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Nie wieder E-Mail-Ausfälle: Iron Mountain Digital stellt neuen E-Mail Continuity...

Neu-Isenburg, Frankfurt, 29.08.2006 – Wenn der E-Mail-Verkehr stockt, erlahmen zahlreiche Geschäftsprozesse. Sehr viele Unternehmen sind ohne E-Mail-Kommunikation nur noch eingeschränkt handlungsfähig, denn E-Mail hat sich  ...   | mehr

Endlich Klarheit in Sachen ISO 20000 und IT Service Management

iET Solutions (www.iet-solutions.de), Spezialist für IT Service Management-Lösungen bietet daher in Zusammenarbeit mit INFORA (www.infora.de), Spezialist für die Beratung rund um ITIL und ISO, eine  ...   | mehr

Tropper Data Service virtualisiert Storage-Umgebung für REWE Group

Neuenhagen/Köln, 25. August 2006. Die Tropper Data Service AG, Neuenhagen, hat bei der REWE Group eine vorhandene Storageumgebung durch eine Storage-Virtualisierung abgelöst. Das Projekt dauerte  ...   | mehr

Marktführer Genesys prägt Zukunftsvision für Sprach-Self-Service

München – 23. August 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochter­unternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), stellt Pläne für die Sprachplattform der nächsten  ...   | mehr

Optimierte Mitarbeiterschulung für noch besseren Service

Das Michelin Service Center in Karlsruhe mit rund 70 Mitarbeitern und rund 1,4 Millionen eingehenden Anrufen pro Jahr betreut die ca. 30.000 Firmenkunden des Unternehmens  ...   | mehr

Fujitsu Telecommunications wählt IONA-Lösung für Service-orientierte Architekturen

Einer der Hauptgründe für die Entscheidung Fujitsus war, dass Artix umfassende Unterstützung für die zahlreichen Standards bietet, die auf dem heutigen Telekommunikationsmarkt genutzt werden, einschließlich  ...   | mehr

Service Futures Group warnt: Unternehmen machen ITIL zu ungesteuertem Ferrari

London/München, 21.08.2006: Weltweit setzen bereits mehr als die Hälfte aller Unternehmen auf ITIL, so eine aktuelle Internetumfrage des kalifornischen Beratungsunternehmens INS. In Europa liegt die  ...   | mehr

Service und Innovationen sind wichtige Erfolgsfaktoren für Unternehmen

BONN – Regelmäßige Neuerungen im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen sind wichtige Faktoren für Kundenbindung und mehr Neugeschäft. Das war eine der Kernaussagen im Vortrag  ...   | mehr

ipoque stellt High-End-Gerät der PRX-Traffic-Manager-Serie zur Applikations-und Nutzerkontrolle vor

Von ipoque GmbH

Der PRX-2000 ist ein extrem leistungsfähiges, effektives und ausfallsicheres Traffic-Management-System für Netzwerke mit sehr hohen Bandbreiten und Nutzerzahlen. Er erreicht vollen Gigabit-Durchsatz und eine maximale  ...   | mehr

Allots NetEnforcer und NetXplorer optimieren Bandbreite für High-Speed-

CableCom setzt nun die Allot NetEnforcer-Systeme innerhalb seiner nationalen Breitband-Netzwerke ein, die tausende von UK-Subscribern versorgen. Die Layer-7-DPI- und Klassifizierungs-Technologien von Allot ermöglichen es CableCom,  ...   | mehr

Dienstleistungen als Produkt sehen – Zusammenhang von Service und Design

Neuss/Postdam – Dienstleistungen gehören die Zukunft. Was die meisten eigentlich schon immer wussten, wurde bislang aber nie richtig angepackt. Das wird sich jedoch in  ...   | mehr

Help Desk Forum zeigt Strategien für Ausweitung von IT-Support und...

Der Help Desk ist im Wandel: Die wichtigsten Tools sind implementiert, die Potenzia-le im IT-Support so gut wie ausgeschöpft, die Prozesse im Help Desk als  ...   | mehr

High-End-Projektmanagement-Lösung OPX2 macht Pharma-Forschung transparent

Von Le Bihan...

„Der globale Zugang zu Projekten ist ein besonderer Vorteil unserer OPX2 Lösung“, berichtet Dr. Franz-Werner Kluxen, als Project Manager R&D Information Systems verantwortlich für  ...   | mehr

Mit einem Mausklick zum Telefonat: Verlag Heinz Heise erweitert Service...

Die eStara-Lösung wird beim Verlag Heinz Heise seit November 2005 flächendeckend eingesetzt, unter anderem für die Ausgaben von DasÖrtliche für Oldenburg, für Bremen, für Rostock,  ...   | mehr

Weltweit setzen mehr als 60 Telcos auf Service-orientierte Business-Applikationen von...

Seit der Markteinführung im Jahr 2005 finden die Service-orientierten Business-Applikationen von Vitria für Exception Management, Order Fulfillment und Product Lifecycle Management unter Betreibern von Mobilfunk-  ...   | mehr

Prozesse und Kosten im Griff: Erleichterung im IT-Service Management dank...

