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Roboter oder persönlicher Service? Die neue O2-Werbekampagne stößt bei Experten...

Von NeueNachricht

Von Gunnar Sohn München – Mit Spielzeug-Robotern, die sinn- und ziellos durch die Gegend fahren, kommuniziert der TK-Anbieter O2 http://www.youtube.com/watch?v=8u1ZO9_naW4 eine unmissverständliche Botschaft: persönlicher Service ist  ...   | mehr

Die Kräfte bündeln zum Vorteil der Kunden: e.bootis und CPL...

Von e.bootis ag

Essen, 06.03.09 - Mit Wirkung zum 01. März 2009 haben die Essener e.bootis ag, Hersteller und Anbieter der auf modernster Technologie basierenden Software-Suite e.bootis-ERPII, und  ...   | mehr

SmartCast startet DVB-T Playout Center in Berlin

Von SmartCast GmbH

München-Unterföhring, 4. März 2009 – Die SmartCast GmbH mit Sitz in Unterföhring erweitert ihre Playout-Services um den Bereich digitale Terrestrik und hat jetzt ihr neues  ...   | mehr

Excellent Business Center Gruppe baut soziales Engagement aus

Von Excellent Business...

Köln, 02. März 2009 – Die Excellent Business Center Gruppe aus Köln, marktführender Anbieter qualitätsorientierter Business Center, nimmt auch im Jahr 2009 soziales Engagement und  ...   | mehr

NetQoS Performance Center arbeitet jetzt mit EMC Smarts zusammen

Von NetQoS

AUSTIN, Texas – 2. März 2009 – Mit Hilfe des „NetQoS Performance Center“, der NetQoS-Lösung zum Netzwerk Performance Management, lassen sich Netzwerkprobleme ab sofort auch  ...   | mehr

Bechtle Köln ist Mitglied im PDF/A Competence Center

Von PDF/A ...

PDF/A – universell einsetzbares Format mit zahlreichen Vorteilen Banken und Sparkassen verarbeiten in der Regel große Mengen papierbasierter Dokumente, von denen viele über mehrere Jahre hinweg  ...   | mehr

KIRK DECT Systeme von Polycom erhalten Zertifizierung für Cisco Call...

Von Complus Generaldistribution...

Cisco hat die KIRK DECT Systeme IP6000 und IP300 von Polycom, Anbieter von Video- und Audio-Kommunikationslösungen, zertifiziert. Die Zertifizierung bescheinigt Kunden eine vollständige Kompatibilität beider  ...   | mehr

H+H mit Kick-Off-Promo zur Einführung der 64bit-Version von NetMan Desktop...

Von H+H Software...

Pünktlich zur CeBIT stellt die H+H Software GmbH die 64bit-Version der erfolgreichen Terminalserver-Lösung NetMan Desktop Manager (NDM) vor. Zur Einführung der neuen, 64bit-fähigen Version 4.1  ...   | mehr

1. Deutscher PR-Manager-Tag am 6. März in Hamburg - Sponsoren...

Von Ratingwissen

Der 1. Deutsche PR-Manager-Tag am 6. März in Hamburg wird diese Fragen diskutieren. Die Referenten kommen aus Forschung und Lehre (Prof. Dr. Peter Szyszka, Wien),  ...   | mehr

Bigmouthmedia holt MTV-Manager als CFO

Von Bigmouthmedia GmbH

„Da die bigmouthmedia-Gruppe ihre ehrgeizige Wachstumsstrategie kontinuierlich umsetzt, haben wir einen CFO gesucht, der entsprechende Erfahrung und neuen Antrieb für unsere Wachstumspläne mitbringt. Richard Tan  ...   | mehr

GMC expandiert mit Business Center nach Australien

Von GMC Global...

Es ist geplant, dass Dr. Fabian de Soet, Auslandsdirektor der Gesellschaft, verantwortlich den neuen Standort Sydney gemeinsam mit einem australischen Investor betreuen wird. Weitere  ...   | mehr

Torex stattet Center Parcs mit neuem Kassensystem aus

Von Torex

Center Parcs verfügt über eine historisch gewachsene IT-Landschaft mit heterogenen Kassensystemen für die Läden im Parkbereich. Die in Bispingen (Lüneburger Heide) seit der Eröffnung des  ...   | mehr

Call Center World: Personalisierung im Kundenservice über Sprachdialogsysteme

Von SemanticEdge

Berlin, 16. Februar 2009 - Das freenet-Kundenserviceportal wurde Ende vergangenen Jahres Gesamtsieger und Gewinner des „Best Practice Award" bei den Voice Days in Wiesbaden. „Die  ...   | mehr

Call Center World: Sprachcomputer sollen Prozesse automatisieren und nicht Menschen

Von medienbüro.sohn

Berlin/Wien, 16. Februar 2009, www.ne-na.de – Wird über Sprachautomatisierung debattiert, fallen sicherlich jedem Konsumenten sofort eine Reihe nerviger Hotline-Ansagetexte ein, die den Blutdruck in Wallung  ...   | mehr

Rieta Vanessa de Soet: Business Center als Alternative zum eigenen...

Von IBS Intelligent...

