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Die gezielte Vorqualifizierung von Kundenwünschen, die Möglichkeiten der personalisierten Dialogführung und die Automatisierung von Prozessabläufen im Call Center entwickeln sich nach Auffassung vieler Experten zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor im Kundenservice. Banken kommen angesichts des Wettbewerbsdrucks im Kundenservice nicht ohne neue ... | mehr
Berlin, 23. Juni 2008 - Vor etwa 150 Gästen aus Politik, Wirtschaft und Wissenschaft verlieh der ehemalige Ministerpräsident von Sachsen, Prof. Dr. Kurt Biedenkopf, zusammen mit dem Vorsitzenden des Kuratoriums der GPM, Prof. Dr. Hasso Reschke, in Berlin den Roland ... | mehr
Gründerin Gabriele Kordes will mit diesem Konzept aus der Servicewüste Deutschland zumindest für die Kfz-Branche eine familienfreundliche Service-Oase schaffen. Ich weiß aus eigener Erfahrung, wie glücklich und dankbar Kundinnen für spezielle Angebote und einen familienfreundlichen Service in der Werkstatt sind, ... | mehr
Ab dem 01.05.2008 wird das Regensburger Unternehmen proSoft EDV-Lösungen GmbH & Co. KG drei weitere Mitarbeiterinnen beschäftigen. Brigitte Kowalewski unterstützt das Vertriebs-Team in Essen vor Ort in der Vorbereitung und Einrichtung von AÜOffice® bei den Neukunden. Myriam Bach, bis vor kurzem bei ... | mehr
Als Auftraggeberin, zum Start in die eigene Selbstständigkeit oder als Bieterin für das Unternehmen des Ehemanns: Immer mehr Frauen nutzen Deutschlands größte provisionsfreie Handwerker- und Dienstleistungsbörse blauarbeit.de und profitieren von transparenten und fairen Angeboten oder von Auftraggebern, die sich ganz ... | mehr
Konzeptionell und inhaltlich steht das Deutsche Institut für Marketing von Projektbeginn an beratend und unterstützend zur Seite. Die Kombination von fachlichem Expertenwissen und dem Wissen um die technische Realisierbarkeit machen das Deutsche Institut für Marketing zum kompetenten Partner im modernen ... | mehr
Köln, 1.02.2008 - Marketing-Fachkaufleute sind Spezialisten für alle kunden- und wettbewerbsorientierten Aktivitäten eines Unterneh-mens. Hierbei spielt die Produkt- und Sortimentspolitik, die Distributionspolitik, die Kommunikationspolitik sowie die Preispolitik eine große Rolle. Der richtige Einsatz und das Beherrschen der Marketing-Instrumente stehen hierbei ... | mehr
Die deutsche Wirtschaft befindet sich nach langer Talfahrt wieder im Aufwind. Aber reicht dieser Aufschwung, um die Wettbewerbsfähigkeit produzierender Unternehmen im Hochlohnland Deutschland nachhaltig zu sichern? Das Aachener Werkzeugmaschinen-Kolloquium 2008 greift diese Frage auf. Unter dem Titel Integrative Produktionstechnik für Hochlohnländer präsentiert ... | mehr
Das Fraunhofer Institut Techno- und Wirtschaftsmathematik (ITWM) in Kaiserslautern nutzt mit Hercules einen neuen Supercomputer, der bei rechenintensiven Aufgaben in den Bereichen simulierte Realität, CAE, parallele Softwarearchitekturen und Algorithmen, Performance-Analysen, Seismik, Grid Computing und Visualisierung zum Einsatz kommt. Hercules rechnet mit ... | mehr
Bonn, 12. Juni 2007 Immer mehr deutsche Firmen beklagen jährlich Schäden in Millionenhöhe, verursacht durch die illegale Nutzung betrieblicher Informationen und Ressourcen (Fraud). Die Täter stammen nicht selten aus den eigenen Reihen des Unternehmens und lassen sich oft nur ... | mehr
Der Roxy Jam Biarritz verbindet als erste von der Association of Surfing Professionals (ASP) anerkannte Weltmeisterschaft im Frauen-Longboarden erneut Sport und Kultur und ist in Frankreich auch in diesem Sommer das bedeutendste Event seiner Art. Der Haupt-Contest ist die Women's ... | mehr
Bonn Die aktuelle Ausgabe des Bonner Magazins NeueNachricht http://www.neue-nachricht.de widmet sich den interessantesten Erscheinungen auf dem Buchmarkt. Chefredakteur Ansgar lange stellt den Lesern diesmal vier Bücher vor, die aus seiner Sicht die Lektüre lohnen. Der Reigen im Rezensorium wird ... | mehr
Bonn/München Anfang und Mitte des 19. Jahrhunderts stand die Frau mit dreißig Jahren auf dem poetischen Gipfel ihres Lebens zumindest beschrieb der französische Schriftsteller Honoré de Balzac dies in seinem gleichnamigen Roman. Die Protagonistin, Julie dAiglemont, ist unglücklich ... | mehr
Im Rahmen einer Vortragsreihe von Frauen für Frauen referiert Agathe E. Freudl über Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie Business-Etikette. An zwei Terminen können sich Frauen aus Unternehmen und Existenzgründerinnen über relevante Themen in Bezug auf Unternehmensführung, Arbeitsrecht oder Steuerfragen informieren. Schwerpunkte ... | mehr
Augsburg/Stuttgart/Düsseldorf, pte - Forscher des Fraunhofer Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation http://www.iao.fraunhofer.de beschäftigen sich im Rahmen des Projektes Office 21" mit den Arbeitsabläufen und dem Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts. Bis 2020 werden 80 Prozent der deutschen Arbeitnehmer mobile E-Worker sein", ... | mehr
