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Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit
Von scsum
Dübendorf, 19.09.2022 (PresseBox) - Der renommierte Schweizer Kongress für die Service Community ging am 15. September 2022 bereits zum 11. Mal über die Bühne. In THE HALL in ZürichDübendorf profitierten 300 Teilnehmende vom Expertenwissen namhafter Praxisreferenten, einer Ausstellung der teilnehmenden ... | mehr
#ExperienceMORE-Starter-Pakete von ORBIS: Schneller Customer-Experience-Einstieg für Vertrieb, Service und Field...
Von ORBIS AG
Diese integrierten Pakete unter dem Überbegriff #ExperienceMORE ermöglichen mittelständischen Unternehmen den schnellen, sicheren und kostengünstigen Einstieg in ein professionelles digitales Customer-Experience-Management, unabhängig davon, ob sie SAP ERP oder SAP S/4HANA einsetzen. Die Pakete lassen sich bei Bedarf aber auch mit ... | mehr
Headhunter Sales und Service mit erfolgreichem Jahr – Fach- und...
Von Kontrast Consulting GmbH
Hamburg, 19.12.2018 (PresseBox) - Die Hamburger Headhunter sind die erste Adresse bei der effektiven Personalsuche von qualifizierten Fach- und Führungskräften - von Agents im Bereich Helpline und Hotline über Spezialisten für den technischen First Level und Kundendienst Support bis zu ... | mehr
"Customer Self Services Welchen Nutzen stiften web-basierte Self-Services?
Von European E-Commerce Academy
In diesen Zeiten außergewöhnlich: Die European E-Commerce Academy (www.ecommerce-academy.org) existiert nunmehr im dritten Jahr. Im Auftrag des Landes Nordrhein-Westfalen gegründet, konnte sie sich mit Hilfe führender IT-Unternehmen wie Ariba, Cisco, BEA Systems, Microsoft und Oracle rasch als füh-rendes Netzwerk des ... | mehr
Kodak Alaris gewinnt den 2024 Excellence in Customer Service Award
Von Kodak Alaris Germany GmbH
Kodak Alaris wurde bei den 2024 Excellence in Customer Service Awards der Business Intelligence Group als Gewinner ausgezeichnet. Kunden und Partner auf der ganzen Welt verlassen sich auf Kodak Alaris wegen seiner weitreichenden technischen Expertise und seiner Fähigkeit, ... | mehr
Innovative Perspektiven im Customer Service Management
Von mIT solutions GmbH
Der Artikel wirft ein Licht auf die essenziellen Aspekte eines effektiven Kundenmanagements und bietet praxisnahe Einblicke und Lösungsansätze, um den Service und die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Hauptthemen des Artikels: Definition von Customer Service Management (CSM): Ein grundlegender Überblick ... | mehr
Trendstudie zeigt: Automatisierung im Customer Service schreitet voran
Von Esker Software GmbH
Feldkirchen / Lyon, Frankreich, 03.08.2023 (PresseBox) - Esker, Anbieter der globalen Cloud-Plattform und führender Anbieter von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, hat heute die Ergebnisse der Trendstudie „KI-gesteuerte Automatisierung im Customer Service“ veröffentlicht.Die im Auftrag von ... | mehr
USU Financial Services Con 22 – Customer Service neu gedacht
Von USU Software AG
Möglingen, 27.10.2022 (PresseBox) - Customer Service spielt eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, auch zukünftig im kompetitiven Markt der Finanzdienstleister die Nase vorn zu haben. Entscheidend ist ein schneller, persönlicher und lösungsorientierter Service entlang der gesamten Customer Journey. Dieser muss ... | mehr
Führung ist auch Service
Von Smiling Customer – Beratung für gästeorientiertes Handeln
Die Rollen einer Führungskraft sind vielfältig: Wegweiser und Vorbild, Koordinator und Kollege, Berater und Animateur, Moderator und Motivator, und ganz nebenbei auch noch Bindeglied zwischen der Unternehmens-, Bereichs- oder Projektleitung und den Mitarbeitenden. Führungskräfte (re-)präsentieren, meistern ein komplexes Aufgabengebiet und ... | mehr
Gruppe Deutsche Börse wählt Arvato Systems als Full-Service Customer Experience...
Von Arvato Systems GmbH
Gütersloh, 30.05.2022 (PresseBox) -Gruppe Deutsche Börse plant langfristige Zusammenarbeit mit Arvato SystemsNeben der Website-Migration stehen auch UX/UI-Themen auf der AgendaDie Gruppe Deutsche Börse hat sich für Arvato Systems als neuen Dienstleister rund um die Themen Customer Experience (CX), Internet- und ... | mehr
M-Files ist Gartner Peer Insights Customers’ Choice 2022 für Content-Services-Plattformen
Von M-Files
Ratingen, 04.04.2022 (PresseBox) - M-Files, ein weltweit führender Anbieter von Informationsmanagement, gibt bekannt, dass das Unternehmen in der Gartner-Peer-Insights-Studie „Voice of the Customer“ vom März 2022 als „Customers' Choice“ für Content-Services-Plattformen ausgezeichnet wurde. In dem Report ist M-Files einer von ... | mehr
Servicewissen intelligent digitalisiert: Carl Zeiss Microscopy erhält den Empolis Customer...
