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Kunden in kritischen Situationen verstehen und binden

Einkommenskrise durch Corona / Banken müssen proaktiv agieren / Eine Lösung: Customer Retention Management by Intrum / Aktuelles Whitepaper zum Thema

08.04.2021
08.04.2021: Einkommenskrise durch Corona / Banken müssen proaktiv agieren / Eine Lösung: Customer Retention Management by Intrum / Aktuelles Whitepaper zum ThemaDie Wirtschaft ist durch die Coronavirus-Pandemie hart getroffen worden. ... Die Wirtschaft ist durch die Coronavirus-Pandemie hart getroffen worden. Das preisbereinigte Bruttoinlandsprodukt (BIP) verzeichnete nach Zahlen des Statistischen Bundesamts 2020 ein Minus von 5,5 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. "Das ist nach zehn Jahren Wachstum eine tiefe Rezession und erhöht die Kreditrisiken", resümiert Intrum-Deutschland-Chef Florian Wörets... | Weiterlesen

28.01.2021: Hamburg, 28. Januar 2021 - Hootsuite, der Marktführer für Social-Media-Management, ernennt Melissa Murray Bailey zur Senior Vice President Global Sales. ... Hamburg, 28. Januar 2021 - Hootsuite, der Marktführer für Social-Media-Management, ernennt Melissa Murray Bailey zur Senior Vice President Global Sales. Bailey, die in dieser Position die Sales-Teams weltweit - mit Schwerpunkt auf Wachstum, Customer Value und Kundenbindung - leiten wird, bringt über zwei Jahrzehnte Erfahrung in den Bereichen Sales, Führung, internationales Business und Gewinnsteigerung mit. "Melissa ist eine einnehm... | Weiterlesen

Studie "Open-Banking-Plattformen": Kooperationen sind der Schlüssel zum Erfolg

Der offene Zugang zu Kunden- und Transaktionsdaten verstärkt den Wettbewerb am Bankenmarkt. Die PPI AG hat Anbieter von Open-Banking-Plattformen zu ihrer Markteinschätzung, technischen Aspekten und Partnerschaften mit Drittanbietern befragt.

07.12.2020
07.12.2020: Der offene Zugang zu Kunden- und Transaktionsdaten verstärkt den Wettbewerb am Bankenmarkt. Die PPI AG hat Anbieter von Open-Banking-Plattformen zu ihrer Markteinschätzung, technischen Aspekten und Partnerschaften mit Drittanbietern befragt.Hamburg, 07. ... Hamburg, 07. Dezember 2020: Das klassische Bankgeschäft war gestern. Open Banking ermöglicht den Aufbau von Plattformen mit branchenübergreifenden Angeboten. Für etablierte Finanzinstitute ergeben sich daraus neue Ertragsquellen jenseits ihrer klassischen Geschäftsfelder. Dies gelingt aber nur, wenn sie Open Banking strategisch einse... | Weiterlesen

31.05.2020: Steinach im Mai 2020 - Der innovative Service "Digitale Transformation" von Nabenhauer Consulting ist zukunftsweisend und führt den Kunden zum ultimativen Erfolg. ... Steinach im Mai 2020 - Der innovative Service "Digitale Transformation" von Nabenhauer Consulting ist zukunftsweisend und führt den Kunden zum ultimativen Erfolg. Die Kunden erhalten die Zusammenfassung der wichtigsten Digitaltechniken und können mit diesem nützlichen Service analoge Instrumente ersetzen und die Prozesse durch digitale Technologien optimieren. Mehr über den Service "Digitale Transformation" finden Sie ab ... | Weiterlesen

Was Unternehmen im Kern ändern müssen:

Neuromarketing, Psychologie, Empathie & Sinn

29.05.2020
29.05.2020: Viele Unternehmen schreiben es in ihren Leitbildern: «Der Kunde steht im Mittelpunkt». Doch analysiert man Websites, erkennt man schnell, dass das in sehr vielen Fällen nicht stimmt. Zu sehr wird aus Unternehmenssicht geschrieben. Wie toll, einzigartig oder innovativ das Unternehmen sei. Der Kunde lässt sich von solchen Marketing-Dunstwolken aber nicht mehr einlullen – und klickt in weniger als drei Sekunden weg. Höchste Zeit, den Kunden wirklich in den Mittelpunkt zu stellen. Mit Hilfe von Psychologie, Neurowissenschaft, Empathie und Sinn. Die Erkenntnisse können Unternehmen – auch ... | Weiterlesen