Integration von Release-, Change- und Configuration Management in einer Lösung Die Neuerungen bei iET ITSM 4.0 legen den Schwerpunkt klar auf die Prozesse Release-, Change- und  ...   | mehr

Werbemittel Full-Service

Werbeartikel zeichnen sich durch große Akzeptanzwerte und enorme Aufmerksamkeitsstärke aus. Innerhalb eines vernetzten Kommunikationskonzeptes können die kleinen Sympathieträger die Schwächen klassischer Werbung ausgleichen und somit  ...   | mehr

enalog präsentiert auf der DMS EXPO die Content Service Plattform...

Braintribe CSP ist eine Standard- und Service-basierte Lösung und verbindet die Technologien des Enterprise Content Management (ECM) und der Enterprise Content Integration (ECI). Content Integration  ...   | mehr

Neues DocuPortal.NET Volume 6 mit erweiterter Web-Service Schnittstelle

„Die umfangreiche neue Schnittstelle in Volume 6 bietet Partnern und Kunden die Möglichkeit, individuelle Anforderungen zu integrieren“, erklärt Jens Büscher, Gründer und Geschäftsführer von DocuPortal.  ...   | mehr

Acteos optimiert Field Service auch bei Siemens in Italien und...

Von Acteos GmbH...

Im Rahmen der Implementierung des Servicemanagementsystems zur optimalen Einsatzsteuerung der Service-Techniker liefert Acteos u. a. entsprechende PDAs an die Siemens S.p.A. Italien und Siemens Medical  ...   | mehr

ispo summer 06: Sports Fashion meets High-Tech

Rucksäcke mit Solarzellen, Jacken mit GPS-Funktion oder T-Shirts mit integriertem MP3-Player sind keine Zukunftsmusik mehr. Die Sport- und High-Tech-Industrie haben das große Potenzial der Wearable  ...   | mehr

Hackett: Weniger Kündigungen in World-Class Personalabteilungen

Ergebnisse der von Hackett durchgeführten Studie sind sogenannte Hackett-Certified™ Practices. Dies sind Vorgehensweisen, die jenen entsprechen, die World-Class Personalabteilungen einsetzen um ihre Personalplanungsaktivitäten zu verbessern.  ...   | mehr

Dell investiert 200 Millionen Dollar in neue Service-Angebote für Unternehmen

Mit dem neuen Platinum-Plus-Service bietet Dell die branchenweit ersten Performance-Benchmarks. Damit können Unternehmen die Leistungswerte ihrer IT problemlos mit früheren Resultaten oder ähnlich konfigurierten IT-Umgebungen  ...   | mehr

KODAK Service & Support als weltweit ‚Beste Support-Organisation 2006’ ausgezeichnet

Stuttgart, 27. Juni 2006 – Unternehmen aus aller Welt haben Kodak Service & Support zur „Besten Support-Organisation 2006“ gewählt. Die Auszeichnung für den globalen Service  ...   | mehr

Document Service Center von ALOS bietet Entlastung bei der Dokumenten-Digitalisierung

Köln, 26. Juni 2006. Mit ihrem Document Service Center bietet die Kölner ALOS GmbH umfassende Serviceleistungen zur Bearbeitung von Belegen, Mikrofilmen und Mikrofichen. Das Portfolio  ...   | mehr

Traditionsunternehmen vertraut auf Web Self-Service von RightNow

Die zum ABB-Konzern gehörende Busch-Jaeger Elektro GmbH beschäftigt rund 1.100 Mitarbeiter in Lüdenscheid und Aue. Die Angebotspalette reicht vom vollständigen Elektroinstallationsprogramm mit Schaltern, Steckdosen, Dimmern  ...   | mehr

Immer weniger High-Tech-Gründungen in Deutschland

Bonn/Mannheim – Die Zahl der High-Tech-Gründungen geht in Deutschland in Besorgnis erregender Zahl zurück. Im Vergleich zum Vorjahr sank sie um 16 Prozent und erreichte  ...   | mehr

Polycom bietet komplette High-Definition End-to-End Videokommunikationslösung

Von Polycom

Hallbergmoos, den 22. Juni 2006 - Polycom, Inc. (NASDAQ: PLCM), weltweit führender Anbieter von Unified Collaborative Communications-Lösungen, bietet am am 27. Juni ein Webinar zum  ...   | mehr

Service Provider Newnan Utilities führt neues Service-Modell für die Bereitstellung...

Newnan Utilities plante ein neues mehrstufiges Serviceangebot einzuführen, das Breitbandkunden erlaubt, aus drei unterschiedlichen Netzwerkgeschwindigkeiten mit entsprechend variierenden Preisen zu wählen. Für diesen Schritt musste  ...   | mehr

Oliver Munzel ist neuer Geschäftsführer Vertrieb bei All Service Gebäudedienste...

Frankfurt am Main, 7. Juni 2006. Zum 1. Juli 2006 übernimmt Oliver Munzel (42) zunächst die Geschäftsführung Vertrieb der All Service Gebäudedienste GmbH in  ...   | mehr

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