 400.000 Menschen besuchen jedes Jahr unseren Garten, die Gewächshäuser und das Botanische Museum.

Damit sich unsere Gäste bei uns willkommen und gut betreut fühlen, brauchen wir einen zuverlässigen und freundlichen Besucherservice. Dafür suchen wir Sie.

Aufgaben

Das erwartet Sie bei uns

Das sind Ihre Aufgaben:
Sie sind für unsere Besucher*innen da und sorgen gemeinsam mit Ihren Kollegen*innen dafür, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns erleben. Daher sind Sie zuständig für eine Vielzahl von Aufgaben, dazu gehören insbesondere:
  • Sie begrüßen unsere Besucher*innen und beantworten Fragen zum Garten, zu den Gewächshäusern, zu Ausstellungen und zum Botanischen Museum.
  • Sie arbeiten an unseren Kassen, verkaufen Eintrittskarten und Merchandising-Artikel und übernehmen auch Einlasskontrollen.
  • Sie übernehmen Service- und Aufsichtsdienste im Garten, in den Schaugewächshäusern und im Museum und führen regelmäßige Kontrollgänge durch.
  • Im Museum unterstützen Sie Besucher*innen bei der Nutzung unserer medialen Angebote.
  • Sie unterstützen bei Veranstaltungen, Events und Vorträgen.
  • Sie übernehmen Dienste an der Pforte sowie Schließdienste.

Ihre Arbeitszeiten:
Der Botanische Garten ist zurzeit an sieben Tagen in der Woche geöffnet. Die Arbeit im Besucherservice erfolgt deshalb im Schichtbetrieb.
Sie arbeiten in der Regel an vier Tagen pro Woche mit jeweils zehn Stunden Arbeitszeit. Einsätze an Wochenenden und Feiertagen gehören dazu. Bei Sonderveranstaltungen arbeiten Sie auch am Abend.

Profil

Das bringen Sie mit

Idealerweise haben Sie Erfahrung im Service, zum Beispiel in einem Kulturbetrieb oder Museum, im Messe- und Veranstaltungsbereich, in der Hotellerie, Gastronomie oder im Einzelhandel.

Das wünschen wir uns von Ihnen

Wichtig ist uns vor allem, dass Sie
  • gerne mit Menschen arbeiten und freundlich auf unsere Besucher*innen zugehen,
  • zuverlässig und verantwortungsbewusst arbeiten,
  • auch in schwierigen Situationen freundlich und ruhig bleiben,
  • selbstständig erkennen, wo Unterstützung gebraucht wird,
  • gerne im Team arbeiten,
  • bereit sind, an unterschiedlichen Orten im Garten, in den Gewächshäusern und im Museum zu arbeiten,
  • körperlich fit für eine überwiegend stehende und gehende Tätigkeit sowie für die Arbeit im Freien sind,
  • bei Veranstaltungen auch Gegenstände heben, tragen oder halten können,
  • über grundlegende Kenntnisse in MS Office und im Umgang mit dem Internet verfügen und
  • sich auch auf Englisch mit unseren internationalen Gästen verständigen können (mindestens B1).

Das bringen Sie mit

Idealerweise haben Sie Erfahrung im Service, zum Beispiel in einem Kulturbetrieb oder Museum, im Messe- und Veranstaltungsbereich, in der Hotellerie, Gastronomie oder im Einzelhandel.

Das wünschen wir uns von Ihnen

Wichtig ist uns vor allem, dass Sie
  • gerne mit Menschen arbeiten und freundlich auf unsere Besucher*innen zugehen,
  • zuverlässig und verantwortungsbewusst arbeiten,
  • auch in schwierigen Situationen freundlich und ruhig bleiben,
  • selbstständig erkennen, wo Unterstützung gebraucht wird,
  • gerne im Team arbeiten,
  • bereit sind, an unterschiedlichen Orten im Garten, in den Gewächshäusern und im Museum zu arbeiten,
  • körperlich fit für eine überwiegend stehende und gehende Tätigkeit sowie für die Arbeit im Freien sind,
  • bei Veranstaltungen auch Gegenstände heben, tragen oder halten können,
  • über grundlegende Kenntnisse in MS Office und im Umgang mit dem Internet verfügen und
  • sich auch auf Englisch mit unseren internationalen Gästen verständigen können (mindestens B1).

Benefits

Unser Angebot / Ihre Benefits

  • einen unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz bei der Freien Universität Berlin,
  • eine abwechslungsreiche Tätigkeit an einem besonderen Arbeitsort,
  • ein festes Team und eine gründliche Einarbeitung,
  • 30 Tage Urlaub im Jahr,
  • eine zusätzliche Altersvorsorge über die VBL,
  • ein bezuschusstes Firmenticket für den öffentlichen Nahverkehr,
  • Engagement für Nachhaltigkeit, Biodiversitäts- und Klimaschutz

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerbungen sind mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennung bis zum 26.10.2026 im Format PDF (vorzugsweise als ein Dokument) elektronisch per E-Mail zu richten an Verwaltung und Services: bewerbung@bo.berlin oder per Post an die

Freie Universität Berlin
Zentraleinrichtung Botanischer Garten und Botanisches Museum
Verwaltung und Services
Königin-Luise-Str. 6-8
14195 Berlin (Dahlem)

Mit der Abgabe einer Onlinebewerbung geben Sie als Bewerber*in Ihr Einverständnis, dass Ihre Daten elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Wir weisen darauf hin, dass bei ungeschützter Übersendung Ihrer Bewerbung auf elektronischem Wege von Seiten der Freien Universität Berlin keine Gewähr für die Sicherheit übermittelter persönlicher Daten übernommen werden kann.

Anmerkungen

Schwerbehinderte werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Die Freie Universität Berlin fordert Frauen sowie Personen mit Migrationsgeschichte ausdrücklich zur Bewerbung auf.
Vorstellungskosten können von der Freien Universität Berlin leider nicht übernommen werden.



  • Gültig bis 07.04.2027
  • 09.10.2026

Kontakt

  • DE - 14195 Berlin

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