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Auf dem 12. CxO Dialog Kundenmanagement am 20./21. September 2010 in Berlin erhalten teilnehmende Entscheidungsträger wertvollen Input für eine ganzheitliche Kundensicht und können in topaktuellen Best-Practice-Vorträgen ihre eigenen Strategien systematisch und branchenübergreifend mit neuesten Erkenntnissen führender Unternehmen vergleichen. Den thematischen ... | mehr
Die intertel dialog-service-gmbh erweitert mit Matthias Dietrich Ihre Geschäftsführung zum 1. April 2010. Als Geschäftsführer ist Matthias Dietrich neben seiner Gesamtverantwortung zukünftig speziell für die Ressorts Marketing, Vertrieb (Kundenkontakt), IT (Informations-technologien) und TK (Telekommunikation) verantwortlich. Matthias Dietrich ist im Jahr ... | mehr
Nach dem Erfolg der Premiere 2009 in Frankfurt am Main lädt das Elitenetzwerk econique leitende europäische Bankmanager zum 2. CxO Dialog Banking Strategy am 25./26. Oktober 2010 nach Paris ein. Die Neuausrichtung der Strategien und Geschäftsmodelle nach der Krise stehen ... | mehr
Kernpunkte der SYSCOM`10 sind aktuelle Trends im IT Business. Themen wie Virtualisierung, Endgerätemanagement und -sicherheit, User- und Identity-Management, Organization Management sowie Microsoft Windows 7 und Microsoft Office 2010 stehen ganz oben auf der SYSCOM`10-Agenda. Um diese Themenkreise gruppieren sich Vorträge, ... | mehr
Berlin, 12.03.2010 - Der branchenübergreifende Wirtschaftstreff b2d, der am 10. und 11. März erstmals am Standort Cottbus durchgeführt wurde, hat sich auch in der Lausitz als Plattform für den Dialog unter den kleinen und mittelständischen Unternehmen der Region bewährt. Insgesamt ... | mehr
Customer Care und Kundengewinnung wachsen zusammen aus Call Center wird Medien Competence Center 2.0. Inzwischen sind über die Hälfte aller Internet-User Teil einer virtuellen sozialen Gemeinschaft. Ein Austausch findet dabei nicht nur untereinander statt, laut einer Erhebung von Cone, ... | mehr
Potsdam/Cottbus. Immer mehr kleine und mittelständische Unternehmen in Brandenburg werden Opfer von Wirtschaftsspionage. Immense Verluste drohen durch Ideenklau und illegalen know how Transfer. Vertreter des Brandenburger Verfassungsschutzes informieren am 10. und 11. März 2010 in Cottbus auf dem b2d WIRTSCHAFTSTREFF. Der ... | mehr
"Die b2d ist ein Instrument der regionalen Wirtschaftsförderung", beschreibt Manfred B. Geisler, Inhaber der Unternehmensberatung MAEX & COM. und Veranstalter der b2d in Cottbus, die Bedeutung der b2d. "Die positive Resonanz im Mittelstand spricht auch in der Lausitz für unsere ... | mehr
Neu-Isenburg, 17.11.2009. Die IT-gestützte Beschaffung steht im Fokus des Dialogforums Vom e-Procurement zum Supplier Relationship Management, das die ReadSoft GmbH gemeinsam mit weiteren acht Unternehmen veranstaltet. An drei Terminen im Dezember spannt das Dialogforum den Bogen von der Einführung in ... | mehr
Auf dem Fachkongress Voice Days plus http://www.voicedays.com in Nürnberg kritisierte Professor Wolfgang Wahlster, Chef des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) http://www.dfki.de, eine Vielzahl von veralteten Sprachcomputern, die noch im telefonischen Kundenservice zum Einsatz kommen. Rund die Hälfte der Systeme ... | mehr
Wien, den 14. Oktober 2009. Die neu gegründete Web Analytics Association (WAA) in Österreich startet am Dienstag, den 20. Oktober 2009, ihre Vortrags- und Networking-Reihe in Wien. Die Trends im Mobile Tracking wird mit Ralf Haberich, Geschäftsführer des Frankfurter Webanalyse-Unternehmens ... | mehr
Die Unique Personalservice GmbH präsentierte sich vom 9. bis 10. September, zusammen mit über 230 Ausstellern aus unterschiedlichen Branchen auf insgesamt 6.500 m² Ausstellungsfläche, in der Arena auf Schalke in Gelsenkirchen. Neben den von Unique Personalservice eingeladenen Gästen, besuchten die ... | mehr
The international executive network econique organises the European CxO Dialogue Banking Strategy in Frankfurt on the 28th / 29th October 2009. This executive summit brings together management players as well as solution providers to share their views and analyse current ... | mehr
Das Feedback in Stichpunkten: - Eine Callcenter Fachzeitschrift, die sich nicht an Callcenter-Dienstleister wendet, sondern an deren Kunden. Das hat der Markt dringend gebraucht - Hier wird Tacheles gesprochen - Frech, witzig, kompetent - Eine Fachzeitschrift die auf Anglizismen verzichtet wirklich gelungen - ... | mehr
Die größten Fehler ? Die Katze im Sack kaufen Der Kauf von Adressdaten über das Internet birgt rechtliche und damit auch finanzielle Gefahren. Durch den zweiten Teil der Datenschutznovelle, die im September in Kraft tritt, muss für die Benutzung der Daten ein ... | mehr