Um dem geringen Frauenanteil in der Forschung entgegenzutreten, wurde nun unter der Leitung der Donau-Universität Krems ein Förderprogramm für Frauen in Wissenschaft und Technik gestartet. Das EU-Projekt ADVANCE (Advanced Training for Women in Scientific Research) läuft unter dem Schwerpunkt Science ... | mehr
Mit dem 6. Internationalen Kolloquium »Werkzeugbau mit Zukunft« am 26. und 27. September 2006 in Aachen präsentiert der aachener werkzeug- und formenbau, ein gemeinsames Geschäftsfeld des Werkzeugmaschinenlabors (WZL) der RWTH Aachen und des Fraunhofer-Instituts für Produktionstechnologie IPT, auf kompakte Weise ... | mehr
Das Sächsische Serumwerk Dresden, Tochter des europaweit größten Pharmakonzerns GlaxoSmithKline (GSK), hat nun an die Suez-Tochter Axima einen der größten Aufträge der Firmengeschichte im Wert von rund 21 Millionen Euro vergeben. Axima übernimmt den technischen Ausbau der Werkserweiterung am ... | mehr
Präsentationen und Fachvorträge Die windream GmbH zeigt im Rahmen einer begleitenden Fachausstellung, wie Unternehmen mit dem Dokumenten-Management- und Archivsystem windream ihre Geschäftsprozesse optimieren können. Darüber hinaus werden die windream-Anwender MANN+HUMMEL GmbH und die Robert Bosch Stiftung im Rahmen zweier Fachvorträge erläutern, ... | mehr
Mit einem zweitägigen Kongress rund um die Themen Optik und Photonik bieten das Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT und die aixtooling GmbH am 22. und 23. November 2006 eine Informationsplattform zu aktuellen Perspektiven, technologischen Innovationen und neuen Anwendungen aus Industrie und ... | mehr
Bonn/Berlin Die Sicherung des Generationenwechsels im Mittelstand und die Förderung von Existenzgründungen sind angesichts einer immer größer werdenden Unternehmerlücke in Deutschland von großer Bedeutung. Ein wichtiger Part kommt hierbei den Frauen zu, denn der Anteil dieser Bevölkerungsgruppe sowohl in ... | mehr
Putzen ist Männersache - jedenfalls wenn es um die typische Gebäudereinigung geht. Nur 20 Prozent der Auszubildenden im Gebäudereinigerhandwerk sind weiblich", sagt Ulf Wilhelm vom Bundesinnungsverband der Gebäudereiniger. Um mehr junge Frauen für den Ausbildungsberuf zu begeistern, beteiligt sich die ... | mehr
Berlin/ Wiesbaden - Im Herbst 2006 wird der seit 53 Jahren bestehende Ausbildungsberuf "Werbekaufmann/-frau" vom "Kaufmann/-frau für Marketingkommunikation" abgelöst. Am IMK starten bereits am 18. April 2006 die ersten Auszubildenden des neuen Berufsbilds - als einzige mit einem Ausbildungsabschnitt im ... | mehr
Bonn/München Die Debatte über die Demographie ist Männersache. Herren fortgeschrittenen Alters, ob sie nun als so genannte Experten, Journalisten oder Bevölkerungswissenschaftler unterwegs sind, beherrschen den Diskurs. Wenn nicht gleich das ganze Abendland untergeht, dann zumindest Germanien: Klar, dass die ... | mehr
München, 15. Februar 2006 - Zahlreiche gynäkologische Operationen lassen sich heute zum Wohle der Patientin ambulant durchführen. Neben der Myom- und Polypenentfernung zählen hierzu beispielsweise auch die Entfernung von Zysten oder andere Eingriffe. Der Vorteil: Die Patientin kann meist noch ... | mehr
Diese erlaubt es, in insgesamt fünf Stufen den Wertbeitrag der IT zum Geschäftsergebnis zu ermitteln. Ergänzt um wirkungsvolle Instrumente zum IT-Risikomanagement, liefert ITEM somit CIOs, IT-Leitern und Controllern wertvolle Argumente für das gezielte, gesteuerte und kostenoptimale Treffen von IT-Investitionsentscheidungen unter ... | mehr
Erhalten HIV-positive Mütter während Schwangerschaft und Stillzeit ein Multivitaminpräparat, so verbessert sich das Wachstum ihrer Kinder in den ersten zwei Lebensjahren deutlich. Dieses Ergebnis stellten Wissenschaftler der Universität Boston (USA) in Zusammenarbeit mit Forschern der Universität Tansania in einer jüngst ... | mehr
Wiesbaden "Es ist immer dasselbe: zuerst hat man eine Frau im Herzen, dann auf den Knien, dann im Arm und zuletzt auf dem Hals", sagte Mario Adorf. "Kein Mann würde eine Frau sein wollen, aber alle wünschen, dass es ... | mehr
Kern der Marktübersicht bilden Beschreibungen von 51 Produkten des deutschsprachigen Markts. Sie sind auf 200 Seiten dargestellt und werden anhand von Kriterien, wie die Bereitstellung oder Integration von Content Management, Layout- und Strukturmanagement, Rechte- und Benutzerverwaltung, Personalisierung, Suche, Single Sign ... | mehr
Das erste Projekt: Eine über Printmedien beworbene Verkaufsaktion für den Bosch-Bohrhammer sollte mit Call Center-Unterstützung von Sitel in den Fachhandel verkauft werden. Die Kooperationspartner boten dem Hersteller an, dies vorab mit einem Faxmailing von Onecircle zu kommunizieren und erst dann ... | mehr
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