info@PortalDerWirtschaft.de | 02635/9224-11
Suchmaschinenoptimierung
mit Content-Marketing - Ihre News
ESTOS GmbH |

ProCall Analytics: ESTOS gibt offizielle Verfügbarkeit des neuen Analysetools für Kommunikationsdaten bekannt

Bewerten Sie hier diesen Artikel:
7 Bewertungen (Durchschnitt: 4.3)


Das Statistikmodul für den Mittelstand ermöglicht die Auswertung und Optimierung von Kommunikationsprozessen


ProCall Analytics, das neue, optionale Statistikmodul zu ProCall 4+ Enterprise des Unified Communications-Softwareherstellers ESTOS, ist ab sofort offiziell verfügbar. ProCall Analytics erlaubt die Erreichbarkeit, sowie die Kundenzufriedenheit durch gezielte...

Starnberg, 08.10.2013 - ProCall Analytics, das neue, optionale Statistikmodul zu ProCall 4+ Enterprise des Unified Communications-Softwareherstellers ESTOS, ist ab sofort offiziell verfügbar. ProCall Analytics erlaubt die Erreichbarkeit, sowie die Kundenzufriedenheit durch gezielte Analyse der Kommunikationsdaten im Unternehmen zu optimieren. Durch eine einfache und übersichtliche grafische Aufbereitung und Auswertung der Kommunikationsdaten können Engpässe und Potenziale in kommunikationsintensiven Prozessen schnell ermittelt werden. Ein 'Management Summary' und vordefinierte 'Dashboards' erlauben die Auswertung von Erreichbarkeit, Anrufverhalten und Rufaufkommen für Kunden, Agenten und Projekte ? die nach Bedarf als Grafik-Datei exportiert oder gedruckt werden können. ProCall Analytics ist in wenigen Schritten bequem in Betrieb zu nehmen.

ProCall Analytics optimiert das Kommunikationsverhalten von kleinen und mittelständischen Unternehmen mit kommunikationsintensiven Geschäftsprozessen und stellt damit die Erreichbarkeit zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sicher. Durch die übersichtliche grafische Aufbereitung der Auswertungen des Kommunikationsverhaltens werden Schwachstellen und Engpässe in der Prozesslandschaft des Unternehmens sichtbar ? dies bildet die Grundlage für Verbesserungen oder Investitionen im Unternehmen.

Die vordefinierte grafische Aufbereitung in sogenannten Dashboards, ermöglicht eine Auswertung der Daten mit Schwerpunkt auf Kunden, Agenten und Projekten. Zusätzlich dient eine vereinfachte Gesamtübersicht als 'Management-Summary'. Die Dashboards können dank Datumsfilter und Auswahl der jeweiligen Suchbasis angepasst werden. Weiter besteht die Möglichkeit die Grafiken mit der Export-Funktion als Bilddatei zu verwenden ? so können diese auch in Powerpoint-Präsentationen oder anderen Dokumenten verwendet werden.

ProCall Analytics ist ein Statistiktool für das gesamte Unternehmen, sowie für Abteilungen mit hoher Kommunikationsrate, wie beispielsweise Helpdesks. Die Lösung dient der Optimierung der Mitarbeiterauslastung, Verbesserung der Service Level und Erhöhung der Erreichbarkeit. Monatliche Reportings sind mit allen relevanten Daten (Kontakte, Agenten und Projekte) auf einen Blick mit geringem Zeitaufwand erstellbar.

ProCall Analytics ist als optional zu lizenzierendes Zusatztool zu ProCall 4+ Enterprise über die bekannten Vetriebswege zu erwerben. Besuchen Sie auch die Landing Page zu diesem Thema http://www.estos.de/produkte/unified-communications/procall-analytics.html

ProCall Enterprise ist eine Unified Communications-Lösung für kleine und mittelständische Firmen mit Leistungsmerkmalen wie klassische CTI, Instant Messaging und Präsenz-Management zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Unternehmen und ? mittels Federation ? auch mit 'befreundeten' Organisationen über die bisherige Unternehmensgrenze hinweg.


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, PresseBox.de, verantwortlich.

Pressemitteilungstext: 342 Wörter, 3248 Zeichen. Pressemitteilung reklamieren

Unternehmensprofil: ESTOS GmbH


Kommentare:

Es wurde noch kein Kommentar zu diesem Thema abgegeben.



Ihr Kommentar zum Thema





Weitere Pressemitteilungen von ESTOS GmbH lesen:

estos GmbH | 14.08.2018

estos Partner-Summit 2018 in der Jochen Schweizer Arena in München

Starnberg, 14.08.2018 (PresseBox) - innovation meets experience – unter diesem Motto findet der exklusive estos Partner-Summit 2018 statt: Gemeinsam mit ausgewählten Technologiepartnern präsentiert der Starnberger Softwarehersteller innovative un...
estos GmbH | 26.07.2018

ProCall Web Communication und Mobility Services für einfache Inbetriebnahme

Starnberg, 26.07.2018 (PresseBox) - Ab sofort erleichtert estos die Inbetriebnahme von ProCall Enterprise Funktionen, die über das firmeninterne Netzwerk hinausgehen. Dazu gehören das Mobile Arbeiten von unterwegs oder die Anbindung via Homeoffice ...
estos GmbH | 10.07.2018

estos LiveChat 2: Software für digitale Kundenansprache und Videoberatung jetzt verfügbar

Starnberg, 10.07.2018 (PresseBox) - Ab sofort gibt der Starnberger Hersteller die Version 2 von LiveChat frei: Die Software erweitert die klassischen Kontaktmöglichkeiten um interaktive Touchpoints. Unternehmen können mit Kunden und Interessenten d...