Mehrwertleistungen

- das erfolgreichste Kundenbindungsinstrument der Energiebranche -

25.03.2020
25.03.2020: Über die Kunden-Wert GmbH Die Kunden-Wert GmbH wurde von Energie- und Vertriebsexperten mit langjähriger Erfahrung in der Energiewirtschaft gegründet. Sie bietet eine Plattform für den Aufbau und die Entwicklung innovativer Mehrwertlösungen, die dazu beitragen, Bestandskunden besser zu binden, ehemalige Kunden zurückzugewinnen und neue Kunden nachhaltig zu akquirieren. Mit unserem Fullfilment-Netzwerk bieten wir alle Dienstleistungen, die zur erfolgreichen Planung, Einführung und Umsetzung von Mehrwertleistungen notwendig sind als modularen Service-Baukasten an. Auf dem heiß umkämpfte... | Weiterlesen

Echte Beziehung zu Kunden aufbauen

Heinz Leuters dazu, wie es gelingt langfristig Kunden zu binden

17.01.2020
17.01.2020: Heinz Leuters erklärt wie es gelingt langfristig Kunden zu binden. Nicht jeder Kunde sei "einfach". Und demnach gelinge es nicht immer auf Anhieb einen Zugang zum Kunden zu finden. Eine gute Kundenbeziehung sei jedoch wichtig für die langfristige Zusammenarbeit. Heinz Leuters hat mit diesem Thema persönliche Erfahrungen und gibt ein Beispiel aus seiner Vergangenheit als Geschäftsführer der international aufgestellten Mediengruppe blowUP media. "Dieses Unternehmen war abhängig von den großen Werbeagenturen. Die Auftragsvergabe konzentrierte sich hier auf einen verhältnismäßig kleinen... | Weiterlesen

01.10.2019: (Köln) Stephan Feiter (44) ist seit dem 1. Oktober 2019 neuer Bereichsleiter Vertrieb und Kundenbindung des Energieanbieters E WIE EINFACH mit Sitz in Köln. ... (Köln) Stephan Feiter (44) ist seit dem 1. Oktober 2019 neuer Bereichsleiter Vertrieb und Kundenbindung des Energieanbieters E WIE EINFACH mit Sitz in Köln. Der studierte Betriebswirt verfügt über langjährige Erfahrungen im Vertrieb und in der Konzeption von Geschäftsmodellen - Kundenzentrierung, Digitalisierung, Partnering und Innovationsoffenheit zählt er dabei zu seiner beruflichen DNA. "Wir freuen uns sehr, dass wir Stepha... | Weiterlesen

23.09.2019
23.09.2019: Der digitale Wandel bringt veränderte Marktanforderungen mit sich. Kunden erwarten in einem zunehmend dynamischen Markt nicht nur gute Produkte, sondern auch gesteigerte Kundenerlebnisse. Um diesen Herausforderungen zukünftig gerecht zu werden, können leistungsstarke und innovative IT-Lösungen (24/ 7) einen effizienten Beitrag leisten - insbesondere in Anbetracht der Tatsache, dass die Kapazitäten von Kundenservice, Vertrieb und Marketing aufgrund der erheblich gestiegenen Kundenerwartungen im Rahmen der digitalen Kundeninteraktion immer mehr an ihre Grenzen stoßen.   Dieses Webinar ist... | Weiterlesen

Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter

Mit exzellentem Management Kunden nachhaltig und zukunftsorientiert ans Unternehmen binden - Susanne Zimmermann zeigt, wie das möglich wird

22.08.2019
22.08.2019: Mit exzellentem Management Kunden nachhaltig und zukunftsorientiert ans Unternehmen binden – Susanne Zimmermann zeigt, wie das möglich wird. Wie schaut die aktuelle Situation der Kundenbindungsmaßnahmen aus? "Nach außen treten Unternehmen mit einem starken Fokus auf den Kunden auf - intern zeigt sich leider oftmals ein anderes Bild. Silodenken zwischen den Abteilungen und die Konzentration auf kurzfristigen Umsatz - das veranlasst, die individuellen Ziele über das Gesamtziel der Unternehmung zu stellen, was einen negativen Einfluss auf die Kundenorientierung haben kann", erklärt Managem... | Weiterlesen

Erfolgreiches Marketing-Tool mit "Fun-Faktor" weiter auf Erfolgskurs

Mehr Traffic und höhere Markenbindung durch Einsatz von Branded Mini-Games von "Emoji Games", DEM Spezialisten für Mobile-Game-Lösungen.

