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Die Fernwartungslösung NTRsupport bietet viele Vorteile für uns", erklärt Amanda Duncan von Direct Connect Computer Troubleshooters. Sie ist einfach in der Anwendung - sowohl für den Support-Mitarbeiter als auch für den Kunden. Zudem ist die Lösung kosteneffizient und der Service-Level ... | mehr
Mit dem umfangreichen Preis- und Informationssystem EGIS erweitern 336 iTeam Partner ihr Leistungsportfolio um eine präzise Hardwareberatung in Echtzeit. Nach erfolgreicher Beta-Testphase haben die mittelständischen Systemhäuser mit der Datenbank, die Zugriff auf 61.000 Artikel von über 100 Lieferanten gewährt, vor ... | mehr
So unterstützt der PPS-Leitstand die Arbeitsvorbereitung und die Meister in der Produktion, indem er die Planung der Ressourcen bis zur Einzelmaschine grafisch darstellt. Auf einem Zeitstrahl sind Start- und Endtermine der einzelnen Arbeitsgänge sichtbar, Rüst- und Arbeitszeiten werden mit unterschiedlichen ... | mehr
München, 28. Februar 2007 Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatkunden, kündigt die Übernahme von BeVocal an. BeVocal ist Anbieter von Abonnements-Kundendienstlösungen für die speziellen Unternehmensanforderungen von Mobilfunkprovidern und ihren Kunden. ... | mehr
Die Implementierung des neuen Systems, die neben der Installation die Definition aller Workflowregeln sowie das Training der selbstlernenden Software anhand typischer Textbeispiele beinhaltete, dauerte insgesamt fuenf Monate und wurde Ende Maerz erfolgreich abgeschlossen. Seitdem leitet der Mailminder zuverlaessig eingehende E-Mails ... | mehr
Wichtige Ergebnisse der Studie waren: · Briten stehen gerne Schlange? Im Gegensatz zur allgemeinen Meinung, dass die Briten gerne anstehen, nannten 90% der Kunden lange Wartezeiten als eines der größten Ärgernisse beim Kundendienst. · Nichts im Leben ist umsonst nur 5% der ... | mehr
Auf Basis der Vereinbarung zwischen Nokia und Redback stellen die beiden Anbieter Netzbetreibern und Service Providern Lösungen zum Aufbau von Multiservice- Breitbandnetzen für die Bereitstellung hochwertiger IP-Services zur Verfügung. Nokia und Redback werden ihre heutige kommerzielle Beziehung mit dem weltweiten ... | mehr
CLAAS (www.claas.de) nimmt weltweit eine führende Position in der Landtechnik ein. Neben einer überlegenen, innovativen Technologie setzt CLAAS zur Sicherung und zum Ausbau seines Marktvorsprungs auf die schlagkräftige Kundendienstorganisation. Diese unterstützt vom Zentralstandort in Harsewinkel aus die Techniker der Tochtergesellschaften ... | mehr
Die IBS AG, europäischer Marktführer im Bereich des Quality Relationship Management, hat das Web-basierte Kundendienstmanagementsystem e:connect weiterentwickelt und ihm einen neuen Namen gegeben: IBS:servicepro. Die neue Kundendienst-Software ermöglicht das Web-basierte Kundendienst- und Kundenservicemanagement im Business-to-Business-Bereich via Internet. Die Software integriert ... | mehr
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