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Warteschleifen-Tohuwabohu: Gesetzgeber muss nachbessern – Call Center kundenfreundlicher gestalten

Von NeueNachricht

Berlin/Bonn - Mit der Novelle des Telekommunikationsgesetzes dürfen Hotline-Anbieter in Zukunft keine Entgelte für die Zeit mehr verlangen, die ihre Kunden bei einem Anruf in einer Warteschleife verbringen. Der Bundestag beschloss vergangene Woche eine weitrechende Regelung, die sowohl erste als  ...   | mehr

Kundensegmentierung steigert Verkaufserfolg

Von Lintea Unternehmensberatung

Unternehmen können und müssen es nicht jedem Kunden Recht machen. Bevor man sich aufwendig für einen Kundenwunsch verbiegt, ist es hilfreicher, sich zuvor Klarheit darüber zu verschaffen, welche Kundenwünsche erfüllt werden sollen und welche nicht. Im zweiten Schritt sind die  ...   | mehr

Spitze bei Qualität und Kundenorientierung

Von Fasihi GmbH

Die Fasihi GmbH ist Spitze, was Kundenorientierung und Qualität anbelangt. Das Ludwigshafener IT-Unternehmen erfüllt jetzt die hohen Standards der international anerkannten Norm ISO 9001. Dies wird offiziell von der zuständigen Fachstelle der Technischen Akademie Wuppertal, TAW Cert, bescheinigt. Geschäftsführer Saeid  ...   | mehr

CleverReach verzeichnet über 10.000 E-Mail Marketing Kunden

Von CleverReach GmbH & Co. KG

(ddp direct)(Oldenburg, 18.10.2011) CleverReach, der Anbieter einer webbasierten E-Mail Marketing Software, verzeichnet neue Rekorde. Über 10.000 Unternehmen, E-Mail Marketing Experten und Designer nutzen weltweit die umfangreiche Newsletter Software. Zu diesem Anlass gibt es von dem oldenburger Unternehmen gleich ein Update  ...   | mehr

Der VideoWeb TV bietet den Kunden mit der aktuellen Software-Version...

Von VideoWeb GmbH

Mit dem neuen HD-VoD-Premium-Service haben VideoWeb-TV-Kunden die Moeglichkeit, per Internet ueber ihre Box im Wohnzimmer aktuelle Blockbuster auf Abruf in Topp-Qualitaet bis hin zu HD zu geniessen. Bereits wenige Monate nach Kinostart bzw. oft zeitgleich mit dem DVD- und Blu-ray-Verkaufsstart  ...   | mehr

maxIT gewinnt Revacom als Kunden

Von maxIT Consulting GmbH

Revacom ist ein europaweit tätiges High-Tech-Unternehmen und bietet Kunden Application Change Services an, das heißt, den im hohen Grade automatisierten Wechsel von Anwendungssoftware. Für ein wachstumsstarkes Unternehmen wie Revacom ist es erfolgsentscheidend, dass die eigene IT hochverfügbar, sicher und skalierbar  ...   | mehr

Per Fernwartung Kunden weltweit betreuen

Von TeamViewer GmbH

Göppingen, 19.10.2011 - TeamViewer (www.teamviewer.com), Hersteller von Fernwartungs- und Online-Präsentations-Software, ermutigt kleinere IT-Dienstleister dazu, ihre Geschäftsfelder im vierten Quartal weiter auszubauen. Lösungen für den Fernzugriff ("Remote-Support") ermöglichen den Zugang zu potenziellen Kunden weltweit. Gerade angesichts aktueller Prognosen der OECD, die  ...   | mehr

Onlinehändler für Hilfsmittel bietet Kunden zahlreiche Vorteile

Von Kaphingst Online GmbH

Gerade mit zunehmendem Alter kann sich der Gesundheitszustand einer Person beinahe schlagartig verändern. Aus diesem Grund ist es in einem solchen Fall wichtig, dass die Angehörigen schnellstmöglich die benötigten Pflege- und Hilfsmittel erwerben können. Allerdings ist hierbei in vielen Fällen  ...   | mehr

EGT beliefert 620 Ampere-Kunden mit Gas

Von Ampere AG

32 Versorger aus ganz Deutschland, darunter auch zahlreiche kleinere Lokalversorger, nahmen an der Ausschreibung teil. Die EGT aus Triberg setzte sich nach intensiven Verhandlungen gegen die Konkurrenz durch und gewann ein Gas-Gesamtvolumen von 77 Mio. Kilowattstunden. „Es ist uns gelungen,  ...   | mehr

Billen fordert mehr Aufsicht im Kundengeschäft der Banken

Von monero.de

Gerade in puncto Beratungsprotokolle erfolge die Umsetzung laut Billen noch nicht verbrauchergerecht. "Die Protokolle dienen augenscheinlich primär dem Ausschluss von Haftungsrisiken bei den Banken. Dazu passt dann auch, dass viele Banken von ihren Kunden verlangen, das Protokoll zu unterzeichnen. Dies  ...   | mehr

Wasserversorgung in entlegenen Gegenden - Intelligente Solarlösungen begeistern Kunden in...