Von Empolis
Kaiserslautern, 07.10.2021 (PresseBox) - Im Rahmen des "Empolis:Exchange Summit 2021" wurde die Carl Zeiss Microscopy GmbH mit dem "Empolis Customer Solution Award 2021" ausgezeichnet. Das Unternehmen, mit Hauptsitz in Jena, ist einer der weltweit führenden Hersteller von Mikroskopen und ein ... | mehr
Die Renaissance intelligenter Voice-Services im Customer Care
Von CreaLog Software Entwicklung und Beratung GmbH
München, 25.08.2021 (PresseBox) - Erleben interaktive und intelligente Voice-Services im Customer Care gerade eine Renaissance - oder waren sie vielleicht nie wirklich weg? Ja und ja, lautet die Antwort. Tatsache ist, dass Kunden aufgrund überaus guter Erfahrungen kontinuierlich in die ... | mehr
SER Group erweitert Angebot für Customer- & Managed Services
Von Doxis
Bonn, 23.07.2020 (PresseBox) - Die SER Group baut ihr Managed Services-Angebot weiter aus. Immer mehr SER-Kunden setzen auf erweiterte Services bis hin zu einem Full Service-Paket für den Betrieb ihrer Enterprise Content-Management-Lösung Doxis4 – ob On-Premises, hybrid oder in der ... | mehr
Fit for Future: novomind setzt verstärkt auf Messaging als Brücke...
Von novomind AG
Hamburg, 29.04.2019 (PresseBox) - Die Erfolgsgeschichte des Internets ist die einer stetigen Veränderung. Aktueller Veränderungsmotor ist das Thema „Messaging“. Populäre Messaging-Dienste verändern die Art und Weise von Kommunikation, Verhalten und Gewohnheiten weltweit in beispielloser Dynamik. Die Hamburger novomind AG stärkt ... | mehr
Customer Service - Für Unternehmen häufig ein Kostenfaktor - so...
Von TIMEPAY GmH
Persönliche Kommunikation, optionale minutengenaue Bepreisung des Kundengesprächs , rechtssichere transparente Geschäftsprozesse und eine automatisierte Fakturierung der aufgelaufenen Gesprächskosten schaffen eine neue Form des Customer Service wie es ihn noch nie gab. TIMEPAY bringt Kunde und Customer Service ... | mehr
Effizienter Omnichannel-Service für die individuelle Customer Journey
Von novomind AG
Hamburg, 07.02.2019 (PresseBox) - novomind iAGENT etabliert sich immer weiter als branchenübergreifende Omnichannel-Lösung. Die zentrale Kommunikationsplattform der Hamburger Software-Entwickler deckt heute alle Kanäle ab, die sich Callcenter-Kunden wünschen: im Bereich Non-Call ebenso wie im Call-Bereich (All-IP), mit dem Einsatz von ... | mehr
USU präsentiert neue Customer-First-Lösungen auf der Service Management World in...
Von USU Software AG
Möglingen, 04.10.2018 (PresseBox) - Auf der HDI Service Management World 2018 vom 15.-17. Oktober in Orlando (USA) stellt der USU-Geschäftsbereich unymira innovative Lösungen zur Prozess- und Kostenoptimierung rund um den IT-Service-Desk vor (Stand 203). Im Mittelpunkt steht dabei das intelligente ... | mehr
1-2-social gewinnt Social-Media-Customer-Service-Etat von Sky Deutschland
Von 1-2-social
München, 24. Juli 2017. Mit über 4,9 Millionen Kunden ist Sky in Deutschland und Österreich Marktführer im Bereich Pay-TV und begeistert seine Zuschauer mit exklusiven Inhalten in den Bereichen Live-Sport, Spielfilm, Serie, Kinderprogramm und Dokumentation. Neben abwechslungsreicher TV-Unterhaltung steht ... | mehr
Neuer Service: Tipps von oneresource zu SAP Cloud for Customer
Von oneresource ag
Wil im Mai 2017 - Das Unternehmen setzt mit SAP Cloud for Customer auf besondere Eigenschaften, mehr lesen Sie hier: https://oneresource.com/process-consulting/portfolio-sap-cloud-solution/ Heute war ein erfolgreicher Tag für oneresource. Bei der Präsentation des trendigen Projektes SAP Cloud for Customer ... | mehr
CCW 2017: Contact Center und Customer Service im digitalen Wandel
Von CONET Technologies AG
Hennef, 16.01.2017 - Cisco-ATP und Interactive-Intelligence-Partner CONET im Berliner Estrel Convention Center auf der Leitmesse für Kundenservice und KommunikationDie zunehmende Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft bringt erweiterte Herausforderungen für Contact Center mit sich: Mobilität und Self Services verändern die Customer-Service-Prozesse. ... | mehr
"Turn every customer interaction into a real conversation"
Von Experian Marketing Services
Düsseldorf, 05.08.2014 - Die dmexco 2014 steht für Experian Marketing Services ganz im Zeichen der datenbasierten automatisierten Kundenkommunikation. Unter dem Claim "Experience our world of insights: Turn every customer interaction into a real conversation", erhalten die Messebesucher am Stand des ... | mehr
IT-Architektur von Customer Self-Services: das große, ineffiziente Nebeneinander
Von Detecon International GmbH
Köln/Eschborn, 01.07.2014 - .- Insellösungen oder Testballons: Customer Self-Services (CSS) fehlt ein konsistentes Gesamtkonzept- Detecon-Analyse stellt Kunden- und Anbietersicht gegenüber und entwickelt modellhafte CSS-Zielarchitektur- Markt-Check: Keine Best-in-Class-Lösung aus einer HandCustomer Self-Services sind ein Wachstumsfeld, werden derzeit aber meist unbefriedigend konzipiert ... | mehr
Unternehmensberater Projektmanager in Festanstellung gesucht. Marktführer Customer Care Telekommunikation Services...
