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Interview / Stéphane Etrillard im Gespräch mit Serviceexperten Wolfgang Ronzal...

Von TRAINER DER...

HERR RONZAL, SIE SIND EIN VERFECHTER FÜR MEHR SERVICE AM KUNDEN. IST ES AUS IHRER SICHT WIRKLICH SO SCHLECHT DAMIT BESTELLT? Leider ja, aber mit  ...   | mehr

ESAG bietet Utility E-Service auf Basis ITC PowerCommerce® 3.0

Von ITC Internet-Trade-Center...

Die ESAG Energieversorgung Sachsen Ost AG, Dresden (ESAG) bietet mit ihrem neuen Direkt-Service auf Basis der Branchensoftware ITC PowerCommerce® 3.0 ein professionelles und kundenfreundliches Service-Center  ...   | mehr

Die Sehnsucht nach dem Service-Paradies

Von Regus

Düsseldorf - Eine erstmals für den deutschen Markt groß angelegte Studie zur Nutzung von Business Centern durch den Marktführer Regus zeigt auf, warum Unternehmen immer  ...   | mehr

DSM Computer: Qualität und Service

Von DSM Computer...

Auf „Qualität und Service - made by DSM“ als entscheidenden Wettbewerbsfaktor im hart umkämpften Industriemarkt setzt die DSM Computer AG, führender Anbieter von Industrie Hardware.  ...   | mehr

Rainer Ziener neuer Project Manager Computer Forensik bei Kroll Ontrack

Von Kroll Ontrack

Der zweifache Familienvater und Diplom-Ingenieur (FH) Rainer Ziener ist seit 2001 bei Kroll Ontrack beschäftigt. In seinen vier Jahren bei Kroll Ontrack gehörten mit der  ...   | mehr

Arcor votiert bei Next-Generation-Breitband für die Redback-Plattform Smartedge Service Gateway

Von Redback Networks

„Wir sind überzeugt, dass die Next-Generation-Plattform von Redback uns einen großen Wettbewerbsvorteil verschafft“, kommentiert Georg Benzer, Chief Technology Officer, Arcor. „Mit der Fähigkeit, viele Teilnehmer,  ...   | mehr

Dell präsentiert neue Service-Suite für den Mittelstand

Von Dell

Im Rahmen der neuen Mittelstands-Suite bietet Dell ab sofort spezielle Services für den Mittelstand. Damit können Unternehmen ihre Dienstleistungen genau so zusammenstellen, dass sie ihren  ...   | mehr

Null-Reaktionszeit für den 'Virenschutz vor dem Computer'

Von Nutzwerk GmbH

Reaktionszeiten von Antiviren-Tools werden seit geraumer Zeit im Labor der AV-Test GmbH untersucht. AV-Test in Magdeburg ist das führende Unternehmen, das in regelmäßigen Abständen Tests  ...   | mehr

IONA stellt mit Artix 3.0 erweiterbaren Enterprise Service Bus (ESB)...

Von IONA

Artix 3.0 ist für Unternehmen mit höchsten Integrationsansprüchen entwickelt worden. Solche Organisationen sind typischerweise in IT-intensiven Branchen tätig, wo die Geschäftsanforderungen flexible und agile IT-Systeme  ...   | mehr

SAPHIR entwickelt Continuity Service Management Center Beta 5.0 für ICS

Von SAPHIR GmbH

Continuity SMC ist ein durchgängiges Framework von Applikationen und Prozessen zum proaktiven Management von IT-Services sowie den zugehörigen Geschäftsprozessen und Dienstleistungen. Die Suite geht dabei  ...   | mehr

Einzelhandelsschutz: Bike Security der All Service Sicherheitsdienste stellt im ersten...

Von All Service...

Alle Alarme aus Berlin gehen in der Notruf- und Serviceleistelle in der Firmenzentrale in Frankfurt ein und werden von dort aus an die Fahrer der  ...   | mehr

windream-Partner Comprise Computer installiert windream bei der Hans-Felix Rätzel GmbH

Von windream GmbH

Erfassung und Archivierung von Lieferbelegen Rätzel setzt windream vornehmlich zur effektiven Verwaltung seiner Lieferscheine und Rechnungen ein. Zur elektronischen Erfassung der von den Kunden unterschriebenen Papierbelege  ...   | mehr

INA und FAG bauen F’IS Service-Netz in Großbritannien aus

Von FAG Industrial...

Mit einer Service-Partnerschaft bauen INA und FAG Kugelfischer die Position ihrer Service-Tochter FAG Industrial Services GmbH (F’IS) in Großbritannien deutlich aus. Partner ist die britische  ...   | mehr

TÜV für SaferSurf.com den 'Virenschutz vor dem Computer'

Von Nutzwerk GmbH

Insgesamt kamen 245 MB Daten in 1900 Dateien für den Test zum Einsatz. Zur Prüfung wurden die komplette Virensammlung und alle Fehlalarm-Dateien herangezogen. Die neuartige  ...   | mehr

Ipanema Technologies bringt neues Service Provider Framework auf den Markt

Von Ipanema Technologies...

