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united-cms bietet optimierte Möglichkeiten für den Katalogversand im In- und...

Von united customer...

Für viele Unternehmen beginnt ein neuer Katalogzyklus. Die Durchführung der Verteilung im In- und Ausland ist für die Unternehmen regelmäßig mit großen organisatorischen Anstrengungen verbunden.  ...   | mehr

Folgen der aktuellen EU-Richtlinie für den Versandhandel: Retourenflut dauert an...

Von united customer...

Entgegen vieler Vermutungen zeigen erste Befragungen der Onlinehändler, dass die jüngst beschlossene EU-Verbraucherschutzrichtlinie die Zahlen der Retouren in Deutschland höchstens minimal verringern wird. Die Möglichkeit  ...   | mehr

Pegasystems wird von Gartner als Leader im „Magic Quadrant für...

Von Pegasystems GmbH

München – 16. Mai 2011 – Pegasystems wurde vom führenden und unabhängigen Marktforschungsinstitut Gartner als Leader im „Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers“  ...   | mehr

united cms übernimmt das Fulfillment für myphotobook innerhalb der EU

Von united customer...

Seit nunmehr fünf Jahren sind die united customer marketing services GmbH (www.united-cms.de) und der Anbieter von Fotobüchern myphotobook ein eingespieltes Team in punkto Kommissionierung, Verpackung  ...   | mehr

Alcatel-Lucents Genesys im Leaders Quadrant des aktuellen Reports für "Web...

Von Alcatel-Lucent Deutschland...

München, 07. Oktober 2010 - Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) gibt bekannt, dass ihre Genesys Customer-Service-Lösung als "Leader" im kürzlich veröffentlichten Gartner "Magic Quadrant  ...   | mehr

Gartner stuft RightNow als "Leader" im Magic Quadrant für Web...

Von RightNow

München, 23. September 2010 - RightNow (NASDAQ: RNOW) wird im neuesten Gartner-Bericht "Magic Quadrant for Web Customer Services" als "Leader" eingestuft. Die von Gartner-Analyst Johan  ...   | mehr

ALOS optimiert Workflow bei der Deutschen Post Customer Service Center...

Von ALOS GmbH

Köln, 19.08.2010 - Die ALOS GmbH, beratendes Systemhaus für Enterprise-Content- und Dokumenten-Management-Lösungen mit Sitz in Köln, gewährleistet durch die Kombination produktiver Scanner Hardware in Verbindung  ...   | mehr

Gartner positioniert Pegasystems als einen „Leader“ in seiner aktuellen Studie...

Von Pegasystems Inc.

In Gartners Magic Quadrant wird insbesondere betont, dass es einen sehr viel größeren Bedarf für starke mash-up-Fähigkeiten gibt, die es Unternehmen ermöglichen, existierende Applikationen in  ...   | mehr

Pegasystems in führender Unternehmensanalyse 2009 als Visionär für CRM Customer...

Von Pegasystems

CAMBRIDGE, Mass. – 06. Mai 2009 – Pegasystems wurde in einer führenden Analyse von internationalen Anbietern von CRM-Lösungen für Kundencenter als Visionär positioniert. Gartner, ein  ...   | mehr

Beclever werbeagentur AG verstärkt Customer Services

Von beclever ...

Göttingen. Die beclever werbeagentur AG bietet als Full-Service-Agentur die Konzeption und Umsetzung von Kampagnen und Werbemitteln im Print- und Online-Bereich an. Seit Jahren liegt der  ...   | mehr

nespra - Next Generation Customer Service – Qualitätssteigerung bei ...

Von webja AG

nespra basiert auf dem einfachen Grundsatz, dass ein hoher Anteil (bis zu 90%) der Anfragen im Endkundenservice bereits beantwortet wurden, also wiederkehrende Fragen sind. Diese  ...   | mehr

TIME FRAME und Runway International realisieren ein paneuropäisches Call- &...

Von TIME FRAME...

Die TIME FRAME AG aus Friedrichsdorf als Premium Dienstleister für Business Process Outsourcing in den Bereichen „Marketing“, „Sales“ und „Service“ und Runway International, Betreiber von  ...   | mehr

Mystery Shopping – TIME FRAME unterstützt mit innovativem Entwicklungs- und...

Von TIME FRAME...

Research und Development (R & D) ist in jedem Unternehmen ein etablierter Bereich, wenn es um die Entwicklung und Forschung für neue Produkte und Geschäftsmodelle  ...   | mehr

Gregory Calaman neuer Vice President Customer Services für Nordamerika bei...

Von Definiens AG

Gregory Calaman verfügt über langjährige Erfahrung im IT- und Life Sciences-Bereich. Vor seiner Tätigkeit bei Definiens arbeitete er in leitender Position bei Pfizer, Inc., wo  ...   | mehr

Genesys stellt Genesys Customer Interaction Portal für Self Service vor

Von Genesys Telecommunications...

München, 05. Mai 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), und VoicInt Telecommunications, geben die sofortige Verfügbarkeit des Genesys  ...   | mehr

Internet Security Systems (ISS) bekam Awards für Market Leadership und...

Von Billo PR...

„Mit fast einem Drittel Marktanteil im Bereich IDS/IPS ist ISS weltweit der unangefochtene Marktführer in diesem Segment“, so Rufus Connell, Frost & Sullivan Research Director.  ...   | mehr

Vivento Customer Services setzt auf Genesys Outbound Voice

Von Genesys Telecommunications...

Genesys Outbound Voice ermöglicht VCS eine automatisierte standortübergreifende Durchführung und Planung sowie das Management von Outbound Telemarketingkampagnen durch intelligentes Predictive Dialing (automatisiertes Anwählverfahren). Mit  ...   | mehr

one face to the Customer: SHE IT AG bietet eSecurity...

Von SHE Informationstechnologie...

Das Outsourcing komplexer E-Business Anwendungen kann leicht zu Konflikten führen, wenn die eBusiness- und eSecurity-Anwendungen von unterschiedlichen Providern betrieben werden. Immer öfter bevorzugen Unternehmen deshalb  ...   | mehr

PeopleSoft ernennt neuen Customer Service Direktor

Von PeopleSoft GmbH

Klaus-Peter Franz verfügt über eine mehr als 20-jährige Erfahrung in führenden Positionen bei internationalen IT-Unternehmen. Vor seinem Wechsel zu PeopleSoft arbeitete er als freiberuflicher Unternehmensberater  ...   | mehr

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