Von Kontrast Personalberatung GmbH
Hamburg, 12.04.2014 - Marktführender Kundenservice Call Center Service Dienstleister mit bundesweiten Standorten beauftragt die Personalberatung aus Hamburg, um die Besetzung von Stellenangeboten für Customer Care Service Consultants voran zu treiben. Service Dienstleister beauftragt die Spezialisten für die Direktansprache von Fachkräften ... | mehr
Arkadin gewinnt Stevie Sales & Customer Service Award" für White-Label-Partnerschaftsprogramm
Von ARKADIN Germany GmbH
Frankfurt, den 04.03.2014 - Arkadin, einer der größten Anbieter von Unified Communications und Collaboration teilte heute mit, dass es im Rahmen der Stevie Awards for Sales & Customer Service(SM)" mit einem Stevie(R) Award für 2014 ausgezeichnet wurde. Sein innovatives und ... | mehr
Bullitt Group setzt auf B2X für exzellenten Customer Care Service...
Von Atomic PR - a Grayling agency
B2X wickelt die Customer-Care Aktivitäten für Bullitt ab und steuert dabei die Reparatur- und Logistik-Prozesse mit den Back-End-Lösungen SMARTLOGISTICS, SMARTREPAIR und SMARTPARTS. B2X SMARTLOGISTICS unterstützt die Abholung, den Transport, den Wareneingang, die Sortierung und Prüfung von retournierten Geräten. Mit SMARTREPAIR ... | mehr
Masternaut ernennt Group Customer Service Director
Von Mediengruppe Telematik-Markt.de
München, 23.07.2013. Masternaut, Anbieter von Lösungen für das Management mobiler Mitarbeiter, gibt heute die Erweiterung seines Senior Management Teams durch die Ernennung von Jon Gilbert als Group Customer Service Director bekannt. Gilbert verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Autoleasing-Branche ... | mehr
Avangate startet erste Customer-Centric-Commerce-Lösung für Software- und Cloud-Service Unternehmen
Von Avangate B.V.
Redwood Shores, CA, 04.06.2013 - Avangate, führender Customer-Centric-Commerce-Lösungsanbieter, auf den tausende Software-und Cloud-Service-Unternehmen für ihr weltweites Geschäftswachstum vertrauen, veröffentlicht heute sein SkyCommerce Summer-Release 2013 als Teil ihrer Customer-Centric-Commerce-Lösung.Die neueste Version des SkyCommerce Suite ermöglicht Software-Unternehmen, die Zusammenführung ihrer traditionellen Geschäfts-und ... | mehr
Genesys im Gartner Magic Quadrant für CRM Web Customer Service...
Von Genesys Telecommunications Laboratories
München, 26.03.2013 - Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, gibt bekannt, dass das Unternehmen in dem vom IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner, Inc., erstellten Bericht "Magic Quadrant for CRM Web Customer Service Applications" aufgenommen wurde. Der von Johan Jacobs ... | mehr
arvato Customer Services zählt zu den Top Arbeitgebern 2013
Von arvato AG
Gütersloh, 08.03.2013 - Im Rahmen einer Preisverleihung, die gestern Abend in Düsseldorf stattfand, konnte Henrik Teipel, Personalleiter von arvato Customer Services, das Zertifikat für insgesamt 18 Servicecenter-Standorte des Kommunikationsdienstleisters in Deutschland entgegennehmen. Die Auszeichnung "Top Arbeitgeber" wird seit 1991 für ... | mehr
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