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Trend zur Selbstbedienung im telefonischen Kundenservice nicht aufzuhalten

Von Medienbüro Sohn

Köln/Berlin, www.ne-na.de - Beschwerden von Verbrauchern über lange Wartezeiten an Telefonhotlines häufen sich, sei es bei Krankenkassen, Ämtern oder Telefonservice-Anbietern, sind doch diese Wartezeiten oft  ...   | mehr

100 Sekunden Tagesschau: Handy-TV endlich vor dem Durchbruch?

Von Medienbüro Sohn

München/Düsseldorf, www.ne-na.de - Manche Experten hatten den Hype bereits für den Sommer 2006, passend zur Fußball-Weltmeisterschaft erwartet: Doch die Realisierungskurve beim Handy-TV scheint einen größeren  ...   | mehr

Mehr Flexibilität am Arbeitsmarkt gegen bessere steuerliche Konditionen

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Mannheim – Während die Managergehälter steigen, stagnieren oder sinken die Einkommen gering qualifizierter Arbeitnehmer. „Mit zunehmender Kapitalmobilität schrumpfen die Verdienstmöglichkeiten gering qualifizierter Arbeitnehmer, und es  ...   | mehr

Verheddert im Patentdickicht – Zu viele Anmeldungen behindern den technischen...

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Köln – Jürgen Thumann, Präsident Bundesverbandes der Deutschen Industrie (BDI) http://www.bdi-online.de, hält Europa für „hochinnovativ“. Als Grund führt er an, dass das Europäische Patentamt im  ...   | mehr

IT-Dienstleister in Deutschland erleben schmerzhafte Konsolidierung

Von Medienbüro Sohn

Berlin, www.ne-na.de - Die Rentabilität von After Sales-Dienstleistungen wie Wartung und Reparatur aufrechtzuerhalten, ist für viele Anbieter von IT-Serviceleistungen eine enorme Herausforderung. Nach Ansicht des  ...   | mehr

HMH goes Publishing

Von HMH Hamburger...

Durch die strategische Neuausrichtung erwartet HMH in diesem Jahr eine Umsatz- und deutliche Ergebnissteigerung von über 30 Prozent. Die Handelsaktivitäten als Distributor werden jedoch weiterhin  ...   | mehr

Mit der „Goldenen Aktie“ gegen Staatsfonds

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Brüssel – Seit einiger Zeit wird über den Schutz europäischer Schlüsselindustrien vor dem Zugriff russischer oder chinesischer Staatsfonds diskutiert. Falls sich beispielsweise die Deutschen nicht  ...   | mehr

Verbraucher reagieren allergisch auf Service-Rufnummern

Von Medienbüro Sohn

Frankfurt am Main/Mainz/Bonn, www.ne-na.de, 24. Juli 2007 - Rund 900 000 Mal rufen Call Center-Agenturen nach Schätzungen der Gesellschaft für Konsumgüterforschung (GfK) jeden Tag unaufgefordert  ...   | mehr

Fachkräftemangel: Zuwanderung in eine flexible Erwerbsgesellschaft dringend nötig

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Köln – Ob die Fachkräfte in Deutschland wirklich rar werden, darüber streiten noch die Experten. Doch dass in bestimmten Branchen ein akuter Mangel an hoch  ...   | mehr

Expertenumfrage: Weltkonjunktur stützt Wirtschaftsaufschwung in Deutschland

Von Medienbüro Sohn

Berlin - Führende deutsche Wirtschaftswissenschaftler erwarten für das laufende Jahr ein Wachstum von 2,5 Prozent. Zur Stabilisierung des Aufschwungs seien nach Auffassung der Experten aber  ...   | mehr

MVNO-Markt: Gute Chancen für serviceorientierte Anbieter im Mobilfunk

Von Medienbüro Sohn

Von Gunnar Sohn. Bonn - Die Serviceprovider im Mobilfunk suchen nach neuen Geschäftsmodellen, um den Margenverlust im klassischen Geschäft zu kompensieren. „Die Netzbetreiber gründen immer  ...   | mehr

Innovative Reiseführer mit eigenem Logo ab 50 Exemplaren

Von tonwert medien...

Was normalerweise erst in hohen Auflagen und viel Aufwand möglich ist, bietet die tonwert medien oHG bereits ab 50 Exemplaren. Die Inhalte sind digital vorproduziert,  ...   | mehr

Verwaltungsmodernisierung treibt IT-Investitionen

Von Medienbüro Sohn

London/Stuttgart - Österreich ist Europameister: „In keinem anderen EU-Land werden so viele Verwaltungsprozesse mit Hilfe von Informationstechnologien abgewickelt. Darüber hinaus sind laut einer Studie im  ...   | mehr

11. Medienforum Mittweida: Medienexperten aus ganz Deutschland treffen sich in...

Von Medienforum Mittweida

Mittweida. Vom 5. bis zum 7. November trifft sich die Medienwelt wieder in Mittweida. Unter dem Motto „Mediamorphose – Kommunikation im Wandel“ und der Schirmherrschaft von Bundeswirtschaftsminister Michael  ...   | mehr

Investitionen für die Container-Flut – Die großen Welthäfen werden kräftig...