29.04.2019
29.04.2019: Mehr Traffic und höhere Markenbindung durch Einsatz von Branded Mini-Games von "Emoji Games", DEM Spezialisten für Mobile-Game-Lösungen. ... Das Schweizer Unternehmen Emoji Games GmbH mit Sitz in Luzern, bietet seit seiner Gründung im Jahr 2012 Mobile Game-Lösungen und ist einer der Top Player im globalen Gamification Markt. Seit einigen Jahren verwenden immer mehr Unternehmen Spiele als Marketing-Tools nach SNS, um den Zustrom von Kunden zu erhöhen. Stand in der Vergangenheit die Kommunikation in eine Richtung im Vordergrund, ist heute deutlich mehr erforderlich, um den Ruf der Marke, ... | Weiterlesen

07.03.2019: Neue, starke Features der hochagilen ERP-Software zur Workflow-Automatisierung stehen in den Startlöchern Mainz, 7. März 2019 – Voller Einsatz für exzellente Workflows: Anwenderfreundliche Unternehmenssoftware zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass sie sich flexibel auf die Anforderungen der Nutzer zuschneiden lässt. Mit dem neuen Release 5 seiner ERP-Lösung godesys ERP setzt godesys seinen Kurs fort, Unternehmen genau die betriebswirtschaftliche Softwarelösung zu bieten, mit der sie Kunden optimal bedienen können. Zu den Highlights zählen unter anderem erweiterte Möglichkeiten... | Weiterlesen

26.02.2019: Entscheidende Faktoren für Kundentreue und Kundenbindung sind gute Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen. Deutschland Test, Focus Money und ServiceValue untersuchten in ihrer aktuellen Studie, welche Marken eine hohe Kundentreue genießen. E wie einfach gehört dazu und erhielt im Bereich "Energie" das Prädikat "Herausragend". - Studie von Deutschland Test, Focus Money und ServiceValue - Sehr positiv: Wiederkehrendes Kaufverhalten und Kundentreue - Evaluierung von über 1.800 Anbietern aus 200 Branchen (Köln) Entscheidende Faktoren für Kundentreue und Kundenbindung sind gute Erfah... | Weiterlesen

Agilität für alle!

Sie müssen nicht gleich "disruptiv" werden

31.12.2018
31.12.2018: Agilität für alle - die Grundlagen des agilen Mehodenkoffers und der agilen Möglichkeiten zu kennen bedeutet, auswählen zu können. Informieren Sie sich, um entscheiden zu können, ob Sie agiles Arbeiten oder nur Kundenzentrierung etc für sich und IHren betrieb einsetzen möchten! Agile Methoden kommen ursprünglich aus der Software-Entwicklung, aber sie werden in sehr vielen Bereichen eingesetzt. Alle reden darüber - aber wie fangen Sie an, sie praktisch zu nutzen? Und wo fangen Sie an? Muss gleich das ganze Unternehmen digitalisiert werden? Die ganze Sache scheint verwirrend. Am besten... | Weiterlesen

Aktuelles Know-how zum Jahreswechsel im Überblick

abresa informiert Kunden und Mitarbeiter über anstehende Neuerungen im Arbeits-, Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrecht 2019

14.11.2018
14.11.2018: Der SAP-Dienstleister abresa GmbH bietet wieder Jahreswechselseminare für Mitarbeiter und Kunden an. Diese werden durch die Seminaranbieter ALS als "Inhouse-Schulungen" angeboten und beziehen sich vor allen Dingen auf anstehende Neuerung im Arbeits-, Lohnsteuer-, und Sozialversicherungsrecht 2019. Aber auch Themen wie KFZ-Gestellung und betriebliche Altersvorsorge werden behandelt. Außerdem können Kunden und Mitarbeiter auf den Schulungen miteinander ins Gespräch kommen. abresa nimmt als Dienstleister sein Begleitungsmandat sehr ernst und gewährleistet durch die regelmäßigen Schulungen ... | Weiterlesen

LINDA APOTHEKEN ÜBERZEUGEN DURCH SERVICE UND KUNDENORIENTIERUNG

LINDA WIRD ERNEUT FÜR DIE SERVICE-QUALITÄT SOWIE DAS HÖCHSTE KUNDENVERTRAUEN VON TESTBILD UND WIRTSCHAFTSWOCHE AUSGEZEICHNET.

