Aussagefähiges Bauherren-Feedback: Chefsache für Profis im Haus- und Wohnungsbau

Mitbewerbern den entscheidenden Schritt voraus sein

Clevere Bauunternehmen sind ihren Mitbewerbern schon dadurch einen Schritt voraus, dass sie ihre strategische Vorgehensweise zunehmend an authentischen Kunden-Feedbacks ihrer Bauherren ausrichten. Damit fahren sie eine dauerhafte Optimierungsstrategie, die ihre Unternehmen bekannter macht und wirkungsvoll vom Markt abgrenzt.

Weiche Kriterien ebenso wichtig wie Fakten

In Sachen Bauherrenerfahrungen geht es nicht nur um harte Fakten. Vor allem persönlich-menschliche Empfindungen, Eindrücke zur Kommunikation und Inhalte sind gefragt, die in den spezifischen Bauherrenbewertungen zum Ausdruck kommen. Für ein Funktionieren des Empfehlungsmanagements sind diese wichtig, denn nur dann funktioniert dieses gut.

Bauherrenbewertungen generieren Profil der gesamten Zusammenarbeit

Ein gutes Beispiel dafür ist die explizite Bewertung der Qualität der gesamten Zusammenarbeit. Hier kommt Vieles zum Ausdruck. Erreichbarkeit der Bauleitung und der sonstigen Verantwortlichen, die Qualität im Umgang miteinander und in der Kommunikation, Flexibilität und Änderungsbereitschaft.

Erfolg der Positionierung hängt von der Orientierung an Bauinteressenten ab

Bauunternehmen, die sich langfristig und nachhaltig positionieren wollen, müssen sich den primären Interessen ihrer Bauinteressenten gegenüber unbedingt öffnen. Verbindlichkeit und Transparenz sind gefragter denn je. Das wichtigste Interesse von Bauinteressenten sind deren Grundbedürfnisse nach Sicherheit UND Qualität. Diese wiederum sind vielschichtig und nicht auf die Budgetsicherheit zu reduzieren, wie mancher Bauunternehmer es gerne glaubt. Kompetenz in Architektur und Planung, in Ausführung und Zusammenarbeit, in Wunsch- und Anforderungserfüllung sowie Kommunikationsverhalten sind Beispiele dafür.

Verbindliche Befragungen zur Bedürfniserfüllung Schlüssel zum Erfolg

Schriftliche Bauherrenbefragungen, wie sie von der BAUHERRENreport GmbH über das ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen durchgeführt werden, liefern glaubwürdige Antworten auf dringende Fragen von Bauinteressenten, die sich in der Orientierungsphase befinden.

Dies geschieht in einer Informationsqualität, die keinem Bauinteressenten entgeht. Zu sehen ist dies auf der Webseite des Unternehmens: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM.

Verantwortlich für diesen Artikel: Theo van der Burgt (GF BAUHERRENreport GmbH)

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