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FrontRange Contact Center bietet hohe Leistungsfähigkeit zum Kampfpreis. Anwender können damit Abläufe beschleunigen, deren Qualität sichern und die Kundenzufriedenheit steigern: Beispielsweise lässt sich jede Interaktion personalisieren. Die Lösung stellt auch automatisch sicher, dass eingehende Anfragen vom richtigen Ansprechpartner bearbeitet werden. ... | mehr
Frankfurt am Main, 07. Oktober 2004 - Zum 1. Oktober 2004 hat Sage in Deutschland seine Kräfte gebündelt und die Sage CRM Solutions in die Sage Software integriert. Damit verdeutlicht der Frankfurter Softwareanbieter die Bedeutung, die er dem CRM-Markt beimisst, ... | mehr
Wir möchten den Interessenten die Möglichkeit geben, unser Produkt ganz unverbindlich im Rahmen der alltäglichen Anforderungen vor Ort zu testen, begründet Henning Mallok, Vertriebsleiter der global document solutions die Aktion, die befristet bis zum Jahresende läuft. Auf diese Weise können ... | mehr
Als Mittel der Kundengewinnung und bindung haben sich Call Center etabliert: Sie sollen Kunden bestmögliche Erreichbarkeit und maximalen Service eines Unternehmens bieten. Wartezeiten in der Schleife oder mehrfache Weiterleitung an verschiedene Agents, ehe eine Anfrage beantwortet wird, signalisieren jedoch den ... | mehr
FrontRange greift in den Segmenten IT-Service Management und IT-Infrastructure Management ab sofort Remedy an. Der etablierte Player fordert im CRM-Bereich SalesLogix und salesforce.com. heraus. Das erklärte Ziel von FrontRanges CEO Michael McCloskey lautet, das Unternehmen in beiden Bereichen mittelfristig zur ... | mehr
Eine räumliche Konzentration und die klare thematische Beschränkung auf die Themen Produktion, Logistik und Administration verbinden in der ERP-Area die Vorteile einer IuK-Großveranstaltung mit der Qualität von zielgruppenorientierten Fachmessen. Infor Global Solutions zeigt neben der aktuellen Version 6.3 der ERP-Lösung ... | mehr
(Villingen-Schwenningen, 24.09.2004) Elsag Solutions AG zeigt vom 25. bis 28. Oktober 2004 auf der European Banking & Insurance Fair (EBIF) in Frankfurt/M., Messegelände, Halle 3 Stand C74, mit dem SENTINEL eine nahezu einzigartige Monitoring-Applikation, die Business-Informationen aus internen Wissensbasen und ... | mehr
Die Veranstaltungsreihe will Interessierte dort abholen, wo sie sind: Der Kostendruck auf Unternehmen macht längst nicht mehr vor IT- oder Service und Support-Abteilungen halt, so Mathias Büttner, Marketing Manager von FrontRange Solutions. Wir wollen deshalb mit den Teilnehmern diskutieren, wie ... | mehr
Ob Umsatzinformationen, offene Posten, Projekte oder hochkomplexe Auswertungen: Mit ERPGoldLink können Anwender alle möglichen Kundendaten, die in SAP gespeichert sind, aufrufen und in GoldMine darstellen. In GoldMine generierte und gespeicherte Kontaktdaten beispielsweise werden auf Knopfdruck an SAP übergeben. Wird ein ... | mehr
Laut FrontRange-CEO Michael McCloskey ist das Wachstum auf vermehrte Investitionen in Entwicklung, Vertrieb und Partner-Channel im Laufe des Geschäftsjahres 2004 zurückzuführen. FrontRange starte damit gestärkt ins Geschäftsjahr 2005. McCloskey: Der Geschäftsverlauf bestätigt den Strategiewechsel, den wir seit letztem Jahr umsetzen. ... | mehr
docuglobe adressiert Unternehmen jeder Branche mit hohem Dokumentenaufkommen. Typische Einsatzgebiete sind beispielsweise das Erstellen von Verträgen und Angeboten, Bedienungsanleitungen, Schulungsunterlagen oder Projekt- und Entwicklungsdokumentation. Die Software verwaltet Dokumenteninhalte als einzelne Informationsmodule und bildet sie in Form einer Baumstruktur ähnlich dem ... | mehr
Die strukturierte Ablage der Vertriebsdokumentation in Microsoft CRM dient dazu Prospekte, Präsentationen und Materiallisten im CRM-System zu verwalten. Dadurch stehen den Vertriebsmitarbeitern online und offline immer die aktuellen Dokumente zur Verfügung. Die awisto business solutions hat ein neues Erweiterungsprodukt für ... | mehr
FrontRange Contact Center trägt dem besonderen Bedarf von Call und Contact Centern an maximierter Servicequalität bei anhaltendem Sparzwang Rechnung. Sie bietet leistungsfähige Funktionen für die Personalisierung von Kundenkontakten und optimiert gleichzeitig den Workflow im Call Center. Die Lösung stellt beispielsweise ... | mehr
Die Weichen hierfür sind gestellt. Ein aufgestocktes, in Pleasanton konzentriertes Entwicklerteam hat bis heute mit Hochdruck neue Lösungen entwickelt: FrontRange Infrastructure Management, FrontRange IT Service Management und FrontRange Contact Center heißen die Neuentwicklungen für das vollumfängliche Management von IT-Landschaften. ... | mehr
Die Bedienoberfläche von HEAT 8.0 ist insbesondere mit dem Ziel überarbeitet worden, Anwendern eine nahezu intuitive Handhabung der Lösung zu ermöglichen. Die Ansicht verfügt beispielsweise über neue Icons in der Werkzeugleiste und aktualisierte Menüs, die sich auch an individuelle Bedürfnisse ... | mehr