21.11.2017
21.11.2017: LINDA wird erneut für die Service-Qualität sowie das höchste Kundenvertrauen von TEST Bild und WirtschaftsWoche ausgezeichnet Köln, 21.11.2017 - Bereits zum vierten Mal verleiht die WirtschaftsWoche LINDA das begehrte Siegel "Höchstes Kundenvertrauen". Auch TEST Bild zeichnet die Apothekenkooperation LINDA Apotheken zum zweiten Mal in Folge mit der "Besten Service-Qualität" aus. Ein größeres Lob als Kundenvertrauen kann es für ein Unternehmen nicht geben. Bereits zum vierten Mal verdient sich LINDA in der Kategorie Apothekenkooperationen Platz 1 und erhält erneut das begehrte Siegel ... | Weiterlesen

In Politik und Wirtschaft entscheiden die Alten.

Die Menschen altern in einem unvorstellbaren Ausmaß mit wunderbaren Chancen für die Gesellschaft, Wirtschaft und Politik.

18.09.2017
18.09.2017: Die älteren Semester sind nicht das Problem - sie sind die Lösung, als Mitarbeiter bei der Beseitigung des Fachkräftemangels, als reichste und einzige wachsende Kundengruppe bei der Existenzsicherung der Unternehmen. Wer sich ihren Bedürfnissen und Erwartungen verschließt, wird sie verlieren. Dabei sind es die Kleinigkeiten in der Ansprache und im Umgang, die entscheiden. Das Buch ist ein Fahrplan für den Umgang mit einer mächtigen Bevölkerungsgruppe. Die Rente im Blick und den Rollator schon in der Garage? Weit gefehlt. Die heutige Generation 50+ ist leistungsstark und anspruchsvoll. ... | Weiterlesen

Zufriedene Privatkunden müssen noch besser informiert werden

Star-Finanz-Umfrage zur Kundenbindung bei Sparkassen und Banken

29.08.2017
29.08.2017: Star-Finanz-Umfrage zur Kundenbindung bei Sparkassen und BankenHamburg, 29. August 2017. Kunden von Deutschlands führender Online-Banking Software StarMoney fühlen sich bei ihren Instituten überwiegend gut aufgehoben, nur die Wenigsten hegen akute Wechselwünsche. ... Hamburg, 29. August 2017. Kunden von Deutschlands führender Online-Banking Software StarMoney fühlen sich bei ihren Instituten überwiegend gut aufgehoben, nur die Wenigsten hegen akute Wechselwünsche. Dies geht aus einer Umfrage der Star Finanz hervor. Die Zahlen belegen, dass die Bindung der Kunden an ihre Sparkasse bezie... | Weiterlesen

Telefontraining: Gehst Du ran?

Für alle, die richtig gut telefonieren wollen!

27.07.2017
27.07.2017: Das Telefon ist ein wirksames Kommunikationsmittel, welches sich von unserem Arbeitsplatz kaum noch wegdenken lässt. Telefonisch lassen sich schnell viele Dinge regeln. Allerdings haben wir beim Telefonieren nur einen Kanal - und der führt über's Ohr! Wir sehen die Mimik und Gestik unseres Gesprächspartners nicht und müssen uns ganz auf die Sprache und das Gesagte konzentrieren. Dies erfordert genaues Hinhören und richtiges Interpretieren.Umgekehrt muss ich mir genau überlegen, wie ich meine Botschaften so rüberbringe, dass mein Gesprächspartner sie in meinem Sinne versteht und entspr... | Weiterlesen

19.04.2017: Hamburg, 19. April 2017_ Ein Kundenbindungsprogramm auf Basis einer Cloud-Lösung bietet viele Vorteile: schneller Go Live, kein aufwändiges Set-up und immer die neuesten zukunftsorientierten Features. ... Hamburg, 19. April 2017_ Ein Kundenbindungsprogramm auf Basis einer Cloud-Lösung bietet viele Vorteile: schneller Go Live, kein aufwändiges Set-up und immer die neuesten zukunftsorientierten Features. Auf diese Pluspunkte setzt auch einer der führenden Loyalty-Anbieter: Ingenico Marketing Solutions integriert die innovative und prämierte SaaS-Plattform von Loyalty Prime in seine Lösun... | Weiterlesen

Ingenico Payment Services launcht Gutscheinkarte für kleine und mittlere Unternehmen

- Bequeme und schnell verfügbare Lösung für KMU, ohne laufende Kosten - Aufladung, Zahlung und Kontoabfrage über Terminals im Ingenico-Netzbetrieb - Neuer E-Shop zur einfachen Bestellung von standardisierten Gutscheinkarten

