Bounce stellt berechtigten Nutzern („Kunden“), die ihre persönlichen Gegenstände kurzfristig lagern möchten, eine Online-Plattform (die „Bounce-Plattform“) zur Verfügung, um verfügbare Lagerräume und Dienstleistungen von Partnern zu finden und zu buchen, die an ihren Standorten kurzfristigen Lagerraum anbieten und andere Dienstleistungen erbringen („Partner“). Kunden können über die Bounce-Plattform auch mit Partnern in Kontakt treten, um ihre Pakete an ausgewählten Partnerstandorten zuzustellen und entgegenzunehmen. In diesen Bedingungen werden Artikel, persönliche Gegenstände, Taschen, Gepäckstücke und Pakete generell als „Artikel“ bezeichnet.