Von Bosswerk GmbH & Co. KG

Lange Zeit war es in unerschlossenen Gebieten aufgrund einer Randlage kaum möglich, notwendige Medien wie zum Beispiel Strom und Wasser zu einem angemessenen Preis bereitzustellen. Dies führte in der Regel dazu, dass Besitzer solcher Grundstücke ihr Anwesen sehr spartanisch gestalten  ...   | mehr

123energie nähert sich dem 200.000sten Kunden – Aktion stößt auf...

Von 123energie

Ludwigshafen, 17. Oktober 2011 – Die Mitte September gestartete Kundenaktion um den 200.000sten Kunden ist mit großer Resonanz angelaufen. Mitmachen lohnt sich jetzt besonders. Denn der Zeitpunkt, an dem 123energie den 200.000sten Kunden begrüßen wird, rückt näher. Die Wahrscheinlichkeit, zu  ...   | mehr

PDW:: Muss der Beckumer Textservice ONLINETEXTE.com wirklich jeden Kunden bedienen?...

Von ONLINETEXTE.com

Beckum - Das Verhältnis zwischen Auftraggeber einerseits und Auftragnehmer andererseits sollte in jedem Fall von Respekt, Vertrauen und Wertschätzung getragen sein. Natürlich sind dabei dem geschätzten ""König Kunde"" die notwendigen Spielräume einzuräumen. Das versteht sich wohl von selbst. Doch wenn  ...   | mehr

QlikTech hat loyalste Kunden in der BI-Branche

Von QlikTech GmbH

Düsseldorf – Die aktuelle Business Intelligence (BI)-Umfrage 10 des Business Application Research Center (BARC) zeigt, das QlikTech (NASDAQ: QLIK) auf dem besten Weg zur Spitze in der BI-Branche ist. In puncto Kundenloyalität, Performance, Lizenzverkauf, Features und Produktqualität bescheinigt BARC dem  ...   | mehr

PLUStraffic: Mit dynamischen, suchmaschinenoptimierten Landingpages mehr Kunden gewinnen

Von iconaro - internet concepts

Friedberg, 11.10.2011 - Onlinemarketing ist heute ein unverzichtbarer Bestandteil, um ein Unternehmen und seine Website bekannt zu machen, Interessenten zu finden und neue Kunden zu gewinnen. Produkte und Dienstleistungen werden im Internet gefunden, wenn sie auf relevanten, themennahen Websites und  ...   | mehr

Mittelstand: Kunden besser betreuen, teure Fehler vermeiden

Von Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (bmwi)

Bonn, 10.10.2011 - Gerade für den Mittelstand ist ein systematischer Umgang mit seinen Kunden für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg unerlässlich. Spezielle Software soll dabei helfen, das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) optimal umzusetzen. Die Erwartungen der Firmen erfüllen sich jedoch oft nur teilweise, da  ...   | mehr

d.velop verschenkt 777 iPad 2 an Kunden

Von d.velop AG

(Gescher, 10.10.2011) Die d.velop AG verschenkt an die ersten 777 Besteller des d.3 smart mobile connectors ein iPad 2. Diese Sonderaktion zielt darauf, dass Unternehmen die mobile ECM-Lösung d.3 smart mobile durch das ergänzende Endgerät auch unmittelbar nutzen können. Die  ...   | mehr

V-aktuell erweitert Produktpalette

Von V-aktuell Kundenzeitungen für Versicherungsvermittler

V-aktuell entwickelt im Dialog mit Kunden und Lesern die V-aktuell Kundenzeitungen ständig weiter. Auf Wunsch vieler Versicherungsvermittler erweitert V-aktuell nun die Produktpalette. Die drei erfolgreichen Kundenzeitungstypen Basis, TOP und Premium, mit einem Themenmix für Gewerbe-  ...   | mehr

Elite in der Kundenkommunikation wurde ermittelt

Von legodo ag

(Karlsruhe, 7. Oktober 2011) Jörg Schwarzbach von der SanData IT-Gruppe hat die erste deutsche Meisterschaft in der Kundenkommunikation für sich entschieden. Durchgeführt wurde der Kompetenzwettbewerb von der legodo ag mit wissenschaftlicher Unterstützung durch Prof. Heinrich Holland von der Fachhochschule Mainz. Im  ...   | mehr

CrossOverPoint übernimmt die vollständige Suchmaschinenoptimierung für seine Kunden

Von CrossOverPoint.de

Suchmaschinenoptimierung nimmt für Online-Shops inzwischen eine zentrale Rolle ein. Die Platzierung in den Suchmaschinen ist entscheidend für den Erfolg der Unternehmen. CrossOverPoint hat sich auf die Optimierung des Internettauftritts von Unternehmen aus vielen unterschiedlichen Bereichen spezialisiert. Auf den Seiten www.crossoverpoint.de  ...   | mehr