Die Bedeutung von Business Centern in wirtschaftlich schwierigen Zeiten nimmt zu, so Rieta de Soet von IBS Intelligent Business Solutions GmbH in Zug und  ...   | mehr

CeBIT 09: H+H macht NetMan Desktop Manager fit für 64bit

Von H+H Software...

Wenn die weltgrößte IT-Messe CeBIT vom 3. bis 8.3.2009 ihre Pforten öffnet, wird auch die H+H Software GmbH wieder mit von der Partie sein. Auf  ...   | mehr

facilion eröffnet mit dem Bank & Business Kompetenz-Center (BKC) Standorte...

Von facilion consulting...

Das BKC ist eine Vereinigung von führenden Fachunternehmen und bietet durch die Spezialisierung der einzelnen Unternehmen umfassende und kompetente Beratungsdienstleistungen und Produkte für Organisation, Planung,  ...   | mehr

Personalisiertes Dialog-Management wichtiges Thema der Call Center World in Berlin...

Von medienbüro.sohn

Berlin - Bill Price http://www.budd.uk.com, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World http://www.callcenterworld.de nach Berlin. Bei Amazon  ...   | mehr

TQU Akademie bildet ersten TQM Manager® Automobil Deutschlands aus

Von TQU Akademie...

Der Name AWW (www.aww.de) steht für innovative und anspruchsvolle Butzen, Profile und Systemkomponenten in höchster Güte. Die Zufriedenheit des Kunden steht dabei im Mittelpunkt der  ...   | mehr

Jörg Becker ist neuer General Manager von Dell Österreich

Von Dell

Jörg Becker (45) war von Mai 2006 bis April 2008 Vertriebsleiter für den Bereich Small and Medium Business (SMB) für Dell Deutschland und Österreich, und  ...   | mehr

CeBIT: Update4u bringt Contract Manager als Free Version ...

Von Update4u Software...

Der Update4u Contract Manager erzeugt Kosten- und Fristentransparenz über alle IT Rahmen- und Einzelverträge. Beliebige, IT-relevante Verträge werden zentral erfasst und verwaltet. Wichtige Stammdaten,  ...   | mehr

Elmar Reiner neuer Key Account Manager bei Siemon

Von Siemon

Siemon (www.siemon.com/de), führender Anbieter von Netzwerk-Verkabelungslösungen, übernimmt einen weiteren Experten in das deutsche Team. Elmar Reiner, der über langjährige Erfahrung im Channel Vertrieb und Product  ...   | mehr

Studie: Intelligente Automatisierung im Call Center wird zunehmen

Von medienbüro.sohn

Frankfurt am Main/Berlin - Nach einer Studie von Verint http://verint.de werden in den nächsten Jahren Call Center-Standardaufgaben immer stärker automatisiert, um den Kunden mehr Auswahl  ...   | mehr

Arnd Blennemann wird Sales Manager Central Europe bei ARTEC

Von ARTEC Computer...

Karben, 29. Januar 2009. ARTEC verstärkt sein Vertriebsteam mit Arnd Blennemann als neuem Sales Manager Central Europe. Beim Spezialisten für IT-Sicherheit und Datenmanagement übernimmt Blennemann  ...   | mehr

Bestandsaufnahme: Qualitätsmanagement im Contact Center birgt Wachstumspotenziale

Von Verint Witness...

Neumünster, 28.1. 2009 - Derzeit nutzen 42,5 Prozent der von Verint® Witness Actionable Solutions® und Strateco befragten deutschen Contact Center professionelle Quality Monitoring Software für  ...   | mehr

VOI Competence Center „Postbearbeitung“ mit neuem Showcase auf der CeBIT...

Von VOI e.V.

„Das Showcase in seiner bisherigen Form hat seine Aufgabe erfüllt“, erläutert Armin Höller, Leiter des Competence Center Postbearbeitung des VOI. „Die Verantwortlichen wissen jetzt um  ...   | mehr

Manager sollen Corporate-Design-Prozesse besser steuern

Von wirDesign communications...

Ziel des ganztägigen Workshops ist es, den Teilnehmern aktuelles Corporate-Design-Wissen mit engem Praxisbezug zu vermitteln und ihnen wirksame Instrumente, Methoden und Argumente für die eigene  ...   | mehr

Ex-Amazon-Manager Bill Price auf der Call Center World in Berlin:...

Von medienbüro.sohn

Berlin, 26. Januar 2009, www.ne-na.de - Bill Price http://www.budd.uk.com, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World http://www.callcenterworld.de  ...   | mehr

Ausblick 2009: Call Center-Markt

Von S.M.S. -...

Damit bleibt der deutsche Contact Center-Markt trotz schwieriger gesamtwirtschaftlicher Lage auf der Erfolgsspur und sieht sich als Gewinner in der Krise. Aktuell bestimmen drei Faktoren  ...   | mehr

Callcenter Management und andere Dienstleistungen des http://www.Call-Center-Scout.de

Von call-center-scout

Die Mitarbeiter des Call-Center-Scouts bieten neben der Administration der Online Ausschreibungs-Plattform http://call-center-scout.de und der Qualifizierung der ausgeschriebenen Projekte aktive Unterstützung beim Vertrieb von Callcenter-Dienstleistungen. Es  ...   | mehr

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