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Berlin – Die Wirtschaft boomt in zahllosen Ländern nach wie vor. China und Indien entwickeln sich im Eiltempo zu globalen Wirtschaftsgiganten, Asien allgemein ist gar  ...   | mehr

Betwitch.com fasst auf dem englischsprachigen Markt weiter Fuß

Von Medienbüro Sohn

Bonn – Die Internationalisierung der Internettplattform Betwitch.com http://www.betwitch.com, die zu 51 Prozent der Wettanbieter Stratega-Ost Beteiligungs AG http://www.stratega-ost.de gehört, geht weiter voran. Für den englischsprachigen  ...   | mehr

Interwall gewinnt Online-Etat des Kompetenzzentrums Logistik Bremen

Von Interwall Agentur...

Der neu gewonnene Auftrag besteht aus der Gestaltung eines mehrsprachigen Portals unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit sowie die Entwicklung auf Basis des SixCMS. Ziel der Website  ...   | mehr

Der Aufschwung ebbt ab – ZEW-Konjunkturerwartungen deutlich gesunken

Von Medienbüro Sohn

Mannheim/Neuss – Der Aufschwung nimmt ab. Zu diesem Ergebnis kommt das Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) http://www.zew.de bei der Vorstellung der ZEW-Konjunkturerwartung für Deutschland im  ...   | mehr

Der loyale Kunde als Unternehmenspromotor

Von Medienbüro Sohn

Von Peter Langenbach Bonn - Wer kennt nicht irgendwelche Werbespots, in denen sichtbar zufriedene Verbraucher ein Produkt mit einem Wohlgefühl konsumieren und darüber hinaus mit  ...   | mehr

Investitionen in Informationstechnik bleiben stabil

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Neuss - Die Investitionen in Informations- und Telekommunikationstechnik (ITK) in Deutschland bleiben offensichtlich stabil. Zwar sei die wirtschaftliche Stimmung im deutschen Mittelstand „nicht mehr so  ...   | mehr

Bürgerservice 115: One Stop Shopping statt Bürokratiedschungel

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Stuttgart - Der Bertelsmann-Konzern krempelt die Verwaltung der Stadt Würzburg radikal um. In Zukunft gelten hier die Gesetze der Privatwirtschaft: Aus Bürgern sollen Kunden werden.  ...   | mehr

Wettbewerbsstrategien auf Basis von Kundenwahrnehmungen

Von Medienbüro Sohn

Neuss/Bonn – Die Wahrnehmung der Qualitätsveränderung eines Produktes beim Kunden ist eine der großen Unbekannten in der Arbeit und Unternehmensführung vieler mittelständischer Unternehmen. Dabei stellt  ...   | mehr

Vorteil Kundenzufriedenheit

Von Medienbüro Sohn

Berlin/Stuttgart - Unternehmen, die ihre Kompetenzen, Angebote und Dienstleistungen nicht stetig weiterentwickeln, bleiben auf der Strecke. „Der Wettbewerb um die knappe Ressource Kundenkaufkraft weckt den  ...   | mehr

Jobmotor und Kundenschnittstelle

Von Medienbüro Sohn

Düsseldorf/Bonn - Wegen verbotener Telefonwerbung hat das Düsseldorfer Landgericht http://www.landgericht-duesseldorf.de zwei Ordnungsstrafen von jeweils 100.000 Euro gegen den Telekommunikationsanbieter Tele2 http://www.tele2.de verhängt (Aktenzeichen 38 O  ...   | mehr

Lexus will die Phalanx der großen Drei brechen

Von Medienbüro Sohn

Hannover – BMW, Mercedes und Audi! Geht es um die Spitzenplätze im Luxussegment der Automobil-Industrie, sind die ersten drei Ränge seit Jahren fest vergeben. Doch  ...   | mehr

Finanzpolitik trübt das Merkelmeter

Von Medienbüro Sohn

Köln – Die Konjunktur im Lande brummt, Arbeitslosenzahlen sinken und auch haushaltspolitisch gab es zuletzt positive Nachrichten. Doch das Merkelmeter, eine vom Institut der  ...   | mehr

Personalentwicklung und Geschäftserfolg sind untrennbar verbunden

Von Medienbüro Sohn

Köln – Ein Großteil der Unternehmen vernachlässigt ein effektives Talentmanagement. Dies belegt eine internationale Umfrage der Unternehmensberatung McKinsey http://www.mckinsey.com. In den Planungen selbst großer Unternehmen  ...   | mehr

Wie das fünfte Rad am Wagen - IT-Abteilungen fristen oft...

Von Medienbüro Sohn

Köln/Stuttgart - Eigentlich müsste die Informationstechnik (IT) in Unternehmen wahre Wunder vollbringen können, zumindest, wenn sie den hohen Erwartungen an sie gerecht werden wollte. Kostengünstig  ...   | mehr

Die Call Center sind am Zug

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Berlin - „Zunächst ist die Wirtschaft am Zuge. Wenn diese zu keinem zufrieden stellenden Ergebnis kommt oder die Beschwerden über lange kostenpflichtige Warteschleifen trotzdem andauern,  ...   | mehr

„Made in Germany“ gilt wieder etwas

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Düsseldorf – „Made in Germany“ ist wieder stark im Kommen. „Deutschland kann sich aus Sicht ausländischer Manager als führender Standort in Europa behaupten“, berichten die  ...   | mehr

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