11.04.2017
11.04.2017: - Bequeme und schnell verfügbare Lösung für KMU, ohne laufende Kosten - Aufladung, Zahlung und Kontoabfrage über Terminals im Ingenico-Netzbetrieb - Neuer E-Shop zur einfachen Bestellung von standardisierten GutscheinkartenRatingen, 11. ... Ratingen, 11. April 2017__ Ob Handel, Dienstleistung oder Gastronomie - der Zahlungsdienstleister Ingenico Payment Services bietet ab sofort eine standardisierte Gutscheinkarte für kleine und mittlere Unternehmen an. Somit ergänzt Ingenico das Angebot von individuellen Gutscheinsystemen für große Filialisten nun auch um eine flexible Lösung für kl... | Weiterlesen

Kundenbindungsprogramme steigern auch Ihren Kundenumsatz

Erfolg durch starke Kundenbindungssysteme

13.02.2017
13.02.2017: Erfolgreiche Kundenbindungsprogramme können die Umsätze der teilnehmenden Kunden 15% - 45% steigern. Wesentlicher Erfolgsfaktor sind bei modernen Prämienshops ob die Bedürfnisse und Zielsetzungen der Kunden angesprochen werden. Erfolg durch starke Kundenbindungssysteme. Mit exklusiven Vorteilen und einem klar erkennbaren Zusatznutzen schaffen Sie Kaufargumente und Motivation jenseits des Preises. Kunden kommen nicht wieder? Die Lösung Kundenbindungsprogramme und Prämienshop! Sicherlich kennen Sie das Problem aus Ihrer täglichen Arbeit: der Preis spielt für Ihre Kunden immer mehr ein... | Weiterlesen

Internationale Studie von Verint: Digitale Kunden sind weniger loyal

Verbraucher, die digitale Kanäle traditionellen vorziehen, wechseln häufiger den Anbieter, wie Umfrage in 12 Ländern zeigt

10.01.2017
10.01.2017: Verbraucher, die digitale Kanäle traditionellen vorziehen, wechseln häufiger den Anbieter, wie Umfrage in 12 Ländern zeigt-57 Prozent aller Verbraucher waren Anbietern aller Branchen seit mehr als drei Jahren treu -Verbraucher in Indien, Mexiko, Brasilien und Großbritannien wechseln schneller, ... -57 Prozent aller Verbraucher waren Anbietern aller Branchen seit mehr als drei Jahren treu -Verbraucher in Indien, Mexiko, Brasilien und Großbritannien wechseln schneller, während deutsche, französische und japanische Kunden loyaler sind -Banken sind Vorreiter in Sachen Kundenbindung, Verbr... | Weiterlesen

Fiat Chrysler vertraut auf PRODATA für sein neues Kundenbindungsprogramm

Moderne Kundenbindungssysteme bringen spürbare wirtschaftliche Vorteile

06.01.2017
06.01.2017: Moderne Kundenbindungssysteme bringen spürbare wirtschaftliche VorteilePRODATA wurde von dem Automobilkonzern FIAT Chrysler mit der Konzeption, Erstellung und dem Betrieb des deutschlandweiten Kundenbindungssystems beauftragt. ... PRODATA wurde von dem Automobilkonzern FIAT Chrysler mit der Konzeption, Erstellung und dem Betrieb des deutschlandweiten Kundenbindungssystems beauftragt. Die umfangreiche Konzeption mit aufwändigen Marktforschungsanalysen diente einem innovativen Konzept für Aftersales-Kunden von FIAT Chrysler. Wir sind stolz FIAT Chrysler als neuen Kunden begrüßen zu dürfen ... | Weiterlesen

Data Science: Peek&Cloppenburg Hamburg setzt auf "die Datenflüsterer" von Ingenico Marketing Solutions

Neues Workshop-Format "Retail-Data-Science-Lab" von Ingenico hilft Unternehmen, ihr Analyse-Knowhow im Handel schnell auszubauen und weiterzuentwickeln / Wertvolle Erkenntnisse aus den Kundendaten in Kundenbindung und verbesserte Umsatzrendite über

12.10.2016
12.10.2016: Neues Workshop-Format "Retail-Data-Science-Lab" von Ingenico hilft Unternehmen, ihr Analyse-Knowhow im Handel schnell auszubauen und weiterzuentwickeln / Wertvolle Erkenntnisse aus den Kundendaten in Kundenbindung und verbesserte Umsatzrendite überHamburg, 12. ... Hamburg, 12. Oktober 2016__ Daten richtig auszuwerten, ist der Schlüssel zum Erfolg. Denn nur wer seinen Datenpool analysiert und versteht, kann agil handeln. Das weiß auch die Unternehmensgruppe Peek&Cloppenburg KG in Hamburg, einer der bedeutendsten Mode-Retailer in Deutschland. Für ein besseres Datenverständnis setzt der Ma... | Weiterlesen

