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Bonn/Krefeld Die aktuelle Call Center-Trendstudie (CCTS) der Unternehmensberatung Christoph Busch http://christophbusch.com hat es wieder an den Tag gebracht: Die deutsche Call Center-Branche leidet nach ... | mehr
Bekommen Sie eine Rückmeldung, dass Ihr Verhalten oder Auftreten "negativ" war, dann können Sie in dieser Aussage auch immer eine Ich-Botschaft des Sprechenden erkennen. Seine ... | mehr
Wer kennt diese Situation nicht? Voll Elan geht man in eine Besprechung, eine Präsentation oder tritt ans Rednerpult, und dann, wenn man endlich das Wort ... | mehr
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