Mit traditionellen netzwerkorientierten Diensten wie Connectivity und Bandbreite koennen Service Provider und Telekommunikationsunternehmen aufgrund der rapide gesunkenen Preise nur noch geringe Margen erwirtschaften. Um neue  ...   | mehr

FalconStor IPStor unterstützt Ciscos MDS 9000 SANTap Service

Von FalconStor

München, 16. März 2005 – FalconStor, Anbieter von Software für Aufbau und Verwaltung von Storage-Infrastrukturen, unterstützt mit seiner Speicherverwaltungs-Software IPStor Enterprise Edition den Cisco MDS  ...   | mehr

ATeO-Service - Internet-Dienstleister aus dem Herzen Deutschlands

Von ATeO-Service

ATeO-Service ist eine Agentur für Telekommunikation und Online-Service. Im Frühkahr 1997 gründete Geschäftsführer Mario Pohle dieses Unternehmen. Ab 1998 arbeitete ATeO-Service eng mit den Geschäftspartnern  ...   | mehr

BCS erweitert das CRM - Angebot mit Ilient´s Software SysAid...

Von Business Consulting...

Die israelische Firma Ilient Ltd. ist der Hersteller der Anwendungen SysAid HelpDesk und SysAid Asset Management. SysAid HelpDesk bündelt alle für den IT-Service benötigten  ...   | mehr

All Service Sicherheitsdienste GmbH nach VdS Klasse C zertifi-ziert

Von All Service...

„Wir haben die Um- und Ausbauarbeiten unserer Notrufleitstelle zum Anlass genommen, die nötigen Schritte für die Klassifizierung in die Gruppe C einzuleiten, um die Zertifizierung  ...   | mehr

Devil Computer legt 2004 um 23 Prozent zu

Von Devil Computer...

Braunschweig, Februar 2005. Zum wiederholten Mal in Folge gelingt der Braunschweiger Devil Computer Vertriebs GmbH ein Rekordergebnis bei der Distribution von EDV-Hardware und Zubehör mit  ...   | mehr

Henkel bündelt Kompetenzen im IT-Service

Von Softlab GmbH

Dazu hat der IT-Dienstleister das auf Remedy basierende Problemmangement-Tool PMT einem umfassenden Redesign unterzogen. Weltweit sind bereits alle europäischen Service Center mit über 20 betreuten  ...   | mehr

Sprachapplikationen: Endlich versteht der Computer den Menschen

Von Medienbüro Sohn

Automatische Sprachanwendungen hätten ihre Kinderkrankheiten offensichtlich überwunden. "Insbesondere bei der Dialoggestaltung hat es ganz große Fortschritte gegeben", so Professor Wolfgang Wahlster, Direktor des Deutschen Forschungszentrums  ...   | mehr

Vitria-Umfrage: Order-Management bleibt das Sorgenkind bei Telekommunikations-Carriern und Service-Providern

Von Vitria

Das Order-Management spielt eine Schlüsselrolle bei Carriern und Providern in der Telekommunikationsindustrie. Der Begriff beschreibt den gesamten Order-to-Cash-Geschäftsprozess, der bei der Auftragsannahme beginnt und über  ...   | mehr

Handelskooperation Büroring/Prisma autorisiert Devil Computer als IT-Lieferanten

Von Devil Computer...

Braunschweig/Haan, Januar 2005. Mit Start im Januar 2005 autorisiert die Büroring eG in Kooperation mit der Prisma GmbH – beides unabhängige Fachhandelsgruppen am Standort Haan  ...   | mehr

Philips zielt auf den Fachhandel: Distributionsvertrag mit Devil Computer

Von Devil Computer...

Braunschweig/Hamburg, Januar 2005. Die Philips GmbH, internationaler Elektronikkonzern mit deutschem Sitz in Hamburg, autorisiert den Braunschweiger EDV-Grossisten Devil Computer Vertriebs GmbH für die Distribution ihres  ...   | mehr

Mobile Computer und mehr - WAROK auf der LogiMAT

Von WAROK Computer...

Die WAROK Computer & Software GmbH stellt auf der kommenden LogiMAT, die vom 1. bis 3. Februar 2005 in Stuttgart stattfindet (Halle 11, Psion Teklogix-Partnerstand  ...   | mehr

Minol: Informationen über Energieausweis und neue Service-Konzepte

Von Minol Messtechnik...

Mit einer Großveranstaltung am 19. Januar 2005 auf „heimischem“ Boden in Stuttgart schließt die Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG ihre erfolgreiche Fachtagungsreihe  ...   | mehr

Vitria:BusinessWare 4.3 unterstützt jetzt alle Formen Service-orientierter Architekturen

Von Vitria

Mit der neuen Version 4.3 unterstützt die Integrationsplattform Vitria:BusinessWare SOA auf drei Ebenen: Sie ermöglicht erstens, vorhandene Softwarebestände als wieder verwendbare Bausteine beziehungsweise Services zu  ...   | mehr

Elektronikkonzern Philips vergibt Service-Auftrag in Millionenhöhe an Dell

Von Dell

Dabei betreut Dell mit seinen Managed Services 75.000 Clients in über 60 Ländern. Der Vertrag läuft insgesamt über fünf Jahre. Mit den Managed Services von Dell  ...   | mehr

Dell verstärkt Service-Engagement

Von Dell

Das ECC in Limerick ist neben seinen Pendants in Austin, USA, und in China bereits das dritte Enterprise Command Center von Dell. Mit dem neuen  ...   | mehr

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