24.04.2015: Kundenzentriertheit gehört seit Jahren zu den Kernbegriffen im Marketing. Nichtsdestotrotz verstehen viele deutsche Unternehmen die Kundenzentriertheit nur eingeschränkt. Dies bestätigt die aktuelle Studie von Sopra Steria, die nicht nur die Marketing- und Kundenverantwortliche sondern... | mehr