Mit GoldMine 6.5 können Anwender Kundendaten dank Web- und Funktechnologie von überall zu jeder Zeit aktualisieren und verwalten. Eine verbesserte sofortige Synchronisationsoption ermöglicht mobilen Anwendern beispielsweise, ihre Kontaktdaten oder den Kalender auch von fern automatisch auf dem letzten Stand zu ... | mehr
Mit dem awisto Outlook Replikationsmodul haben erstmals alle Mitarbeiter ohne CRM Lizenz ebenfalls Zugriff auf aktuelle Firmen- und Kontaktdaten über Microsoft Outlook. Mit dem awisto Synchronisationsmodul kann die Anzahl der benötigten Lizenzen auf die Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service ... | mehr
Die Promotion war ursprünglich bis 30. Juni befristet, auf Grund des großen Erfolgs und der zahlreichen Anfragen von Partnerseite verlängert Microsoft die Promotion nun bis zum 31. Dezember 2004. Microsoft CRM ist ein Ressourcen schonendes Werkzeug, um den Unternehmenserfolg ... | mehr
Mit docuglobe bietet technotrans eine global einsetzbare Software, die Anwender bei der strukturierten Erstellung umfassender und mehrfach nutzbarer Dokumente unterstützt. Das Produkt adressiert Unternehmen jeder Branche mit hohem Dokumenten-Aufkommen. Typische Einsatzgebiete sind beispielsweise das Erstellen von Verträgen und Angeboten, Bedienungsanleitungen, ... | mehr
Neuerungen in der Version 1.2 von CP::Shop: CP::Shop wurde mit der Version 1.2 vor allem im Administrationsbereich um zahlreiche Funktionen erweitert, die die tägliche Arbeit mit dem System erleichtern sollen. U.a. liefern komplett individualisierbare Statistik-Reporte professionelle Auswertungen der Shop-Aktivitäten auf Knopfdruck. ... | mehr
infor begleitet mit den Professional Services den Implementierungsprozess in allen Phasen - von der Planung bis zur Realisierung und weit darüber hinaus. Im Rahmen der Optimierung von Geschäftsprozessen erfährt der Kunde Unterstützung auch direkt vor Ort im Unternehmen. Die Professional ... | mehr
CP::Forms komplett überarbeitet: Dieses bereits ab der Version 1.3 enthaltene Modul wurde für die neue Version komplett überarbeitet und bietet nun aufgrund seines objektorientierten Ansatzes weitreichende Möglichkeiten zur Individualisierung. Der Benutzer wählt in einem mehrstufigen wizard-ähnlichen Erstellungsprozess die gewünschten Feld mit den ... | mehr
Wiesbaden, 21. Juni 2004. Keineswegs papierlos macht sich die Walter Visuelle PR GmbH für Paperless-Solutions GmbH stark. Denn der Kölner IT-Spezialist möchte Neuigkeiten zu Dienstleistungen und Produkten schwarz auf weiß unter die Leute bringen. Strategische Kommunikationsmaßnahmen unterstützen das Unternehmen, zunächst ... | mehr
Dollar Universe Solutions in HP OpenView erhielt von Hewlett-Packard nun den Status "Certified Smart Plug-In", der höchsten Zertifizierungsstufe für die Integration unabhängiger Lösungen in HP OpenView. Seit 1999 hat jedes Release von Dollar Universe Solutions die Kriterien von HPs Open View-Zertifizierung ... | mehr
Köln, 28. Mai 2004 - Ab sofort bietet die Paperless-Solutions GmbH ihre bewährten Standard-Pakete zum elektronischen Dokumenten-Management auf Miete an. Für einen monatlichen Fixbetrag ab 189 Euro können Unternehmen die Software d.3 von d.velop mit den gewünschten Modulen nutzen. Darüber ... | mehr
Über den DL3750+ Der kompakte und geräuscharme DL3750+ ist als Einstiegsdrucker für niedrige Druckmengen konzipiert und lässt sich durch seine Centronics- bzw. duale Centronics- und USB-Schnittstellen leicht an die gängigsten Systeme anschließen. Der DL3750+ kommt überall dort zum Einsatz, wo mehrere ... | mehr
Der Gold Partner Status wird nach einem intensiven Audit von Nortel Networks vergeben. Dabei wird überprüft, ob der Partner die erforderlichen Schulungszertifikate von Nortel Networks in den technischen Bereichen und im Vertrieb erworben hat. Als Ergebnis ist NextiraOne nun zertifiziert, ... | mehr
Auf Wirtschaftslage, Politik und Politiker zu schimpfen ist das Eine, so Mathias Büttner, Marketingleiter von FrontRange Solutions. Das Andere ist, vor der eigenen Haustür zu kehren und selbst einen guten Job zu machen. Mit unserer HEAT-Gratis-Aktion wollen wir nach der ... | mehr
Die Telekurs Card Solutions AG wollte ihr vorhandenes Dokumentenmanagement-System durch eine integrierte Lösung ersetzen, die dem Unternehmen die zentrale Verwaltung aller geschäftskritischen Informationen ermöglichen sollte. Weitere wichtige Anforderungen an das neue System waren die Unterstützung des vorhandenen Archivierungssystems sowie die ... | mehr
Neben finanziellen Widrigkeiten scheitern viele Existenzgründungen an mangelnder Planung, verfehlter Kundenansprache, fehlender Positionierung und falscher Kundenwahl, stellt Mathias Büttner, Marketingleiter von FrontRange Solutions fest. Das bestätigen die Uni Karlsruhe und das Bundesministerium für Wirtschaft. Mit unserer GoldMine-Gratis-Aktion wollen wir deshalb ... | mehr
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