Beste Kataloge und Onlineshops 2011: Meisterklasse der Kundenkommunikation

Von Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Wiesbaden/Bonn - Der Katalog des Verpackungsunternehmens Ratioform und der Katalog des Modehändlers Deerberg sind die besten Versandhauskataloge 2011. Der Brancheninformationsdienst "Der Versandhausberater" www.versandhausberater.de der FID Verlag GmbH kürte die Gewinner am Mittwoch Abend (5.10.11) auf dem jährlichen  ...   | mehr

E-Bilanz für SAP Kunden

Von IBSolution GmbH

Die Neuregelung bestimmt unter anderem, dass die elektronischen Bilanzen im XBRL-Format an die Finanzverwaltung zu übermitteln sind. Betroffene Unternehmen müssen ihr Finanz- und Rechnungswesen somit spätestens zum 1. Januar 2012 auf XBRL-Konformität überprüfen und umstellen. Auch der Prozess der Bilanzierung  ...   | mehr

Kundenmacht, Facebook und das Fasse-Dich-kurz-Syndrom: Warum Monopole dem Internet schaden...

Von NeueNachricht

Frankfurt am Main/Bonn/Stuttgart – Über soziale Netzwerke sei die Macht der Kunden gestärkt worden, so der Tenor des Frankfurter Fachkongresses Contact Center Trends http://www.contactcenter-trends.de/. Die werbliche Botschaft, dass der Kunde König sei, werde durch die Möglichkeiten der Selbstorganisation in sozialen  ...   | mehr

Bank of Scotland mit deutscher Einlagensicherung - mehr Schutz für...

Von Concitare GmbH

Tagesgeldrechner.info berichtet: Die Bank of Scotland ist im September dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e.V. (BdB) beigetreten. Anleger können ab sofort auch höhere Beträge vollkommen risikolos anlegen und somit ihre Renditechancen beim Festgeld und Tagesgeld besser ausnutzen.  ...   | mehr

Wenn der Kunde nicht zahlt…

Von Marketing & Public Relations

Die brandneue Reinhold Würth Handwerksstudie „manufactum“ ermittelte auch in diesem Jahr die 10 erfolgreichsten Handwerksbetriebe. Herausgekommen ist, dass die Premiumbetriebe ein konsequentes Reklamationsmanagement betreiben, häufiger den eigenen Internetauftritt nutzen und den Kunden ein "Rundum-sorglos-Paket" schnüren. Weiter sagt die Studie, dass  ...   | mehr

HYTORC feiert Geburtstag: Seit einem Vierteljahrhundert arbeiten Kunden in Deutschland...

Von Hytorc

München, 5. Oktober 2011 - HYTORC, einer der weltweit führenden Anbieter von hydraulischen und pneumatischen Drehmoment-Schraubern, feiert hierzulande in diesen Tagen seinen 25. Geburtstag: 1985 wurde die hiesige Niederlassung gegründet, die inzwischen weitaus mehr ist als ein Vertriebsbüro. HYTORC selbst wurde  ...   | mehr

bpi solutions für hervorragende Kundenbetreuung und Implementierungsleistungen ausgezeichnet

Von bpi solutions gmbh & co. kg

Der dataglobal award ist eine jährliche Auszeichnung für besonders überzeugende Anwendungen und Projekte, die unter Verwendung von Produkten aus dem Lösungsportfolio von dataglobal realisiert wurden. Ausgezeichnet werden sowohl Anwender als auch die für die Lösungen verantwortlichen Systemhäuser und dataglobal-Partner. Für  ...   | mehr

Kunst und Wirtschaft - Die Einsatzmöglichkeiten von Kunst...

Von Art Cartel

Das wird auch von immer mehr Künstlern erkannt und es entstehen Künstlernetzwerke zur Vermarktung von Kunst. Auch in Paderborn haben sich Künstler und Kreative zusammengeschlossen, und gemeinsam die Grundlagen einer Zusammenarbeit entworfen. So finden sich auch im Paderborner Netzwerk "Art  ...   | mehr

Teures SMS-Tan: Banken schröpfen Kunden zu stark

Von monero.de

Das mobile SMS-Tan-Verfahren bietet wesentlich mehr Schutz vor Missbrauch als die bisherige Tan-Eingabe von einer herkömmlichen Liste. Bei der Kundenfreundlichkeit des Services gibt es aber erhebliche Unterschiede, wie die Branchenumfrage von monero.de ergab. Während einige Institute unbegrenzt kostenlos SMS-Tans versenden, kassieren  ...   | mehr

Quality-Hotels bietet eine große Auswahl hochwertiger Hotels und Kundenmeinungen

Von quality-hotels.it

Die Sommersaison ist fast vorbei und viele Urlauber haben Erfahrungen mit den Domizilen gemacht. Auf den Seiten www.quality-hotels.it des Unternehmens brandnamic, werden diese Erfahrungen seit einiger Zeit gebündelt und dienen daher als Qualitätskriterium. Auch in diesem Jahr wurden viele Hotels  ...   | mehr

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