Besserer Service mit KUMAVISION med

Markdorf, 10.10.2012 - Ganz im Zeichen von Reparatur- und Servicemanagement steht der Messeauftritt der KUMAVISION AG auf der Medica 2012. Am Partnerstand Baden-Württemberg International (Halle 16, Stand C41) präsentiert der ERP-Spezialist die Branchensoftware KUMAVISION med, die auch in diesem Bereich Unternehmen aus Medizintechnik und Gesundheitsmarkt mit komfortablen Funktionalitäten unterstützt.

'Im Rahmen der nachhaltigen Kundenbindung ist Service, Reparatur und Wartung ein sehr wichtiges und gleichzeitig heikles Thema. Wer hier hohe Verlässlichkeit und Qualität bietet kann bei seinen Kunden nachhaltig punkten.', erklärt Thomas Brauchle, Bereichsleiter Healthcare Solutions bei der KUMAVISION. Deshalb setzt er ganz bewusst auf der Medica den Fokus auf dieses Thema. KUMAVISION med kann als Branchenprimus in diesem Bereich einiges vorweisen. In der Reparaturauftragsverwaltung können beispielsweise Reparaturen komfortabel gesteuert werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob eigene Techniker die Instandsetzung vornehmen, oder ob Dritte damit beauftragt werden. Im System ist immer auf Knopfdruck ersichtlich, welches Gerät sich mit welchem Status wo befindet. Das gleiche gilt auch für Leihgeräte, die zur Überbrückung einer Reparatur herausgegeben werden. Damit es dabei nicht zu Verwechslungen kommt, sorgen Barcodes und Scanner für eine eindeutige Zuordnung. Auch die zugrundeliegenden Verträge werden direkt in KUMAVISION med verwaltet. So sind vereinbarte Leistungen und Konditionen stets ersichtlich und greifen in den Vorgängen automatisch.

Elektronische Geräteakte und mobile Anbindung

Den kompletten Lebenslauf eines Gerätes ? von der Beschaffung bis zur Ausmusterung ? dokumentiert die elektronische Geräteakte. Sie wird weitestgehend automatisch im Hintergrund durch die einzelnen Geschäftsprozesse geführt ? ohne Mehraufwand für den Anwender. Über die Prüfterminverwaltung werden die Mitarbeiter dabei unterstützt, Wartungstermine oder Kontrollen fristgerecht durchzuführen. Sie dient als Basis für eine langfristige Planung beim Einsatz der Servicetechniker. Auch dies lässt sich direkt über KUMAVISION med steuern: Eine wegeoptimierte Tourenplanung verbessert die Auslastung von Servicetechnikern, deren mobile Anbindung optimiert die Zusammenarbeit mit dem Innendienst.

Exakte Nachkalkulation

Auch die betriebswirtschaftliche Seite von Reparatur und Service wird in KUMAVISION med dokumentiert. Für die Nachkalkulation verfolgt die Software exakt die Reparaturkosten und -erlöse. Die Reparaturgründe werden ebenfalls erfasst und dokumentiert. So können sie ausgewertet werden und stehen beispielsweise dem Produktmanagement zur Ableitung von Verbesserungen zur Verfügung.

Über KUMAVISION med

KUMAVISION med ist die maßgeschneiderte ERP-Lösung für die Medizintechnik auf Basis der weltweit etablierten Unternehmenssoftware Microsoft Dynamics NAV. Die integrierte Lösung deckt alle Unternehmensbereiche in einem System ab: praxisgerechte Produktionsplanung und ?steuerung, effiziente Vertriebssteuerung sowie modernes Customer Relationship Management (CRM), professionelle

Warenwirtschaft, flexible Unterstützung für Lager und Logistik, komfortables Service-, Reparatur- und Reklamationsmanagement, eine integrierte Finanzbuchhaltung, systemgestützte Qualitätskontrolle und Rückverfolgbarkeit von Produkten und Chargen. Die Software unterstützt Hersteller damit nachhaltig bei den Validierungsanforderungen der FDA.

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