Benchmarkstudie von Ingenico Marketing Solutions: Gutscheinkarten stärken die Kundenbindung

Studie erklärt Branchenunterschiede und Trends bei Gutscheinkarten / Kartenabsatz wächst 2015 um 8 % und auch der Aufladebetrag pro Karte steigt / Online-Geschäft für Gutscheinkarten immer wichtiger

28.09.2016
28.09.2016: Studie erklärt Branchenunterschiede und Trends bei Gutscheinkarten / Kartenabsatz wächst 2015 um 8 % und auch der Aufladebetrag pro Karte steigt / Online-Geschäft für Gutscheinkarten immer wichtigerHamburg, 28. ... Hamburg, 28. September 2016_ Tagelanges Grübeln für das perfekte Geschenk? Muss nicht sein! Wer auf Nummer sicher gehen möchte, verschenkt einfach einen Gutschein und vermeidet somit Fehlkäufe und peinliche Situationen. Kein Wunder also, dass Gutscheinkarten zu der Geschenkkategorie gehören, die seit Jahren am stärksten wächst. Ingenico Marketing Solutions, einer der f... | Weiterlesen

20.07.2016: Hamburg, im Juli 2016. Der Hamburger Marktführer für Incentivelösungen cadooz setzt mit der modularen Plattform-Lösung cadooz IPS einen neuen Meilenstein: Mit cadooz IPS sind Sales-Promotions genauso leicht durchführbar wie komplexe Loyalty- Programme. Die Plattform analysiert in Echtzeit die laufende Kampagnenperformance und gibt wertvolle Insights zum Teilnehmerverhalten.     cadooz IPS verbindet Präferenzen von Bonusprogramm-Nutzern  mit den neuesten technischen Möglichkeiten. Grundlage der Neuentwicklung war die Analyse zentraler Erkenntnisse aus der praktischen Arbeit mit über ... | Weiterlesen

18.07.2016: Kunden finden, Kunden binden lautet eine der wichtigsten Erfolgsformeln unternehmerischen Handelns. Gerade beim Thema Kundenbindung tun sich allerdings viele Unternehmen schwer, passende Ideen zu finden. Nicht so die MICHAELTELECOM AG. Das familiengeführte Großhandelsunternehmen setzt gezielt und erfolgreich auf exklusive Incentives: Beim jährlichen Kundenevent wurden so unlängst die edlen Weinpräsente von Schokologo als besondere Geste der Dankbarkeit verschenkt. Eine besondere Geste   Einmal im Jahr lädt die MICHAELTELECOM AG seine Top-Kunden zu einem exklusiven und besonderen Event.... | Weiterlesen

Telefonseminar Stuttgart: Kompetent und kundenfreundlich telefonieren

Geschäftsführerin Johanna Schott trainieren die Teilnehmer, bei Telefonaten ihre Gesprächspartner für sich und ihr Unternehmen zu begeistern.

15.06.2016
15.06.2016: „Kompetent und kundenfreundlich telefonieren“ – so lautet der Titel eines Telefontrainings, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train am 25. Oktober in Stuttgart durchführt. In dem eintägigen Seminar trainieren die Teilnehmer am Telefon so zu kommunizieren, dass sie bei ihren Kontaktpersonen einen guten Eindruck von sich und ihrem Unternehmen hinterlassen; außerdem neue Kunden gewinnen und bestehende ans Unternehmen binden. "Kompetent und kundenfreundlich telefonieren" - so lautet der Titel eines Telefontrainings, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & tra... | Weiterlesen

Wie Sie den Zeitfressern ein Schnippchen schlagen

Haben Sie als Versicherungsmakler für Ihre Kunden genügend Zeit? Häufig ist das nicht der Fall. Ursachen gibt es dafür eine ganze Reihe. Statt sich in das Schicksal zu ergeben, agieren erfolgreiche Makler lieber.