Erfahrungsbericht von Jacob Strobl, Unternehmensberater aus Landshut, der sich mit dem einwöchigen artCoach-Dialog gezielt auf seine berufliche und private Zukunft vorbereitet hat. Und das weit ab vom Trubel des Alltags. Er wollte wissen, ob so etwas in einer Woche unter ... | mehr
Düsseldorf, 21. Juli 2009. Der frühzeitige und konkrete Erfahrungsaustausch zwischen Offshore-Unternehmen und US-Bundesstaaten ist Thema des ersten Euro-Amerikanischen Offshore-Summits, der am 10. und 11. September in Rostock stattfindet. Gastgeber und Initiator ist Invest in Mecklenburg-Vorpommern, Organisator das GADORE Center USA ... | mehr
Die intertel dialog-service-gmbh unterstützt Henkel in einer europaweiten Mailingnachfass-Aktion der Klebstoff-Sparte mit integrierter Kundenzufriedenheitsbefragung. In dem Projekt, welches von intertel in fünf Sprachen durchgeführt wird, erfragen die Telefoninterviewer das Produktinteresse und steigern somit den Erfolg der Mailingaktion. Durch die telefonische ... | mehr
Berlin/Nürnberg, 29. Juni 2009, www.ne-na.de - Klassische Sprachautomaten sind für viele Verbraucher ein Ärgernis. Wenn Firmen schlechte Systeme anbieten, würde das einen schlechten Eindruck beim Kunden hinterlassen, so Professor Elmar Nöth, Experte für Sprachverarbeitung an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg http://www.uni-erlangen.de, ... | mehr
Starnberg und Renningen, 24. Juni 2009 ESTOS GmbH (ESTOS), führender Anbieter von Unified Communications-Bausteinen und Dialogic Corporation ("Dialogic"), ein weltweit führender Anbieter von Qualitätsprodukten für den Bereich Signaling- und Media Processing-Technologie geben heute bekannt, dass die Produktfamilie Dialogic® 4000 ... | mehr
London/Nürnberg/Berlin, 22. Juni 2009, www.ne-na.de - Die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine wird nach Expertenmeinung vor allen Dingen durch die mobile Spracherkennung vorangetrieben. So geht Datamonitor http://www.datamonitor.com in der Studie The Proliferation of Innovative Speech Applications in Mobile Computing ... | mehr
Gerade in schweren Zeiten sind Unternehmen auf eine erfolgreiche Vertriebsausrichtung angewiesen. Bereits seit 25 Jahren unterstützt intertel unter anderem viele Unternehmen der Metropolregion Nürnberg in der telefonischen Kundenbetreuung. Die Aufgaben reichen dabei von klassischen Callcenter Dienstleistungen bis hin zum kompletten ... | mehr
Bielefeld/Kaarst, 3. Mai 2009. Gleich sieben Partner des Ultimo/q2b-Verbundes stellen im Rahmen der b2d-Dialogmesse in Kaarst-Büttgen am 6. und 7. Mai ihre Dienst- und Beratungsleistungen vor und beweisen ihre interdisziplinäre Kompetenz. Mit einem gemeinsamen Messestand und einem Fachvortrag zum Thema ... | mehr
Seit Februar diesen Jahres unterstützt Gabriela Wuttke die intertel dialog-service-gmbh in der Leitung des Dialogcenters. Aufgrund des stetigen Wachstums und den steigenden Projektanforderungen hat das Nürnberger Unternehmen, welches bereits seit 25 Jahren in der Callcenter Branche tätig ist, die Leitung ... | mehr
VALUE5 geht mit dem Virtuellen Dialog Center VALUE5-VDC einen neuartigen Weg, um Dialogservice zur Zufriedenheit der Endkunden zu realisieren. VALUE5 setzt hierzu auf Virtualität: Dank moderner Internettechnologie werden wie im klassischen Call Center Experten mit Hilfesuchenden verbunden. Die entscheidende Neuerung ... | mehr
Gerade in Zeiten wirtschaftlicher Veränderungen gilt es, sämtliche Abteilungen eines Unternehmens auf Optimierungspotenzial hin zu prüfen. VALUE5 bietet hierbei mittelständischen Unternehmen mit seinem Virtuellen Dialog Center VDC die Lösung für sämtliche Herausforderungen im Bereich Customer Services. Die Vorteile für alle ... | mehr
Berlin - Bill Price http://www.budd.uk.com, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World http://www.callcenterworld.de nach Berlin. Bei Amazon revolutionierte er den Kundenservice mit der radikalen Philosophie der beste Service ist kein Service". Auf ... | mehr
Klassische Neukundenakquise, die so genannte Kaltakquise durch den Außendienst, ist ein enorm langwieriges und kostspieliges Unterfangen, daher hat sich die Mettler Toledo AG für eine Telemarketingaktion mit der KREUZER Dialogmarketing GmbH als kompetenten Partner entschieden, die die Streuverluste minimiert und ... | mehr
Die Wismarer Hochschule veranstaltet am 15. und 16. Januar 2009 zum zweiten Mal das Wismarer CampusSymposium zum Thema Innovationsmanagement als Erfolgsfaktor Konzepte aus Theorie und Praxis. Die zweitägige Veranstaltung bietet praxisorientierte Fachvorträge von Professoren, Wirtschaftstudenten der Hochschule Wismar sowie ... | mehr
Seit 25 Jahren ist intertel der Ansprechpartner, wenn es um die telefonische Kommunikation mit dem Kunden geht. Von der reinen Bedarfsanalyse bis hin zum Telefonverkauf bietet die Dialog-Service-GmbH aus Nürnberg alles aus einer Hand. Neben langjährigen Partnerschaften in der Verlagsbrache, ... | mehr
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