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Die Kundenreaktivierung beginnt dort, wo alle Loyalisierungsmaßnahmen erfolglos blieben, wenn also der Kunde die Geschäftsbeziehung offiziell beendet bzw. das Unternehmen stillschweigend verlassen hat. Demnach ergeben sich zwei Aspekte: das Kündigungsmanagement mit dem Ziel des Abwehrens bzw. der Rücknahme von Kündigungen ... | mehr
Six Sigma Black Belt Training (10 Tage) Termin: 1. Schulungsblock: 16. bis 20. April 2007 2. Schulungsblock: Im 2. Halbjahr 2007 (wird noch terminiert) Profil: Als Projektleiter in Teil-/ Vollzeittätigkeit setzt der Black Belt die Durchbruchsstrategie Six Sigma im Unternehmen operativ um. ... | mehr
Kunden sind nicht nur anspruchsvoller geworden, sie sind auch flatterhafter. Es ist schon mehr die Regel als die Ausnahme, von Zeit zu Zeit seinen Anbieter zu wechseln. Loyalität gilt somit als schärfste Waffe des Verbrauchers und als eine der größten ... | mehr
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