12.04.2016
12.04.2016: Haben Sie als Versicherungsmakler für Ihre Kunden genügend Zeit? Häufig ist das nicht der Fall. Ursachen gibt es dafür eine ganze Reihe. Statt sich in das Schicksal zu ergeben, agieren erfolgreiche Makler lieber. ... Haben Sie als Versicherungsmakler für Ihre Kunden genügend Zeit? Häufig ist das nicht der Fall. Ursachen gibt es dafür eine ganze Reihe. Statt sich in das Schicksal zu ergeben, agieren erfolgreiche Makler lieber. Die Versicherer verlagern immer mehr administrative Arbeiten auf die Vermittler. Die von Versicherungsmaklern angestrebten Prozessoptimierungen fressen zunächst... | Weiterlesen

09.03.2016: In der Versicherungsbranche steht die Digitalisierung von Geschäftsprozessen im Mittelpunkt aktueller Diskussionen. Für Versicherungsmakler macht eine schlanke Verarbeitung von Geschäftsvorfällen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten Sinn. Wenn es um den Kunden, also um den Bestand geht, stehen aber andere Ziele im Mittelpunkt. In der Versicherungsbranche steht die Digitalisierung von Geschäftsprozessen im Mittelpunkt aktueller Diskussionen. Für Versicherungsmakler macht eine schlanke Verarbeitung von Geschäftsvorfällen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten Sinn. Wenn es um den Kunde... | Weiterlesen

Telefontraining Stuttgart: Kompetent und kundenfreundlich telefonieren

In dem Telefontraining mit study & train-Geschäftsführerin Johanna Schott trainieren die Teilnehmer, bei Telefonaten die Gesprächspartner für sich und ihr Unternehmen zu begeistern.

29.02.2016
29.02.2016: „Kompetent und kundenfreundlich telefonieren“ – so lautet der Titel eines Telefontrainings, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train am 26. April in Stuttgart durchführt. In dem eintägigen Seminar trainieren die Teilnehmer am Telefon so zu kommunizieren, dass sie bei ihren Kontaktpersonen einen guten Eindruck von sich und ihrem Unternehmen hinterlassen; außerdem neue Kunden gewinnen und bestehende ans Unternehmen binden. "Kompetent und kundenfreundlich telefonieren" - so lautet der Titel eines Telefontrainings, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train... | Weiterlesen

"Wer nicht wirbt, der stirbt"

"Wer nicht wirbt, der stirbt", sagte Henry Ford. Diese Aussage gilt nicht nur für die Automobilbranche sondern auch für Versicherungsmakler.

17.02.2016
17.02.2016: „Wer nicht wirbt, der stirbt“, sagte Henry Ford über Werbung. Diese Aussage ist aktueller denn je und gilt nicht nur für die Automobilbranche sondern auch für Versicherungsmakler. In einem Wettbewerb, der von Veränderungen geprägt wird, ist es wichtig, bei Kunden und Interessenten im Gespräch zu bleiben. "Wer nicht wirbt, der stirbt", sagte Henry Ford über Werbung. Diese Aussage ist aktueller denn je und gilt nicht nur für die Automobilbranche sondern auch für Versicherungsmakler. In einem Wettbewerb, der von Veränderungen geprägt wird, ist es wichtig, bei Kunden und Interessent... | Weiterlesen

Telefontraining "Kompetent und kundenfreundlich telefonieren"

In dem Telefontraining von study & train, Stuttgart, trainieren die Teilnehmer, bei Telefonaten die Gesprächspartner für sich und ihr Unternehmen zu begeistern.

20.01.2016
20.01.2016: „Kompetent und kundenfreundlich telefonieren“ – so lautet der Titel eines Telefontrainings, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train am 6. Juni in Stuttgart durchführt. In dem eintägigen Seminar trainieren die Teilnehmer am Telefon so zu kommunizieren, dass sie bei ihren Kontaktpersonen einen guten Eindruck von sich und ihrem Unternehmen hinterlassen; außerdem neue Kunden gewinnen und bestehende ans Unternehmen binden. "Kompetent und kundenfreundlich telefonieren" - so lautet der Titel eines Telefontrainings , das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train... | Weiterlesen

15.01.2016: MoneYou Österreich goes Facebook. Kunden und Interessenten können ab sofort auch über die sozialen Medien mit MoneYou, einer Marke der niederländischen ABN AMRO Bank, kommunizieren. Aber nicht nur der Facebook-Auftritt ist neu, zudem bringt MoneYou seit neuestem auch bares Geld. Wer Freunde oder Bekannte von MoneYou überzeugt, erhält momentan 25 Euro pro Neukunde als Dankeschön-Prämie. MoneYou gehört aktuell zu den leistungsstärksten Anbietern von Tagesgeldkonten und Festgeldern in der Alpenrepublik. MoneYou Österreich goes Facebook. Kunden und Interessenten können ab sofort auch ... | Weiterlesen

Vom Schlittschuhkunden zum Einkaufsfreund

Mit Empathie werden aus Zufallskäufern begeisterte Stammkunden

07.12.2015
07.12.2015: Das Überangebot an Waren und Dienstleistungen macht es schwer, sich dauerhaft für einen Anbieter zu entscheiden. "Kunden gleiten wie beim Eistanz zwischen den Optionen hin und her", sagt Verkaufstrainerin Betina Fischer. Menschen für eine einzige der vielen Möglichkeiten zu gewinnen, gelinge nur mit Empathie. Das Überangebot an Waren und Dienstleistungen macht es schwer, sich dauerhaft für einen Anbieter zu entscheiden. "Kunden gleiten wie beim Eistanz zwischen den Optionen hin und her", sagt Verkaufstrainerin Betina Fischer. Menschen für eine einzige der vielen Möglichkeiten zu gewinn... | Weiterlesen

Mehrwert schaffen im Autohaus

Auftragsmanagement für Fahrdienste und weitere Mehrwertdienste

17.08.2015
17.08.2015: ubinam hat gemeinsam mit der KOHL automobile GmbH, einem der größten privat geführten Autohäuser Deutschlands, die passende Lösung für die Koordination von Mehrwertdiensten wie Fahrdienste und Pannenhilfe entwickelt. Prozessoptimierung durch Digitalisierung Nach einem erfolgreichen Jahr 2014 und einem schwankenden Frühjahr 2015, zeigt die Stimmungskurve der Kfz-Branche laut Branchenindex inzwischen eine klare Aufwärtstendenz. Die guten Zahlen kommen aber nicht durch Autoverkäufe alleine, sondern auch von Mehrwertdiensten, die zusätzlichen Umsatz einbringen. Doch nur wenn diese Diens... | Weiterlesen

17.07.2015: Gilching: 17. Juli.2015: Mit dem Ende der Sommerferien können wir uns bereits an den ersten Plätzchen, Domino-Steinen, Spekulatius und Schoko-Weihnachtsmännern in den Geschäften erfreuen. Spätestens jetzt wird es auch im B2B-Geschäft Zeit sich Gedanken zur Weihnachtsplanung zu machen. ... Gilching: 17. Juli.2015: Mit dem Ende der Sommerferien können wir uns bereits an den ersten Plätzchen, Domino-Steinen, Spekulatius und Schoko-Weihnachtsmännern in den Geschäften erfreuen. Spätestens jetzt wird es auch im B2B-Geschäft Zeit sich Gedanken zur Weihnachtsplanung zu machen. Denn wer fr... | Weiterlesen

14.07.2015: Steinach/ St. Gallen im Juli 2015 Moderner Vertrieb schlägt neue Wege ein: Intensive Kundenbindung und persönliche Beziehungen zum Kunden stehen im Vordergrund. Angekommen ist das noch längst nicht bei allen Unternehmen. Das Sachbuch "Ich kenn dich - darum kauf ich!" zeichnet die Veränderungen im Marketing nach und zeigt Auswege. Als Hörbuch mit Hörprobe unter http:// www.hoerbuch-darum-kauf-ich.com bestellbar. Der Autor Robert Nabenhauer bietet sein Sachbuch "Ich kenn dich - darum kauf ich!" Interessenten neben der E-Book Fassung auch in der Hörbuch-Variante an. Eine exklusive Hörprob... | Weiterlesen

24.06.2015: Die Vermittlung von Wohnimmobilien ist ebenso kurzweilig wie das Verhältnis zwischen Makler und Kunde. Wie funktioniert also Kundenbindung in der Immobilienbranche? Wie ruft sich der Immobilienmakler beim Kunden zurück in Erinnerung, damit er bei einer möglichen neuen Immobiliensuche einen weiteren Auftrag bekommt oder der Kunde das Unternehmen weiterempfiehlt? Die thater Immobilien GmbH mit Sitz in Paderborn hat eine süße Idee – ein Werbegeschenk der etwas anderen Art. „Damit wir bei unseren Kunden nicht in Vergessenheit geraten, schicken wir unseren Kunden 1 Jahr nach Vertragsabsch... | Weiterlesen

23.03.2015: Die QPS-Marketing-Gruppe kann Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten des Mystery Shopping offerieren. Hierdurch können wir alle relevanten Perspektiven des Kundenkontaktes darstellen. Wir stehen Ihnen sowohl bei der Planung und Durchführung als auch bei der Umsetzung von Projekten rund um das Thema Mystery Shopping zur Seite. Spezialisiert haben wir uns auf den Immobilien-, Automobilbereich sowie Filialeinzelhandel. Dazu bieten wir beispielsweise Parkhauschecks oder Kids Checks an. Ferner sind wir in der Lage, die Themen Qualitätssicherung, Personalentwicklung, Personalberatung, demographisc... | Weiterlesen